Kivonat diagnosztikai eljárás a szakmai kiégés
Diagnosztikai módszerek a szakmai kiégés
Evgeny Pavlovics Ilyin, doktor Pszichológia professzor, az orosz Állami Pedagógiai Egyetem névadója Herzen.
Érzelmi kiégés összefügg a mentális fáradtság személy hosszú ideig az azonos munkát végző. A javasolt módszer a nagy személy jellemzői, részletes képet a szindróma, és lehetővé teszi, hogy tervezni a megelőző intézkedések és a terápia.
Érzelmi kiégés a szakemberek körében az egyik védő mechanizmusok nyilvánul meg bizonyos érzelmi hozzáállás munkájukat. Ez együtt jár az emberi mentális fáradtság sokáig végző ugyanazt a munkát, ami csökkenést vonóerőt és érzelmi válasz különböző működési helyzetekben (azaz - .. A közöny).
Ha felkérik, hogy egy sor állítást, minden kifejezze a véleményét. Ha egyetért azzal az állítással, nekiláttak a megfelelő szám formájában válaszokat a „+” ( „igen”), ha nem ért egyet -, akkor a „-” jel ( „nem”) (lásd a táblázatot a végén a kérdőív szövege.).
1. Szervezeti hiányosságok munkahelyi folyamatosan kénytelen lesz ideges, aggodalom, törzs.
2. Ma boldog vagyok a szakmámban nem kevesebb, mint az elején a karrier.
3. hibáztam a pályaválasztás vagy aktivitási profilt (nem foglal el helyet).
4. Az én gondom az, hogy egyre kevesebb a munka (kevésbé produktív, jobb, lassan).
5. A hő partnerekkel folytatott párbeszéd valójában attól függ, a hangulatom - jó vagy rossz.
6. Tőlem, mint egy profi attól kicsit jóléti partnerekkel.
7. Amikor hazaérek a munkából, akkor egy bizonyos ideig (2-3 óra) szeretnék egyedül lenni, nekem senki nem szólt.
8. Amikor úgy érzem, a kimerültség vagy a stressz, megpróbálom a lehető leggyorsabban „összeomlását” a helyzet.
9. Úgy gondolom, hogy érzelmileg nem tudok partnereket igénylő szakmai kötelessége.
10. A munkám eltompítja az érzelmek.
11. Én őszintén fáradt a problémákat, hogy kezelni kell a munka.
12. Előfordul, hogy én rossz alvó (sleep), mert a tapasztalatok munkájába.
13. Munka a partnerekkel igényel nekem sok stressz.
14. A munka ad nekem kevesebb megelégedésére.
15. Azt munkahelyet váltanak, ha adott a lehetőség.
16. Én gyakran frusztráló, hogy nem tudok rendesen biztosítja a partner szakmai támogatása, a szervizt.
17. Mindig sikerül megakadályozni a befolyása a rossz hangulat az üzleti kapcsolatokat.
18. Én nagyon ideges, ha valami nem megy jól a kapcsolatot egy üzleti partner.
19. Olyan fáradt vagyok, a munka, hogy én otthon megpróbál beszélni a lehető legkevesebbet.
20. Mivel az időhiány, fáradtság vagy stressz gyakran figyelni, hogy a partner kevesebb, mint a normál.
21. Előfordul, hogy a leggyakoribb kommunikációs helyzetekben munkahelyi irritációt okozhat.
22. Azt nyugodtan fogadja érvényes követeléseket partnerekkel.
23. Kommunikáció a partnerekkel motivált, hogy elkerüljék az emberek.
24. A gondolat néhány kollégák és partnerek Van egy rossz hangulat.
25. konfliktusok és nézeteltérések a kollégákkal, hogy egy csomó energiát és érzelmet.
26. Én egyre nehezebb megállapítani, illetve kapcsolattartás az üzleti partnerekkel.
27. A helyzet a munkát úgy tűnik, hogy nekem egy nagyon nehéz és bonyolult.
28. Én gyakran aggodalom munkával kapcsolatos: mi fog történni, hiszen ha nincs hiba, ha meg tudom csinálni mindent, ahogy kellene, és ha igen, így csökkenti a n ..
29. Ha a partner kellemetlen nekem, próbálja korlátozni az idő, hogy kommunikálni vele, vagy adj neki kevesebb figyelmet.
30. A beszélgetés a munkahelyen, azt betartjuk azt az elvet: „Ne jót, nem kap rossz.”
31. vagyok hajlandó beszélni munkájukat otthon.
32. Vannak napok, amikor az érzelmi állapot van rossz hatással a munka eredményeit (kevesebb, mint én, a minőség romlása, vannak konfliktusok).
33. Időnként úgy érzem, hogy meg kell mutatni a partnere érzelmi fogékonyság, de nem tudok.
34. Én nagyon aggódik a munkáját.
35. Partners munka adsz törődést és figyelmet, mint amennyit kap tőlük hála.
36. Ha belegondolsz a munkát, amit általában úgy érzi, nyugtalan: indul szúró szívében, növeli a nyomást, a fejfájás.
37. Van egy jó (megfelelő) kapcsolat közvetlen főnöke.
38. Sokszor örömmel látjuk, hogy a munkám előnyök emberek.
39. Az utóbbi időben (vagy mindig), azt folytatni kudarcok munkát.
40. Egyes felek (tények) munkám mélyen kiábrándító, belevetette magát a depresszió.
41. Vannak napok, amikor kapcsolattartás partnerekkel állnak rosszabbul, mint máskor.
42. Egyetértek az üzleti partnerek (érdekeltek) a „jó” és „rossz”.
43. Fáradt munka vezet, amit próbálok vágni a kapcsolatot a barátok és ismerősök.
44. Általában mutatnak érdeklődést az egyes partner mellett, tekintettel az ügy.
45. Általában jövök dolgozni kipihent, nyugodt és jó hangulatban.
46. Néha azon kapom magam azon, hogy együttműködik partnereivel automatikusan, lélek nélkül.
47. A munka az emberek annyira kellemetlen, hogy akaratlanul is kíván semmi rosszat.
48. Miután beszélt a társaim kellemetlen történik romlása fizikai vagy mentális egészségét.
49. A munka úgy érzem állandó fizikai vagy pszichológiai túlterhelés.
50. Haladás a munka inspirálnak.
51. A helyzet, amelyben a munkahelyemen voltam, úgy tűnik, reménytelen (szinte reménytelen).
52. Elvesztettem a többi munkát.
54. sikerül vigyázni az idegek annak a ténynek köszönhető, hogy sok, hogy mi történik a partnerek nem veszem a szíve.
55. Gyakran dolgozik hozza haza a negatív érzelmek.
56. Sokszor munka révén erő.
57. Először is, én jobban reagáló, figyelmes, hogy partnereink, mint most.
58. dolgozó emberek én az az elv vezérli: ne pazarolja az idegeket, vigyázni az egészségre.
59. Néha elmegyek dolgozni, nehéz szívvel: a fáradt, senki sem lát vagy hall.
60. Egy mozgalmas nap után, úgy érzem beteg.
61. függő partnerek, akikkel nagyon keményen dolgoznak.
62. Néha azt gondolom, hogy a munka eredménye nem éri meg a fáradságot, hogy töltök.
63. Ha szerencsém dolgozni, azt is lehetett volna boldogabb.
64. Én vagyok a kétségbeesés, mert az a tény, hogy a munkahelyen van egy komoly probléma.
65. Néha cselekedni partnereivel, ahogy azt sem akarja, hogy köze hozzám.
66. Elítélem a partnerek, akik számítanak különleges kényeztetés figyelmet.
67. Leggyakrabban után a munkanap nincs ereje megtenni házimunkát.
68. Általában sietni időben bizonyára volna elfogyott az idő.
69. Az államok kérhetik, partnerek általában szükség van rám valóban érintett.
70. Munka emberek, én általában szeretnék, hogy egy képernyő, hogy megvédje az idegenektől szenvedés és a negatív érzelmek.
71. A munka az emberekkel (partnerek) nagyon csalódott bennem.
72. visszaállításához erő, gyakran szed.
73. Általános szabály, hogy az én munkanapon nyugodt és egyszerű.
74. Saját követelmények az elvégzett munka magasabb, mint amit elérni erőszakkal körülmények között.
75. A karrierem fejlődött sikeresen.
76. Én nagyon ideges mindent munkával kapcsolatos.
77. Néhány a rendszeres partner, nem szeretnék látni és hallani.
78. Megdicsérem kollégák, akik teljesen magukat az emberek (partnerek), megfeledkezve a saját érdekeit.
79. Saját fáradtság munkahelyi általában csekély hatása van (nincs hatása), hogy kommunikálni a háztartási és a barátok.
80. Ha adott az alkalomból kevesebb figyelmet fordítanak a partner, de úgy, hogy észre sem vette.
81. Én gyakran táplálják az idegek kommunikálni az emberekkel dolgozik.
82. minden (majdnem minden), ami történik a munka, én megunta, élénk érzése.
83. A munka az emberek rossz hatással van rám, mint egy profi - feldühítette készült ideges, eltompult érzelmek.
84. A munka az emberek egyértelműen aláásta az egészségemet.
Minden válasz korábban értékelt hozzáértő szakemberek egyes pontok száma - a megadott módon a szám mellett zárójelben ítéletet. Ez azért van, mert a tünetek szerepelnek a tünet, más jelentéssel meghatározásakor annak súlyosságát. A maximális pontszám - 10 pont érkezett szakértők szerint leginkább jellemző tünet.
A találmány egy kulcs, a következő számításokat: 1) határozza meg az összege pontszámok külön-külön a 12 tünetek „kiégés”; 2) A számított összege a tüneteket minden egyes 3 fázisok képződésének „égő”; 3) az utolsó mutatója szindróma „érzelmi kiégés” - az összeg a mind a 12 tüneteket.
„+” Jel mellett a szóban forgó szám azt jelenti, hogy adott pozitív választ „-” jel negatív választ. A zárójelben lévő tulajdoníthatók egy pontszámot.
1. Tapasztalat stresszes körülmények között: 1 (2), 13 (3) 25 (2) -37 (3) 49 (10), 61 (5) -73 (5).
2. elégedettség: 2 (3), 14 (2) 26 (2) -38 (10) -50 (5) 62 (5) 74 (3).
3. "zagnannosti a cella": 3 (10), 15 (5), 27 (2) 39 (2), 51 (5), 63 (1) -75 (5).
4. Szorongás és depresszió: 4 (2) +16 (3) 7 + 28 (5), 40 (5), 52 (10), 64 (2) 76 (3).
1. A nem megfelelő szelektív érzelmi reakció: 5 (5) -17 (3) 29 (10), 41 (2), 5,3 (2) 65 (3), 77 (5) .
2. Érzelmi-morális dezorientáltság: 6 (10), 18 (3) 30 (3), 42 (5), 54 (2) 66 (2) -78 (5).
3. kiterjesztése megtakarítás érzelmek: 7 (2), 19 (10) -31 (2) 43 (5) 55 (3) 67 (3) -79 (5).
4. Reduction szakmai feladatokat: 8 (5), 20 (5), 32 (2) -44 (2) 56 (3) 68 (3), 80 (10).
1. Érzelmi deficiencia: 9 (3) 21 (2), 33 (5) -45 (5) 57 (3) -69 (10) 81 (2).
2. Az érzelmi elkülönülés: +10 (2) 1 22 (3), -34 (2) 46 (3), 58 (5) 70 (5), 82 (10).
3. A személyes leválás (deperszonalizáció): 11 (5) 23 (3) 35 (3), 47 (5) 59 (5), 72 (2), 83 (10).
4. Pszichoszomatikus és pszicho-vegetatív rendellenességek: 12 (3) 24 (2), 36 (5) 48 (3) 60 (2), 72 (10), 84 (5).
A javasolt módszer ad részletes képet az „érzelmi kiégés” szindróma Először azt kell figyelni, hogy a jeleket külön-külön. Értékeld súlyossága minden tünet változik 0-30 pont:
9 vagy annál kevesebb pontot - tünete egyszerű;
10-15 pont - a kialakuló tünet;
16 felett - az uralkodó tünet.
Jelek és mutatók 20 pont vagy több meghatározó abban a fázisban, vagy az egész szindróma „érzelmi kiégés”.
A technika lehetővé teszi, hogy a vezető tünetek a „kiégés”. Lényeges megjegyezni, hogy melyik fázisában kialakulását stressz tünetei dominálnak, melyik fázisában a legnagyobb szám.
A következő lépés az értelmezés a felmérés eredményei - értelmezése mutatói a stressz fejlődési szakaszait, a „stressz”, „Resistencia” és a „kimerültség”. Minden ilyen lehetséges pontszám 0-tól 120 pont. Azonban összehasonlítása kapott pontok a fázisok tévesen, mert nem utal a relatív szerepe és hozzájárulása a szindróma. Az a tény, hogy ezek a jelenségek mérik lényegesen eltérő - a reakció a külső és belső tényezők, módszerek pszichológiai védekező, az állam az idegrendszer. A mennyiségi szempontból érvényesen megítélni csak, hogy az egyes fázis keletkezik, amely fázis van kialakítva, hogy kisebb vagy nagyobb mértékben:
36 vagy kevesebb pontot - fázis nem képződik;
37-60 pont - fázis képződése alatt;
61 vagy több pontot - képződik fázisban.
amelyben a tünetek túlsúlyban;
Mi uralkodó és meghatározó tünetek kísérik lemorzsolódás „;
magyarázza meg, hogy a „kimerülés” (ha úgy találja) tényezők a szakmai tevékenység, amelyek szerepelnek a tünetek „kiégnek” vagy szubjektív tényezők;
tünete (milyen tüneteket) inkább súlyosbítja az érzelmi állapot a személy;
az irányok, amelyekben szükség van, hogy befolyásolja a termelési környezet érdekében csökkenti a feszültséget;
Mik a jelei és viselkedési szempontból a személyiség alá korrekció, az érzelmi „kiégés” nem veszélyezteti a szakmai tevékenység és a partnerek.