Válogatás a legfontosabb tippeket, hogyan lehet a látogató a vevő
Store helyen, a népszerű bevásárló központ, jó célzott forgalmat nem garantálja, hogy az emberek vásárolni egy adott terméket. Van néhány fontos szabály, amely segít átalakítani a tárgy látogatókat hűséges ügyfelek. Őket Marketing.by mondta ügyvezető kereskedelmi ingatlan Robert Kiselev.
Ha a feladat tulajdonos a tárgy és annak vezetősége összpontosított a bérlő (erről itt olvasható), a munkát a bérlő - a látogatók.
látogató - az a személy, aki elment a plázában, de még nem lépte át a küszöböt a boltban. Ez része a célzott forgalmat, amely létrehozta a tulajdonos a vásárlási lehetőség.
ügyfél - aki érintkezett áruház személyzete és elkezdheti.
vevő - az, aki a vásárlást.
Hogyan kell bekapcsolni a látogató egy ügyfél
1. hely. Sok függ attól, építészeti és tervezési megoldások adott épület és tárolja külön. Azonban a tapasztalatok alapján, a boltban kell elhelyezni a terület intenzív tranzit vagy leállása forgalom koncentrációja: közel a fő I / O, valamint a központi galériában. Minőségi munka szomszédos területeken a pitvar, liftek / mozgólépcsők / travalatorami, bérlői, szabadidős területeken.
2. Belépés. Ha az üzlet nem keresztül, a bejáratnál legyen az egyik: világosan meghatározott, széles, a szomszédos ablakok (a klasszikus - mindkét oldalról).
3. jel. A jel nem lehet menteni - ez egy tárgy útlevél. Ügyeljen arra, hogy a fény, mindenekelőtt - a közepén a bejárat. A fény vonzza a látogatók figyelmét az este, és elegáns kirakatrendezés (pl érdekes árajánlatok), motiválja, hogy menjen.
Hogyan kell bekapcsolni az ügyfél a vevő
1. Belső és elhelyezése tartozik. A helyes elrendezése szekrények, pultok, pénztárgépek és szerelés illetékes szervezete áramlások és a kereszteződésben, hogy gondolkodunk. Azt javasoljuk, hogy meghív egy tanácsadó, abban az esetben egy nagy áruház (500 nm). Olcsóbb lesz a jövőbeni munka a kifogások a vonalak egyetlen sarokszerelvényt, vagy az, hogy nem talál egy állványon egy bizonyos áru.
2. Atmosphere. Minél több megcélzott ügyfél időt tölteni a boltban, annál nagyobb a valószínűsége, így nekik egy nagy halom pénzt most és a jövőben. Megtalálni a kényelmes helyet a kereskedelmi kell összpontosítani két elem - a levegő és a víz. Emlékezz, hányszor már fullasztó egy ruhaüzlet vagy hányszor csak nem kínálnak vizet egy kávézó?
Meg kell vigyázni az alapvető emberi érzések:
a helyes kijelző áruk és kényelmes lágy fény (touch)
vigyázni a jó illata - Azt javaslom egy semleges, világos, friss illata a szobában (illat)
vonatkoznak soundtrack, ami olyan, mint a célközönség (hallás).
Fogyasztók számára biztosítani kell pihenni a boltban. Egyértelmű, hogy méterenként fizet bérleti díj, de nem veszi a 10 négyzetek a szigeten, pihenőhellyel, a média és a gyermekjátékok. Az emberek gyakran vásárol együtt: anya a gyerekekkel hagy több pénzt, ha az ő utódaik nem lesznek állandóan mögött sétál, és hívjon hamar hazamenni.
3. Az elsődleges szolgáltatás, és a munkát a személyzet. Megjelenése áruház alkalmazottai függ a megcélzott közönség - ez lehet egy egységes vagy Smart casual stílusban. Tanítsd a személyzet, hogy kommunikatív: üdvözlik a látogatókat, mosolyogni, és beszélni rendesen. És biztos -, hogy tudja a termék, annak tartománya, amely kérésre, valamint a célközönség. Bár az eladók nem a saját „felszerelés”, hogy eladja, és nem tudom, ki van az ügyfél - pénz nem keresnek.
Hogyan kell bekapcsolni egy vételi készenléti vevő szószólója a terméket
Annak érdekében, hogy újra eladja a terméket az ügyfelek és eljussanak a célközönséghez a rokonok és a barátok, meg kell építeni egy olyan rendszert kommunikáció.
Ez megtehető az alábbi eszközökkel:
Monitor elégedettség a szolgáltatás minősége és a termék (ideális esetben - a következő napon a vásárlás után).
Adjon együttes lehetőség - házhoz szállítás, szerelés, bekötés, tanácsadás, stb a terméktől függően.
Az ügyfelek figyelmét - a jobb márkájú tartozékokkal kupon kártya regisztrálva ismételt vásárlások, kedvezményekkel vásárlások partner üzletekben. Azaz, hogy az emberek kenyeret!
És ne felejtsük el, a látvány - egy része az életmód a közönség. Például rendezvényt szervez a hangsúlyt a vevői érdekek a márka.
Build a munkát oly módon, hogy az a személy, aki vásárol egy terméket, meglepődött - különösen szolgáltatást. És akkor garantált a kiváló ismétlési értékesítés őt és családját.