Tipikus problémák beállítás marketing
Sok probléma beállítás marketing kapcsolódik az elkerülhetetlen „gyorsított” fejlesztése marketing hazánkban. Nem fogjuk megvitatni a tipikus bonyolultságát. Kizárólag a hét, amelyek jellemzőek a helyzet a vállalati marketing beállítást.
Pavel Medvegyev, Ph.D.
Meg kell érteni, egy alapvető különbség a fejlesztés a marketing funkció Oroszországban és Nyugaton. Nyugaton ez a fejlődés tartott évekig, évtizedekig. Jelentős előrelépés történt a nyugati cégek fenyegeti az összeomlás, csak akkor, ha volt néhány változást a munka, és új funkciókat. A több évtizedes fejlődése változásokat elemeztük, így nem volt a marketing, mint tudományág és egy sor gyakorlatot.
Oroszországban egy evolúciós utat lehetetlen, van, hogy utolérjék a civilizált világ az arcát a kiélezett verseny a nyugati cégek. Gyakran szükséges bevezetni a következő változást, anélkül, hogy megvárná az esemény méltó ismétlődő hatása az előzőtől.
Sok a probléma a marketing előadások összefüggő elkerülhetetlen egy ilyen „gyors” fejlődését. Vannak tipikus kapcsolatos problémák bármilyen munkát végezne egyáltalán - .. A rossz választás az emberek, egy hiba a grafikonozásra túlmutató költségvetések, rossz technika, stb Mindez nem tárgyaljuk. Nézzük laknak a problémákat, amelyek a leginkább jellemző a helyzet a marketing környezetben. Ezek a problémák is számíthat a hét (különböző lehetőségek):
1. Nincsenek erős akaratú támogatást és visszajelzést a felügyelő.
2. következetlensége hatásköre és felelőssége.
3. Kapcsolódó szolgáltatások tolódnak el te munkád.
4. Ha nem érti a lényegét marketing kollégák.
5. türelmetlenség és a megértés hiánya a tényleges időzítését feladatokat.
6. A probléma a kezdeti beruházás új irányokba.
7. A érdekeit érintő más emberek.
Ha jön a készítmény forgalomba a cég, vagy ha - a menedzser vagy a vállalkozás tulajdonosa, próbálja figyelmesen olvassa mindent írt alább. Ahhoz, hogy sikeres legyen, a projekt vezetője lesz szükség jelentős támogatást az üzleti vezetők.
Hiánya visszajelzést és támogatást egy erős akaratú vezér
Az erős akaratú vezér támogatására lesz szüksége, ha az ellenállást változtatni olyan erős lesz, hogy van a szint nem lesz képes, hogy előre a problémát.
Ha úgy érzi, hogy a vezető nem rendelkezik a szükséges támogatást, ne habozzon, kérje azt. Ellenkező esetben nem lesz képes elérni eredményeket, amelyek várhatóan az Ön számára.
Idővel, a nézőpont és érdekek változtatni. Előfordulhat, hogy ha felkérik, hogy a marketing, az ötlet úgy tűnt, hogy a részvényesek (vagy aki meghívott) csodaszer. Azonban a munka során vannak különböző ötletek a tervezet változások történtek, néhány ember van kötve elidegeníteni (mint minden ember próbál tenni valamit új), és egy idő után a fej megváltoztatja a véleményét meghatározásának szükségességét marketing. Ezt tükrözi az a tény, hogy a feje nem az idő, hogy kommunikáljon veled, nem érzi, hogy támogatja, ha szüksége van a segítségre (Vol. H. közigazgatási), ez nem tesz ön a feladat. Ebben a helyzetben, alig van százaléka a te hibád. Döntsd el magad -, hogy továbbra is ugyanúgy működnek, mint korábban, hogy tegyen valamit a biztonságosabb vagy állást változtatni.
Az eltérés a felhatalmazás és felelősség
És hatáskörébe kell kapcsolódnia egymáshoz - ez egy axióma, amely megalapozza minden produktív munkát. Ha az Ön esetében nem így van, akkor az egyetlen kiút -, hogy ragaszkodjon az ő szempontjából. Próbálja bizonyítani ártatlanságát különböző módon: mutató a munkaköri leírásokat, rajz üzleti folyamat ábrák, stb Fontos, hogy a fej volt az érzésem: .. Te nem próbál elkerülni a felelősséget, azt szeretné, hogy összemérhető a meglévő forrásokkal és hatáskörökkel. Amikor hivatkozva a fej szükséges megadni világos és konstruktív javaslatokat a módosítás a feladatuk ellátására (saját vagy mások, befolyásolja az eredményeket), változások a források vagy szabályozási hatáskör.
Kapcsolódó szolgáltatások hibáztatom a munkád
Munka gyorsan mozog, amíg meg eredményeket elérni keresztül beosztottak belül a meglévő költségvetést. De gyakran vannak ellentmondások a kapcsolatot a szomszédos szolgáltatásokat. Az ok egyszerű: van egy új dimenziót az üzleti tevékenységek (marketing), és a kölcsönhatás egyéb szolgáltatásokat nem szerveztek. Tipikus példa: rendelése marketing kutatás egy harmadik fél, és van, hogy többszöri próbálkozás megegyezni egy szerződést az ügyvédek; sőt, ha teljesítenek a munkájukat, összpontosítás helyett inkább a feladataikat.
Mindezek a kis, első pillantásra, a súrlódás a jogászok, bankárok, könyvelők, illetve az eladók rabolni sok időt és erőfeszítést igényel. Saját szintjén, akkor általában nem tudja megoldani a problémát tárgyalások útján: kiegészítő gyártók nem érdekli az extra munkát.
A kimenet ebben a helyzetben - azonnal lépjen kapcsolatba a Chief azzal a követelménnyel, hogy módosítsa a rezsimek rokon műveletet, így például a jogi munka forgalmazásával kapcsolatos végeztünk ügyvédek nem marketingesek. Az is igaz, mint amennyire azt a követelményt, hogy a piackutatás jogi szolgáltatások a marketingesek, nem jogászok. Néhány konfliktus elkerülhetetlen alvállalkozókkal, de jobb, hogy megy ez ahelyett, hogy 80% -át az idejüket, hogy a szerződés helyett interjú ügyfelek és szállítók munkát végző további specifikus.
Elmulasztása, hogy megértsék a lényegét a kollégák
Az emberek, akikkel kommunikálni annak érdekében, hogy a feladat, nem érti, a célok, a módszerek, a terminológia. nem tudnak kitalálni, részben azért, mert ennek hiányában a speciális képzés, hogy van, részben - hiánya miatt idő és torlódás feladatait.
Ennek eredményeként, a kollégák úgy érzik, hogy arra kényszerítik őket, hogy értelmetlen dolgokat. Emiatt a kérés nem hajtható végre rendesen, vagy akár figyelmen kívül hagyja (akár nyitni szabotázs).
Ezt a problémát meg lehet oldani, ha megpróbál „elmagyarázni bonyolult dolgokat egyszerű szavakkal”, azaz. E. használatához, ha beszél a kollégákkal minimális szakmai terminológiát. Először meg kell érteni. Egy másik fontos pont - magyarázza tetteikért, folyamatosan bevonják őket a cég javára, és (hatékonyabb) személyes előnyeit a tárgyalópartnerek.
Türelmetlensége és a megértés hiánya a tényleges időzítését feladatok
A kollégák vagy felügyelők követelheti, hogy a munkát végezték „gyorsan, hatékonyan és olcsón.” Például az előírt vizsgálat 1 hónap, és a telefon megkérdezi, hogy végre ez 1 hétig. Az ok - a megértés hiánya a belső technológia. Ez a helyzet is kapcsolódik a bizalom (részben igaz) sok vezetők, hogy a nyomás a beosztottak, hogy gyorsítsák fel az építési munkálatok kivitelezésére. A másik ok - kutatómunka a külső szemlélő gyakran úgy tűnik, sokkal egyszerűbb, mint ez, sőt, sok a csapdákat és a rejtett munka egyszerűen nem lehet látni.
Ha szembe irreális követelményeket támaszt a munkájukat, készek megvédeni az álláspontjukat. Elég hatékony módszer - nyújtsa be a tanulmány olyan műveletek, intuitív laikus: a tanulmány a szekunder információk, keressen a válaszadók, akik interjúkat. Ez hasznos lesz módszerek és menetrendek kutatást kell végezni.
A probléma a kezdeti beruházás új irányok
Ismerkedés a forgalomba hozatalt, ha beállítja az üzleti folyamatok folynak, hogy a vállalat, fontossági sorrendben.
Az elején a munkát, hogy inkább ad szabad kezet a felvételi az új alkalmazottak, az elbocsátás nem megfelelő, költségvetési módosítások, és a kölcsönhatás természetének alvállalkozókkal. De ez alkalommal még nem ismerjük teljesen a problémát, sok energiát és időt töltött a megismerése kollégák, csiszolás, elkerülhetetlen hibák és téves mozog.
Színpadra az üzleti folyamatok elsőbbségi, akkor menj a következő nyilatkozatot a jelentőségét az üzleti folyamatokat. Ahhoz, hogy egy új üzleti folyamatok, amire szükség van új források (különösen az emberek), akkor is kell frissíteni a természet kölcsönhatása alvállalkozókat. De ebben a szakaszban, és vannak nehézségek: a vezetés kezd úgy tűnik, hogy a problémát meg lehet oldani anélkül, hogy további forrásokat. Ez az, hogy különítsen el akkor hajlandó, de miután meggyőzte a hatékonyságát a munkát. Más szavakkal: „Te először megtanulni úszni, majd ráöntjük a medencében.”
A legjobb megoldás ebben a helyzetben -, hogy ragaszkodjon átmeneti megoldást: egy korlátozott időszakra tett a munkavállaló szerződéses vagy ideiglenes elkülönített költségvetést. Lehetőség van arra, hogy ennek eredményeként a szükségességét, hogy ez az üzleti folyamat eltűnik, vagy annak végrehajtása lesz felelős a meglévő alkalmazottak. Egy másik fejlesztés az események, hogy megszokja a munkavállaló és átadása az államnak viszont formális működését.
Ütközés mások érdekeit
Marketing van szükség annak érdekében, hogy az üzleti javította piaci pozícióját, és nem csak az értékesítési volumen (amely automatikusan növeli az egyre növekvő piaci), hanem a piaci részesedés, az új termék értékesítése, és így tovább. D. Más szóval, marketing megköveteli az aktív helyzetben a cég a piacon. De a végrehajtási marketing, megváltoztatja a lényege a vállalati folyamatok, azaz a. E. akkor elkerülhetetlenül változtatni a megszokott menetét más emberek munkáját, érdekeit érintő, mind a személyes és szakmai. érdekek ütközése probléma lehet egy nagyon komoly akadálya a munkájához.
Ennek eredményeként a marketing megváltozik valaki még keményebben kell dolgoznunk, többet költenek energiát. Forgalmazója, akarván piaci helyzetének javítása az üzleti, előbb-utóbb összeütközésbe kerülhetnek az emberek, akik elégedettek a status quo. A másik probléma az, hogy a rendszer a motiváció az üzleti életben szinte mindig tehetetlenségi és ritkán lépést tartott változások a folyamatokban. Ez azt jelenti, hogy meg kell elvégezni ugyanazt a pénzt több munkát.
A helyzet az, hogy nincs marketing információ nagyon hasznos a lusta és hozzá nem értő alkalmazottak. Nincs kép a helyzet, így lehetetlen, hogy értékeli a tevékenységét vezetők. Ha van egy objektív képet a piac, az üzleti nagyon hamar kialakult egy csoport naplopók vezetők, akik ahelyett, hogy a tényleges munka a intrikák és tulajdonított magának képzeletbeli érdemeit. Ebben a helyzetben valószínűleg gyűjteni piaci információk azt mutatják, hogy valóban elvesztette piaci pozíciók, az ügyfelek elfordulnak az üzletet. Ennek eredményeként sok a folyamatok és tevékenységek a személyzet feladata ezek megvalósítása, lehet eredménytelen lehet, elveszett jövedelem és juttatások. Nyilvánvaló, hogy a naplopók is érdekli, hogy a lehető legtovább olyan helyzet, amelyben a valós képet, hogy mi történik nem érzékeli. A gyakorlatban ez azt eredményezi, mindenféle intrika és figyelmen kívül hagyja az üzleti.
Ha jó munkát, akkor a gazdálkodó az arcodon, van egy másik központja befolyás (és dinamikus), amely végül megkapja a hivatalos, és növeli annak az informális befolyását. Ez csökkenti a hatalom és a befolyás más „hatalmi központ” az üzleti életben. Ahhoz, hogy Ön, mint a minimum, óvatosan kezelni, és gyakran - sőt ellenséges, és sikeresebben és hatékonyabban dolgozik, annál több ellenséges releváns lehet az Ön számára.
Végül mindannyian fontos, hogy „mentse arc”. Ha eredményeként valaki akciók, hirtelen úgy érzi, buta, gyenge és tehetetlen, akkor legalább érzi magát ellenszenv az ember, aki tudatában kell lennünk annak, hogy egy kisebbségi. Végrehajtási marketing változások, akkor nem lehet segíteni, de befolyásolja a mások munkáját. Például, ha beszámol kollégáit: „Ezek a folyamatok kell változtatni, így-és így.” Sokan látni ezt az alábbiak szerint: „Jobb vagyok, mint tudja, hogyan kell csinálni. Okosabb vagyok, és úgy érzi, jogosult tanítani. " Annak a valószínűsége egy ilyen felfogás magas, ha egy kolléga fölött, már régóta dolgozott a vállalatnál, a hatalom, a terméketlen, és konzervatív. Annak a valószínűsége minimális, ha van egy kolléga alatt futó közelmúltban, az a legalacsonyabb fokára a hierarchia, a hatékony, intellektuálisan fejlett és beállítjuk a változásokat.
Konfliktusok okozta összeférhetetlenséget elkerülhetetlen, bár előfordulhat, változó súlyosságú. Ennek az az oka, hogy a valódi emberek nagyon eltér az elméleti jellegű a tankönyvek a menedzsment. De ha a konfliktus elkerülhetetlen, akkor lehet és kell is sima.
Először próbálja meg a megoldások kidolgozása az érdekeltek bevonásával, ez jelentősen csökkenti az ellenállást. Számos módja van a részvétel a kollégák a marketing döntések, egy tisztán formális beszélgetés egy kolléga a problémákat anélkül, hogy figyelembe véve a szempontból (az, hogy ő hagyott érzés bevonását a kérdés), hogy az intézkedés a teljes konszenzus. Az utóbbi esetben, fennáll annak a veszélye, hogy a teljesítmények akarnak majd bitorolják a többi. Nézd meg a megfelelő egyensúlyt, összhangban a természet az üzleti környezet és az üzleti életben.
Másodszor, a helyzet lehet enyhíteni, ha az intézkedések semmiféle személyes előnyöket másoknak. Ezért egy olyan helyzetben, összeférhetetlenségi folyamatosan figyelni azokra, akiknek az érdekeit, ha megérinti a személyi juttatások (keresse ezeket az előnyöket), kapnak eredményeként a tevékenységét, és az üzleti érdekek.