A szervezeti kommunikáció, alapvető megközelítését és problémák
Home | Rólunk | visszacsatolás
Szisztematikus megközelítés hírközlési szervezetek. A rendszer minden elmélet azt állítja, hogy a kommunikációs rendszer közötti szervezeti egységek a fő tényező természetének megértése annak működését. A hatékony működését ezek a kapcsolatok alapvető létrehozása, átvétele és az információ feldolgozása. Azt mondhatjuk, hogy valamennyi szervezeti jellegű kommunikációs rendszer.
Kommunikáció (latin communicatio.) Szó szerinti jelentése: „általános” vagy „mindenki által” - az a folyamat, az információcsere (ötletek, tények, gondolatok, érzések és értékek) két vagy több ember, ami a kölcsönös megértés alapján, amely a menedzser információt kap, amelyek szükségesek a hatékony döntések és döntéseket hozni, hogy a dolgozók a szervezet.
Kommunikáció a szervezet - egy komplex, többszintű rendszer.
A legtágabb értelemben a kommunikáció céljából - változtatások végrehajtásának, a tevékenységek hatásának elérése érdekében a jólét a szervezet. Szűkebb értelemben a kommunikáció céljából - el kell érni a fogadó pontosabb megértéséhez az elküldött üzenetet.
A fő funkciók a kommunikáció tartalmazza:
1) tájékoztató - az átviteli igaz vagy hamis információkat a folyamat forgalmi információkat;
2) interaktív (motívum) - közötti együttműködés fő (eloszlásfüggvény, hatással hangulat, viselkedés a beszélgetőpartner használata révén különféle formáinak visszacsatolás: javaslat, annak érdekében, igény szerint);
3) Az észlelési funkció - a megítélése egymást a kommunikációs partner, és létrehozza a megértés ennek alapján;
4) kifejező - izgatottság vagy változás jellegét az érzelmi élmény.
Kommunikáció szervezet besorolása a következő típusok:
1. A kommunikációs forma - verbális és nem verbális kommunikáció.
2. tantárgyak és kommunikációs eszközök - interperszonális kommunikáció és a szervezeti (közlemény technikai eszközökkel, informatika).
3. kommunikációs csatornák - formális és informális.
4. szervezeti alapja (a térbeli elrendezése csatornák): függőleges és vízszintes.
5. Amikor a kétirányú kommunikációs: Kommunikáció csökkenő vagy növekvő.
Verbális kommunikáció - kommunikáció keresztül végezzük mind beszéd kódolási rendszer. Sok munkavállaló szervezetek végzik az állam különféle formáinak verbális kommunikáció több mint 50% -át az időt. A kommunikáció verbális (szóbeli, szóbeli) és nonverbális (hangnem, szünetelteti, fókuszálás, gesztusok) módon. Verbális kommunikáció használ jeleként rendszer az emberi beszéd, a természetes nyelvi hang, azaz rendszer fonetikai karakter, beleértve a két alapelvet: lexikai és szintaktikai. Ez a legtöbb univerzális kommunikációs eszköz, mint az információk továbbítására révén beszéd, a legkevésbé elvesztette a jelentését az üzenetet. Ez azonban csatolni kell a magas fokú közös megértése a helyzet az összes résztvevő a kommunikációs folyamat.
A szervezeti kommunikáció - egy sor kommunikációs, épül alapján a párbeszéd, a közvetített információ a szervezetről, annak céljait és célkitűzéseit.
Az interperszonális kommunikáció - verbális kommunikáció az emberek között az egyik felsorolt fajok. Jellege interperszonális kapcsolatok jelentősen eltér a jellegét a társadalmi kapcsolatok, mint a legfontosabb sajátossága - az érzelmi alapon. Ezért az interperszonális kapcsolatok lehet tekinteni, mint egy tényező a pszichológiai légkör a csoportban. Érzelmi alapon interperszonális kapcsolatok azt jelenti, hogy a felmerülő és fejlesztése alapján bizonyos érzések születnek emberek egymáshoz képest.
Ez a közlemény a modell javasolt német tudós V. Tram. Az ő modellje szolgál kapcsolati kommunikáció egy adó és egy vevő, szerelt keresztül üzenetet küldött egy adott csatorna kódolt és dekódolt a címzett által Ezen kívül, van egy visszacsatoló csatorna van allokálva, és az eredményt (hatás) a kommunikációs folyamat.
1. Sender - alkotója az üzenetet, aki kitolja bármilyen ötletet (self-teremtő információ), vagy felhalmozódik a már rendelkezésre álló információk történő továbbítására. Eldöntése, hogy mely releváns információt (ötlet) tárgya lehet az átadást, kódolva van, hogy melyik csatorna adatokat küld, a feladó így kezdődik a folyamat megosztás kommunikáció. Nagyon fontos hangsúly a feladó a helyzet, azaz a nyilván az összes főbb elemei a kommunikációs folyamatban. Különben információ lehet, hogy nem éri el a címzetthez, vagy a címzetthez ér torz módon, vagy nem fogadja el a címzettnek.
2. Kommunikáció - felkészült továbbítása a címzett felhasználásával kódolt információ szimbólumok - szóval, speciális ikonikus karaktert, hang üzeneteket, rajzok, gesztusok, felhangok, stb A folyamat során a kódoló (sense ötletek konverziós kód) a problémák léphetnek fel, ami a lépés csökkenti a hatékonyságot a kommunikációs folyamatban. Például a küldő üzenet karakterek, hogy a címzett nem érti, nem felelt meg a saját múltbeli tapasztalatok vagy értelmezni kétértelmű keretében az üzenetet (vagyis a feladó beállítása nem a nyelv és a kultúra, a címzett és ez vezet a torzulások a megértés).
Ezen túlmenően, a csatornák a szervezet lehet osztani hivatalos továbbított hivatalos csatornákon keresztül a szervezet; informális alapján - a horizontális kapcsolatok (átvitel egységről egységre, pletykák, stb.)
5. Az eredmény (hatás) a kommunikációs hatás - magatartásbeli változások és állapotát a címzett adatait, amelyek kifejezett változó ismeretében a címzett a beállítások módosítása (az objektumhoz képest akció, az üzenetben megadott); változása látható intézkedések a címzett (az áru-, a munkához való hozzáállás, időben érkezése munkát, stb.)
7. Zaj - mi torzítja értelmében az üzenetet, a folyamat elem, amely jelen van szinte minden szakaszában az adatátvitel. A zajforrások, amelyek gátolják a pontos értelmezését kommunikációs különbségek vannak a megítélése információkat érintő tisztaságát értelmében a kódolás és dekódolás, a különbözőség a feladat állapot (különböző víziók a célok és a szervezet és leányvállalatai), különösen a kultúra és a nyelv. Ebben a tekintetben az egyik legfontosabb feladata a szervezet vezetése és munkaközösség-vezetők, így tiszta alapuló irányítási rendszer vertikális kommunikáció, ez a megszüntetése zaj minden szakaszában a következő üzenet.
Így, ebben a megközelítésben a kommunikációs folyamat lehet tekinteni, mint egy sor szakaszában, következetesen végrehajtott érdekeltek.