Ruslan Kogan lesz a leghatékonyabb kiskereskedő a világon
„Sokan azt hiszik, hogy a tulajdonosok az internetes boltok csak ül az online banki egész nap szűk” Frissítés „gombra, és nézni, mint a pénz csökkent vásárlók. Ők úgy vélik, hogy a fő versenyelőnye az online kiskereskedők, hogy alacsony áron, mert nem kell fizetni a bérleti díjat az üzlethelyiségek. Aki azt hiszi, annyira rosszul érti, mi az online kereskedelem.
Sokszor viccelni Kogan.com helyszínen, hogy a vállalkozások statisztikai álcázva kiskereskedő. A versenyelőny - árdiktálás, elérni a hatékonyságot. Ez a hatékonyság miatt számos tényező, amit úgy hívnak: „egy százalék” - amikor már minden összeadódik, akkor egy jelentős előnyt élvez a többi versenyző. Íme ezek közül néhány tényező:
célzott marketing
Online kiskereskedő, aki tudja használni a célzott marketing szolgáltatások (pl Google AdWords), az tudja, hogy mennyire jól töltötte minden cent a marketing költségvetést. Meg lehet nyomon követni, amit az emberek keresnek az interneten, és hogy mely kulcsszavak a legvalószínűbb, hogy ösztönözze értékesítés.
A Kogan.com mi naponta nyomon több mint 100.000 kulcsszavak meggyőződni arról, hogy megkapjuk a megfelelő megtérülést. Minden nap beállításához kulcsszólistáknak attól függően, milyen gyakran keresnek egy adott szót CTR (CTR) minden szó, és a konverziós szintjét.
Néhány állítólag „innovatív” kiskereskedők szkennerek beépítve az ajtó, számolás hány ember jött be a boltba, és mikor. Nem fogod elhinni, de off-line kereskedési ténylegesen figyelembe véve ez a lépés, mint egy nagy előrelépés, és áttörő innovációk.
Ellentétben elérhető, egy jó online áruház hatalmas mennyiségű valós és kereskedelmileg értékes adatokat az ügyfelek. Egy kattintás, kiderül:
Tudjuk majd szegmens ezt az információt, hogy jobban megértsék az ügyfelek, optimalizált saját helyén és a termékskála, hogy jobban megfeleljen az igényeiknek.
A / B tesztelés
Én sok ember kérdezi: „Mit gondolsz, oldalamon a jó?” Felelem nekik: „Ne kérdezd. Fogalmam sincs, hogy mi a webhelyen. Kérdezd jobb ügyfeleikkel. "
Az egyik csodálatos dolog, hogy rendelkezésre állnak az online kereskedelem, akkor el tudja végezni az A / B tesztelés. Ki lehet próbálni a végtelen számú lehetőség minden oldalon, és látni, hogy az ügyfelek hogyan reagálnak rájuk. Ez lehet egy nagyon egyszerű teszt, például megváltoztathatja a termék nevét. Az egyik fele a látogató az oldalon látja ugyanazt a nevet, a másik fele - a másik. Nyomon követheti a konverziós arányok és ugrál árak és fogadjon el egy szigorúan tudományos döntés, hogy milyen beállítás működik a legjobban neveket.
Bármikor Kogan.com végzett több száz A / B tesztek lehetővé teszik számunkra, hogy optimalizálja a helyszínen az adatok alapján, hogy a fogyasztók valóban kívánnak - nem pedig a történet, hogy mit akarnak. Ez segít nekünk, hogy a döntéseket változtatásokat a honlapon, objektív tények, nem az érzelmek.
Testreszabás
Minden áruház jelenleg nem elérhető rögzített design. Az univerzális kialakítás a tömegek. De minden ügyfél egyedi, és megvan a saját egyedi igényeinek.
Az üzletvezető dönthet úgy, hogy a Blu-ray lejátszók nagy lesz a kereslet ebben a hónapban, és ezért helyezze a rácsot ezek a játékosok, a legelső helyen a bejáratnál. De nem mindenki, aki ellátogatott a boltban a vevő vállalja, hogy azt. Ha tudja mutatni a megfelelő terméket a megfelelő embereket a megfelelő pillanatban, akkor drasztikusan növeli az átváltási árfolyam.
Miért Facebook a leglátogatottabb oldal az interneten? Mert másképp néz ki minden látogató. Minden felhasználónak van egy saját baráti és érdekeit.
Minden jó online riteleyry személyre a helyszínek igényeit egyes felhasználók. Az eredmény lenyűgöző. Szabjuk szolgáltatás teljesen az egyes ügyfelek számára, az adatok alapján, hogy kerestek és az online vásárlás. Algoritmusokat használunk, amelyek azt sugallják, hogy nekünk, hogy az emberek szeretnek, és hogy ő valószínűleg meg kell nézni minket. Segítünk nekik gyorsan megtalálja a honlapon, ezzel időt és megmutatja, hogy pontosan mit keresnek most. konverziós arány ebben az esetben szárnyal az ég, és az ügyfél - boldog.
A magasabb szintű személyre szabott az oldalon, annál nagyobb a konverziós arány.
közösség létrehozása
Ha direkt marketing terminológiát, keres egy új ügyfél ér 12-szer drágább, mint a fenntartásához találtak. Ezért, az ügyfelek megtartása nem kevésbé fontos (ha nem fontosabb), mint találni újakat.
Az online kereskedési helyzet egészen más. Megvan a képessége, hogy hozzon létre az ügyfél közösség körül a márka és a boltban. Ez nagyon egyszerű, hogy megosszák a legfrissebb híreket, és kedvező feltételeket teremt a vásárlók, valamint, hogy vegyenek részt a velük értelmes párbeszédet.
Használt technológiák figyelemmel kísérni a forgalmazók
A piacon mi határozza meg az árakat, így a mi felelősségünk, hogy minden partnerünk volt az alacsony árakat. Ezért keresünk a legjobb áron a beszállítóktól.
Sok kiskereskedő aláírta kizárólagos megállapodásokat a beszállítókkal. Nem tudjuk. Miután bejelentkezett kizárólagos szerződést, akkor lesz egy rabszolga az ő ügyfél. Ha a szállító emeli az árat, akkor is meg kell emelni az árat. Ha véget ért a terméket, akkor is véget ért a termékről.
Annak érdekében, hogy kap körül ez, és hogy az árak alacsonyan ügyfeleink számára hoztunk létre, hogy a saját elektronikus kereskedelmi rendszer a legnagyobb szállítója a világon, ahol minden nap meghatározzuk a nyertesek a jogot, hogy teljesítse a megrendeléseket. Minden nap, az értékesítési osztályok partnereink tud belépni a rendszerbe, és látni, hogy milyen SKU, milyen mennyiségben és milyen áron akarunk. És nem számít, hogy hány jegyet a foci vagy koncerteket adtak, akkor látnak el bennünket a termékeket, csak hogy a legjobb ár egy adott napon.
Első forgalmazók ellenállt. Ők megszokták, hogy a rendszer kizárólagos megállapodások meglévő offline kereskedelem. Tehát nekik egy ideiglenes hozzáférést a tárgyalás, és azt mondta: „Csak jelentkezzen be, és nézd meg, majd szólj, ha részt kíván venni benne.” Úgy látta, hogy a térfogata a vásárlások, és hamarosan részt vesznek a folyamatban.
A múltban, annak érdekében, hogy jelentős előnyöket a hatékonyság hagyományos riteleyry alakították át Goliaths, mint a Walmart. Az online világban a dolgok egészen más. Ugyanez a hatékonyság már elérhető az összes kiskereskedő - mind a nagy és kicsi.
Összehasonlítva például Goliaths, mint az Amazon.com, a Kogan.com egészen apró. Abban az évben, mi árut értékű $ 300 millió. Ez olyasmi, mintegy 0,3% -a az Amazon eladási.
De! Ez lehet megaeffektivnym, akkor is, ha nem Góliátot. Kogan.com bevétel egy alkalmazottra jutó $ volt 1,9 millió, míg az Amazon - minden $ 600,000 ...”.