Hogyan építsünk egy képzési rendszer, az orvosok és a rendszergazdák a fogászat és Marketing
A kérdés, hogy a személyzet képzésére a klinikán különösen akut csaknem 98% -a klinikák. Mivel a gyakorlat azt mutatja, a legtöbb fogászati elegendő mennyiségű időt töltött alkalmazottak képzése, különösen a képzés és a szolgáltatás értékesítése.
- A rendszergazdák munkáját „titkár”, nem ad elég időt, hogy kommunikálni a beteggel és promóciós szolgáltatások;
- Doprodazhi értékesítés és szolgáltatások rendkívül alacsony, nem is beszélve az otthoni ápolási szolgáltatások, amelyek szinte nem értékesítik;
- Az orvosok nem írja felül a betegek a követés látogatások, mert amit a klinika és az elégtelen loading klinika „megereszkedik” bevételt.
Az épület egy képzési rendszer a klinikán szüksége több fő összetevőből áll:
- Bevezetés beszélgetés szkriptek
- Bevezetés a helyzetét szabványok
- áthaladását képzés
- Elvégzése „vizsga” ellenőrző lista
- Találkozók képzés
- Végezzünk napi ülések
Nézzük laknak minden pontján.
Scripts beszélni az ügyfél - ez kész beszélgetni a beteg forgatókönyveket. Az ilyen forgatókönyvek kell írni a rendszergazdák és az orvosok hatékonyabban kommunikálni a beteggel.
Általános szabály, hogy a szkriptek a következők:
Kérésére a mi sok ügyfél, tettünk ilyen szkripteket rendszergazdák és az orvosok fogászati klinikák és a tapasztalat azt mutatja, a parancsfájlok használatát lehetővé teszi, hogy a bevételek növelése legalább 30%. Végtére is, a kifejezés, az egész „terv” beszélgetés az ügyfél előzetesen regisztrálni, és a rendszergazda vagy az orvos nem kell kitalálni, hogyan kell felépíteni egy párbeszéd - az összes aláírt érte! Minden marad - ez csak tanulni kifejezéseket és elkezd kommunikálni a beteggel.
irodai szabványoknak - egy listát az összes szükséges megrendeléseket, munkaköri leírások, funkcionális, valamint az előírásoknak a klinika és az orvos, akkor is, ha foglalkozik a beteg.
Jellemzően pozícionálja szabványok közé tartoznak:
- Szervezeti politika klinikát;
- Feladatai a munkavállaló;
- Feltételek az információk átadását a klinikán;
- Szolgáltatási feltételek kommunikálni az ügyféllel;
- Szabályzat megjelenése;
- bírságokat és büntetéseket rendszer
- Értékesítési technikák és a kommunikáció a beteg.
A szabványok iroda, az általunk kifejlesztett több mint 100 oldal tartalmazza az összes szükséges információt az orvos vagy klinika rendszergazda. Emellett nagy figyelmet fordítunk a technológiai értékesítési feladatok gyakorlatok a jobb felszívódás az anyag és a gyakorlat képességeit.
Plus szabvány álláspontja az, hogy lehetővé teszi, hogy gyorsan a személyzet képzése minimális időt - minden marad csak, hogy a tanulmány ezeket a szabványokat, majd ellenőrizze a segítségével egy lista a tudás és a megértés. Tudod festeni ilyen előírások önmagukban vagy vásárolni kész szabványok, csak kicsit igazítani őket a maguk számára. A második lehetőség a gyorsabb és praktikusabb, ha úgy dönt, hogy hozzon létre saját szabványokat, persze, meg kell befektetni nagy mennyiségű időt és energiát, de ez megtérül az érkezése az első alkalmazott bérelt, mert akkor már nem kell „rágni” Rendben, elég megvizsgálni szabványoknak.
Tanulmányozása után szabványok fontos az úgynevezett „teszt”. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan az anyag jól ismert. Töltsön vizsga nem csak a „kezdők”, rendszeresen ellenőrizzük a meglévő alkalmazottak, hogy minden a szabályok és előírások betartásával.
Fontos az is, hogy időt képzés üléseken és a „tervezési üléseken”. Gyakorold a munkatársak párbeszédet az ügyfél, a munka a leggyakoribb kifogások. Az ilyen képzés lehetővé teszi, hogy mindig alkalmazott „jó formában”.
Továbbá ne feledkezzünk meg a képzés. Képzések az értékesítési és szolgáltatási, személyi tréning - mindez segít az alkalmazottak, hogy a legjobb sovey területen, ami azt jelenti, hogy könnyen létre kommunikáció az ügyfelekkel és eladja a szolgáltatások és otthonápolási termékek.
Egy kis jótanács: ne felejtsük el, hogy a vállalati könyvtár. Ebben meg lehet tárolni könyveket fogászati témák szolgáltatási és értékesítési, önsegítő.
A vonat a munkavállalók, és látni fogja, hogyan kell változtatni a hangulat a klinikán, hogy növelje rakodók és nyereség miatt a kompetencia az alkalmazottak!
A kérdés, hogy a személyzet képzésére a klinikán különösen akut csaknem 98% -a klinikák. Mivel a gyakorlat azt mutatja, a legtöbb fogászati elegendő mennyiségű időt töltött alkalmazottak képzése, különösen a képzés és a szolgáltatás értékesítése.
- A rendszergazdák munkáját „titkár”, nem ad elég időt, hogy kommunikálni a beteggel és promóciós szolgáltatások;
- Doprodazhi értékesítés és szolgáltatások rendkívül alacsony, nem is beszélve az otthoni ápolási szolgáltatások, amelyek szinte nem értékesítik;
- Az orvosok nem írja felül a betegek a követés látogatások, mert amit a klinika és az elégtelen loading klinika „megereszkedik” bevételt.
Az épület egy képzési rendszer a klinikán szüksége több fő összetevőből áll:
- Bevezetés beszélgetés szkriptek
- Bevezetés a helyzetét szabványok
- áthaladását képzés
- Elvégzése „vizsga” ellenőrző lista
- Találkozók képzés
- Végezzünk napi ülések
Nézzük laknak minden pontján.
Scripts beszélni az ügyfél - ez kész beszélgetni a beteg forgatókönyveket. Az ilyen forgatókönyvek kell írni a rendszergazdák és az orvosok hatékonyabban kommunikálni a beteggel.
Általános szabály, hogy a szkriptek a következők:
Kérésére a mi sok ügyfél, tettünk ilyen szkripteket rendszergazdák és az orvosok fogászati klinikák és a tapasztalat azt mutatja, a parancsfájlok használatát lehetővé teszi, hogy a bevételek növelése legalább 30%. Végtére is, a kifejezés, az egész „terv” beszélgetés az ügyfél előzetesen regisztrálni, és a rendszergazda vagy az orvos nem kell kitalálni, hogyan kell felépíteni egy párbeszéd - az összes aláírt érte! Minden marad - ez csak tanulni kifejezéseket és elkezd kommunikálni a beteggel.
irodai szabványoknak - egy listát az összes szükséges megrendeléseket, munkaköri leírások, funkcionális, valamint az előírásoknak a klinika és az orvos, akkor is, ha foglalkozik a beteg.
Jellemzően pozícionálja szabványok közé tartoznak:
- Szervezeti politika klinikát;
- Feladatai a munkavállaló;
- Feltételek az információk átadását a klinikán;
- Szolgáltatási feltételek kommunikálni az ügyféllel;
- Szabályzat megjelenése;
- bírságokat és büntetéseket rendszer
- Értékesítési technikák és a kommunikáció a beteg.
A szabványok iroda, az általunk kifejlesztett több mint 100 oldal tartalmazza az összes szükséges információt az orvos vagy klinika rendszergazda. Emellett nagy figyelmet fordítunk a technológiai értékesítési feladatok gyakorlatok a jobb felszívódás az anyag és a gyakorlat képességeit.
Plus szabvány álláspontja az, hogy lehetővé teszi, hogy gyorsan a személyzet képzése minimális időt - minden marad csak, hogy a tanulmány ezeket a szabványokat, majd ellenőrizze a segítségével egy lista a tudás és a megértés. Tudod festeni ilyen előírások önmagukban vagy vásárolni kész szabványok, csak kicsit igazítani őket a maguk számára. A második lehetőség a gyorsabb és praktikusabb, ha úgy dönt, hogy hozzon létre saját szabványokat, persze, meg kell befektetni nagy mennyiségű időt és energiát, de ez megtérül az érkezése az első alkalmazott bérelt, mert akkor már nem kell „rágni” Rendben, elég megvizsgálni szabványoknak.
Tanulmányozása után szabványok fontos az úgynevezett „teszt”. Ahhoz, hogy megértsük, hogyan az anyag jól ismert. Töltsön vizsga nem csak a „kezdők”, rendszeresen ellenőrizzük a meglévő alkalmazottak, hogy minden a szabályok és előírások betartásával.
Fontos az is, hogy időt képzés üléseken és a „tervezési üléseken”. Gyakorold a munkatársak párbeszédet az ügyfél, a munka a leggyakoribb kifogások. Az ilyen képzés lehetővé teszi, hogy mindig alkalmazott „jó formában”.
Továbbá ne feledkezzünk meg a képzés. Képzések az értékesítési és szolgáltatási, személyi tréning - mindez segít az alkalmazottak, hogy a legjobb sovey területen, ami azt jelenti, hogy könnyen létre kommunikáció az ügyfelekkel és eladja a szolgáltatások és otthonápolási termékek.
Egy kis jótanács: ne felejtsük el, hogy a vállalati könyvtár. Ebben meg lehet tárolni könyveket fogászati témák szolgáltatási és értékesítési, önsegítő.
A vonat a munkavállalók, és látni fogja, hogyan kell változtatni a hangulat a klinikán, hogy növelje rakodók és nyereség miatt a kompetencia az alkalmazottak!