A dinamika a konfliktus nyílt konfliktus - Üzleti Kommunikáció
A dinamika a konfliktus - egy változási folyamat. Minden konfliktus a megfelelő értelemben lehet bemutatni három szakaszból áll: 1) a kezdet; 2) fejlesztése; 3) befejezése. Ahhoz, hogy a saját konfliktus szomszédos két időszakban konfliktusok előtti és a konfliktus utáni helyzetekben.
Így az általános rendszer dinamikája a konfliktus áll a következő időszakokban:
1) pre-konfliktushelyzet (látens időszak);
2) a nyílt konfliktus (valójában konfliktus):
• esemény (az elején a konfliktus);
• eszkaláció (fejlődés) a konfliktus;
3) a konfliktus utáni helyzetekben.
Pre-konfliktust - ez egy lehetőség, nem pedig a valóság a konfliktus, amely nem fordul elő légüres térben, és érik fokozatosan, a fejlesztés és súlyosbodása ellentmondások, annak okát. Ezeket az ellentmondásokat és vezető tények konfrontáció, kezdetben nem jelenne meg tisztán és világosan, ezek mögött a különböző alkalmi és másodlagos jelenség. Ez az az időszak felhalmozási tényezők és folyamatok, amelyek konfliktushoz vezethet. Ezért gyakran és joggal nevezik látens időszak konfliktus, konfliktusok előtti időszakban, illetve inkubációs konfliktus.
Pre-konfliktushelyzet jellemzi az a tény, hogy létrehoz egy reális lehetőség a konfliktus. De meg lehet oldani, és „békés” konfliktus-mentes módon, ha a feltételek, amelyek adott okot rá, el fog tűnni a saját maguk által, vagy „ki” eredményeként a figyelmet a helyzet pre-konfliktus. Például, ha a munkavállalók kapnak fizetést, majd eltűnnek, és az oka a konfliktus. Konfliktusok nélkül meg lehet oldani, és a probléma helyzet az új technológia bevezetése. Ebből a célból a munkavállalóknak kell előre elmagyarázni a probléma megoldódik, és ki kapja valamilyen kompenzációt, akik küldjük a képzéseket, akik átkerülnek egy másik munkát, stb
nyílt konfliktus
Ha a konfliktusok előtti szakaszban a tervek szerint összeférhetetlenség nem tudja megoldani, előbb-utóbb a pre-konfliktushelyzet alakul nyílt konfliktus. A jelenléte a konfrontáció nyilvánvalóvá válik mindenki számára. Összeférhetetlenség olyan szintet ért el az érettség, hogy már nem lehet figyelmen kívül hagyni, vagy elrejteni. Válnak tényező akadályozza a szokásos kölcsönhatás oldalai között, amelyek transzformálunk ezekkel a pórusok a nyitott ellenfelek, egymással szemben. Minden oldalon kezd nyíltan saját érdekeik védelmére.
Ebben a szakaszban a konfliktus ellenfelei kezdik fellebbezni egy harmadik fél, a kapcsolatot a jogi hatóságok védelmére vagy érvényesíteni az érdekeiket. Egyes tantárgyak konfrontáció igyekszik megnyerni annyi szövetségesei és eszközöket nyomás, a másik, ideértve az anyagi, pénzügyi, politikai, tájékoztató, közigazgatási és mások. Az viszont mennek nem csak a „megengedett”, általánosan elfogadott, de a „piszkos” eszközöket, módszereket és technológiákat nyomást az ellenfél, aki ettől kezdve csupán mint „az ellenség”, „ellenség”.
Ez egy általános jellemzője a második szakasz a konfliktus. Ez az időszak osztja el a belső stádiumok, azzal jellemezve, különböző mértékű feszültséget, amelyek jelzik, hogy a: esemény eszkalációja és befejezése a konfliktus.
Az incidens gyakran okoz ambivalens helyzet a magatartásformának ellenfelek a konfliktus. Egyrészt, azt akarom, hogy gyorsan „vegyenek részt a harc”, és nyerni, és a másik - nehéz belépni a víz „nem tudva, a ford.” Ezért fontos elemei a konfliktus ebben a szakaszban vannak: a „intelligencia” információgyűjtés a valódi képességeit és szándékait ellenfelek, szövetségeseket találni, és megnyerni a további erők.
Azonban még az eset után akkor lehet megoldani a konfliktust békésen, tárgyalások útján kompromisszumra jutni a szereplők között a konfliktus. És ezt a lehetőséget ki kell használni, hogy a teljes.
A eszkalációja a konfliktus. Ha nem talál egy kompromisszumot, és megakadályozzák a további konfliktus az eset után, az első incidens után, majd egy második, harmadik, stb Konfliktus belépő a következő szakaszba - ez eszkalációja esetén (emelkedő). Tehát az első incidens után a második világháború után - a német megszállás Lengyelország - követte a többi, ugyanilyen veszélyes.
Eszkalációja a konfliktus - a legfontosabb, a legintenzívebb szakaszában, amikor súlyosbodása minden ellentmondását tagjai között, és minden alkalmat megragadott, hogy megnyerje a konfrontáció. A kérdés csak ez: „aki”, mert ez nem egy helyi csata, hanem egy teljes körű csatát. Van egy mozgósítás az összes erőforrás: anyagi, politikai, pénzügyi, információs, fizikai, mentális, és mások.
Között kiemeli, hogy jellemezze a színpadon eszkalációja a konfliktus, a következők:
1) létrehozása ellenségkép;
2) bemutatása erő és a fenyegetés alkalmazása;
3) az erőszak;
4) a tendencia, hogy bővíteni és mélyíteni a konfliktus.
Mindezek a jellemzők fontosak megértéséhez konfliktus eszkalációja. De a szempontból az üzleti kommunikáció és az általános üzleti kommunikáció, különösen érdekes az első közülük - a teremtés az ellenség képét.
Készítsen képet az ellenség - ez az egyik legfontosabb pillanatait a fejlesztési szakaszban a konfliktus. Ő kezd formát ölteni, még a korai szakaszában, és a végleges alakját az időszakban a eszkaláció. A gyakorlatban az üzleti kommunikáció annak a ténynek köszönhető, hogy a „kifogásolható” alkalmazott kezdenek lógni „hivatkozások” az ő neve zsúfolt ellenséges pletykák, pletykák, stb A fontos szerepet létrehozásának ellenség képet a eszkalációja a konfliktus felhívta a figyelmet a Georg Simmel: „A létezését néhány ellenséget, mint kötelező elem szükséges fenntartani a megfelelő egységét a csoport tagjai, és hogy ezekről az egység, mint annak egyik alapvető érdekeit, akkor is figyelembe kell venni, mint a megnyilvánulása a politikai bölcsesség egyes csoportok „[1].
Befejezése a konfliktus - az utolsó lépés a nyitott időszak a konfliktus. Ez azt jelenti, a végén minden az ő és ki lehet fejezni a radikális értékek konfrontáció témák megjelenése a tényleges feltételei annak megszüntetését vagy erők, amelyek meg tudja csinálni. Gyakran a végén a konfliktus jellemzi az a tény, hogy mindkét fél felismerte a hiábavalóságát folyamatos a konfliktus, és általában a „nem tudunk élni.” Bár a végén a konfliktus, általában összefüggésben lehet a pusztítás egyik vagy mindkét szervezetek.
Ebben a lépésben, különböző módszerek lehetségesek konfliktus végei. A leggyakoribbak a következők:
1) megszüntetése (leölése) ellenfél vagy ellenfelek mindkét konfrontáció;
2) eltávolítása (megsemmisítése) az objektum konfliktus;
3) változás az álláspontok mind vagy egyik fél a konfliktusban;
4) részvétel a konfliktus az új erő képes befejezni a kényszer;
5) alanyok kezelésére panaszkodott a konfliktus és annak befejezése révén választottbíró;
6) a tárgyalások, mint az egyik leghatékonyabb és gyakori módja, hogy a konfliktus megoldására.
Konfliktus utáni időszakban - az utolsó szakaszban a dinamikája a konfliktus, amikor ártalmatlanítani a főbb feszültséget, a felek közötti kapcsolatok normalizálása, hogy végre, és kezdjük, hogy uralja a partnerség és a bizalom. Bár nem mindig a végén a konfliktus vezet a béke és a harmónia. Előfordul, hogy a végén az egyik (elsődleges) konfliktus lendületet adhat más eredetű konfliktusok, és ez nem más területeken az emberi tevékenység.
A modern elmélet és a gyakorlat kifejlesztett több módszereket konfliktusok megoldására, és konstruktív következtetést. De a fő út, ami nem csak a megbízható megszüntetése konfrontáció, hanem az együttműködés kialakítását a konfliktus utáni szakaszban - egy közös tevékenység az emberek elérését célzó közös cél érdekében. Hol vannak közös érdekek, közös célok és tevékenység is van, különbségek, sőt konfliktusok olvadnak a háttérbe, baráti kapcsolatokat, és kedvező pszichológiai légkör.
Ha megtalálta a hibát a szövegben, jelölje ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter