Vallomás konsalterov ez a munka úgy néz ki belülről
A téma az egyeztetést Fehéroroszország sétál sok vita. Valaki úgy gondolja sverhguru üzleti tanácsadók, és valaki komolyan kétséges, hogy a szükségesség és szakmai képességei. Mi már többször írt erről. És ezek az anyagok mindig okozza vitát. Ma, a betekintést a tanácsadó és Outstaffing osztva akkreditált tanácsadója Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank, a projekt partner TOPEXPERT Oleg Chumakov. Ő ment keresztül, több projektek, mint a konsalterov - néhány nem voltak túl sikeresek, egyes okozott nehézséget. Oleg mondja, hogy miért történt, és a saját következtetéseit.
- Consulting - szó is a területen igazán vonzó vagy, vagy sértő. Azok, akik azt gyakorolják, körülvéve egy csomó mítoszok és sztereotípiák, sokszor kevés köze van a valósághoz. Még több rejtélyes úgy néz ki, adminisztratív outsourcing, az úgynevezett Outstaffing.
Nemrég megjelent egy cikk arról, hogy miért a fehérorosz üzleti tanácsadás. Ezért nincs értelme megismételni. Azt már nem akar beszélni valami mást - ki és hol jön a tanácsot, és úgy néz ki, mint a szemét a tanácsadási folyamat konsalterov. És arról is, hogy valójában Fehéroroszországban, hogy dolgozzanak ki személyi méret (megszüntetése személyzet a cég munkatársai munkaszerződések nem a cég, ami a tényleges foglalkoztató, és a közvetítő szervezetek, -. „Említésre üzleti ..”). Osztom a történetet.
Ki és hogyan jönnek tanácsadás
Mérnöki annak a „származás” lehet osztani, véleményem szerint, két csoportra oszthatók:
1. fűszerezett. A szakértők minden tevékenységi területen, telt az út a közkatonák alkalmazottak felső pozíció és hogy az üzleti belülről. Halmozott kompetencia lehetővé teszi számukra, hogy járjon el a szerepét, egy szakértő a fejlesztés a területen. A rengeteg tapasztalattal a különböző helyzetek „ügyféloldali” segít keresni, és kínálnak most a legoptimálisabb megoldás az ügyfél.
A „fűszerezett” nagyobb valószínűséggel dolgoznak a következő területeken: tanácsadás, mint egy „eladó”, „Marketing”, „Finance”, „operatív hatékonyság” IT.
2. fajtiszta. Van egy speciális gondolkodásmód és egy bizonyos személyes tulajdonságok, azonnal jött, hogy tudatosan tanácsadás. A kompetencia tanácsadó növeli csomagokkal megvalósult projektek és sikeres esetek. Közülük is gyakran hallani „igen, ők soha nem arról, hogy milyen a szovjetek!”, „Csak teoretikusok”, stb Igen, teoretikus, de mi soha nem tette. De ha egy nagy malacka bank esetek és személyes tulajdonságai megegyeznek, akkor van valami javasolni, mint tapasztalat gyűlt. Vannak emberek, akik sokkal jobb tanácsot adni másoknak, mint tenni valamit magukat.
„Telivér” gyakran működnek olyan területeken, mint például a „stratégia”, „Human Resource Management”, „szervezeti optimalizálás”.
A fő motiváló való csatlakozás a szakma konsalterov, véleményem szerint, az ego és a keresési maga az élet.
Ha valaki ambiciózus, majd egyre szakértő egy bizonyos tevékenységi területen, előbb vagy utóbb, ott találja magát, mint a lovag, a keresztútnál. Menj jobbra - megnyitja az igazi üzlet. Menj balra - akkor lesz egy tanácsadó. Nos, csak - ha szerencséd van, a tulajdonosok egy részvény. Az emberek egy kalandos széria vált üzletemberek, ami a saját termelés, kereskedelem, stb cég. Szakértők nélkül vénák kénytelen keresni a helyüket a nap alatt, ami néha a tanácsadás.
Az én történetem és következtetések
Személy szerint én kaptam tanácsot, hogy ne véletlenül, de nem a főbejárat. A nagy tanácsadó cégek nem működik, a nagyobb tapasztalat tanácsadást nem. Inkább ez jött ki a hátsó ajtón. Azaz, egy igazi üzlet. A fentiek alapján besorolás - lényegében egy „veterán”. Mögöttük több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik a PR és egy pár évig a projekt menedzsment, valamint a tapasztalat a saját kis cég nagykereskedelmével.
Annak érdekében, hogy a munka, mint egy tanácsadó, meg kell, képletesen szólva, hogy képes legyen először ad kiváló tanácsokat, hogy egy ember „a folyamat.” És szeretem, hogy tegyen többet, mint bármi más. Azt is, inkább a megbízóval. Szeretem, hogy hozzon létre egy hatékony rendszert. Ez az, amit igazán szeretnek. Csak beszél valakivel, ahogy kellene - érdekes és néha nagyon izgalmas, de mégis, az igazság az, hogy nem az enyém.
Másrészt, ha ez nyilvánvalóan maguknak megtanultam, hogy a szeretet és a know-how, talál egy pontot az alkalmazás Fehéroroszországban nem könnyű. Nem csak a vállalatok megfelelő, amelynek célja a hosszú távú fenntartható fejlődés stratégia, a hatékony belső működési környezetet és a pontos pozicionálását, támogatott a valós idejű tevékenység, és nem csak a gyönyörűen festett Talmud. És különösen a kis alapítók és felsővezetők, akik készek komolyan változtatni az üzleti, annál jobb.
Véleményem konzultációt tiszta formában Fehéroroszország - egyfajta BDSM.
Ennek oka az, hogy ugyanaz a kultúra fejletlen gazdálkodási és túl kevés van története létezik ilyen formában az együttműködés. Globális szinten még nem alakult üzleti bizalom „okos fiúk” kívülről. Ennek következtében - tanácsadó, de ritkán a tippeket és trükköket, hozta a tényleges kivitelezés. És ami még rosszabb történhet: elkezdtek változtatni valamit konzultációt követően, vagy a folyamat, de a végén, a”királynő szült fiat, és nem azon az éjszakán, nem a lánya. ”.
Az első tapasztalat tanácsadás. Az első tapasztalat valami félúton a tanácsadó cég (a szakorvosi oldalról) és a munka a PR-tanácsadó Outstaffing méret volt együttműködve a „Delta Bank”. Számára én nem működött az állam PR-menedzser. Plusz én konzultáltak más kérdésekről. Ezután a bank volt, most kezd építeni a rendszert a vállalati kommunikáció az ügyfelekkel és mindenféle érdekelt fél (az érdekelt felek), és amelynek célja a HBO a versenyt, és megalakult a szükséges banki hírnevét.
A projektben voltam az ajánlást. Véleményem szerint ez a tökéletes választás konsalterov. Az összes többi opció (portfolió sikeres esetek, hírnév, stb) kiterjeszti az átlagos havi együttműködés kezdete dolgok 2-3. És a bizalom és a hűség - az egyik legfontosabb feltétele a hatékony és hosszú távú együttműködést.
Mi volt tanácsadó Outstaffing méret a „Delta Bank”? Miután beszélt a vezetés és szolgáltatott információk vizsgálata, a koncepció a helymeghatározás, „Delta Bank” került kialakításra. Bemutatni, hogy személyesen a az igazgatóság elnöke és egy hosszú beszélgetés egy számos módosításra került jóváhagyásra. Továbbá, szükség volt egy olyan belső működési környezetének kommunikációs menedzsment és szervezi az a terv végrehajtását. A fő erőfeszítések arra irányultak, az átszervezés a bank termékcsalád, amely összhangban lenne az új koncepció, és a szervezet a vállalati külső kommunikáció.
- Koncepció kidolgozása a helymeghatározás
- Ajánlások a gyakorlati alkalmazása a koncepció
- Javaslatok a szervezet belső és külső kommunikáció
- Javaslatok az átszervezés a bank termékcsalád
PR-láda csinálok:
- Kommunikatív képzési terv
- Szervezése médiakapcsolatok (médiakapcsolatok)
- Szöveg felkészülés külső kommunikáció
Itt vannak a előnyeiről és hátrányairól Outstaffing állítottam fel magunknak a kérdést:
A koncepció elfogadása annak végrehajtása megkezdődött. De miután a dob az új termékek és szolgáltatások (pl fejlett idején platform számára, hogy online kölcsön-) a termék pozicionálása támogatást ment sokkal szerényebb a vártnál. Befolyásolja a gyorsaság nem tudtam.
Létrehozása ügyfél légvárakat, hogy nem illenek össze a valósággal - az egyik fő tanácsadó problémákat.
Időről időre meg kell látni, hogy a cég, rendelés tanácsadás, eredményeként kapott egy csomó szép papírokat, hogy a legfejlettebb megoldásokat. Azonban pontosan a megrendelő végrehajtani a javaslatokat - nem ismert. Általában ebben minden véget ér. Fizetett tanácsadó, megcsodáljuk a szépség és tedd a polcra. A cég nem változott. Ha a vezetés nem tud, vagy nem hajtanak végre keretében javasolt a tanácsadás, a WHO továbbra is ugyanazon a helyen.
A Outstaffing ebben az esetben még könnyebb. Vonzotta a feltételek arra, személyzeti szakember maga is részt vesz a végrehajtásában a javaslatait. Azonban abban az esetben a „Delta Bank” lassulását követően kezdetben magas változás mértéke, elkezdtem tapasztalni szakmai kellemetlenséget. Ez ugyanolyan állapotban, amikor rájössz, hogy nem volt, ahogy kellene, és nem befolyásolja azt nem lehet. Talán abban a pillanatban nem tudtam, hogyan kell helyesen „csavarozni” a meglévő üzleti folyamatokat az ügyfél és az álljon, hogy szükség van, hogy felgyorsítsa vagy csak végre tenni valamit.
Szervezése a kölcsönhatás a média abban az időben, már nem inspirál. Médiakapcsolatok - operatív, taktikai maximális felhasználásának PR problémák megoldásában előtt álló üzleti. Köztudott, hogy ha a cég nem tudja megerősíteni az igényelt helymeghatározás mindig megfelelően, minden szép szavak keveset ér.
Röviden, akkoriban nem volt a vezetői képességek és kompetenciák a menedzsment a vállalat, mint olyan, és az üzleti fejlődés. De nyilvánvalóan pontosan tudta, amit én személy szerint nem elég.
Így ért véget az első tapasztalatom konzultációt Outstaffing összekeverjük. Aztán felajánlotta, „nem tagadhatja meg”: vegyen részt a teremtés az alapkezelő társaság a Csoport üzleti alapul cross-outsourcing és közös szabványok és folyamatok. És elkezdtem dolgozni, mint a rendező a projekt iroda. Arról, hogy milyen volt és milyen tapasztalattal rendelkezik az üzleti menedzsment és fejlesztés kaptam, már ismertettük.
A munka befejezése után a Unica Group volt a vágy, hogy próbáld ki magad, mint egy tanácsadó újra, különösen most, hogy a kompetencia PR hozzá és speciális szaktudással rendelkező üzleti fejlődés.
És amikor kaptam egy ajánlatot az egyik egykori kollégái, hogy továbbra is az együttműködés, most a tanácsadó csapat elfogadott formátumban. Tehát a második alkalommal bementem tanácsadás. Őszintén szólva, én továbbra is leküzdeni kétségei vannak a kilátások a dolgozó tiszta tanácsadás formátumban, így amikor feltárása együttműködés méret ragaszkodott ahhoz, hogy a kínálatunkban magában Outstaffing piacon.
Tovább súlyosbodása a gazdasági helyzet Fehéroroszország csak most kezd lendületbe és az idő nem volt a legjobb, hogy menjen a tanácsadói piacon. De menedzsment outsourcing ígéretes rést. Az érvek alapja az a tény, hogy sok vállalat tapasztalható valós hiány a járművezetők, változások, és talál szakképzett felsővezetők, akik kell kezdeményezni a lehető leghamarabb, és hozta szóba a szükséges átszervezés a vállalkozás a piacon nem könnyű. Ebben a tekintetben, Outstaffing csak megoldani az üzleti igények és segíti a szakembereket, hogy mindig a mi lábujjak, nem benőtt a moha, egy helyen, és menj tovább, az egyik a másik probléma megoldódott.
Az első kapcsolat a potenciális vásárlók ismét emlékeztette a fő kihívások tanácsadók - a megfelelő szintű bizalom részéről az üzletből. Nincs eset a múlt nem segít sok tulajdonosok úgy döntenek, hogy rendszerszintű változás, lényegében idegen számukra, mint az emberek. Fehérorosz magánvállalkozások - ez egy ilyen dolog már önmagában is nagyon zárt a világ körül egy mikrokozmosz saját hagyományok és a történelem. Bármilyen nagy változás - általában egy igazi apokalipszis neki. És az üléseken gyakran látni a szemében a tárgyalópartnerek őszintén mondott: „Nos, mondjuk, te vagy a szakértő van valami. De miért bízzak én legtitkosabb? Te igen, gyere, örökség, és távozott. És azt húzza, hogy továbbra is ... "
Együttműködés az EBRD. Hogyan oldja meg a problémát a bizalom az üzleti tanácsadók, ha nincsenek ajánlások az emberek tudják személyesen bíznak? Találtam egy lehetőséget: a beszállító partner úgy döntött, hogy akkreditált Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank, amely csak a végrehajtási program tanácsadó támogatja a fehérorosz üzlet. Erre a célra szükséges volt, hogy bemutassa a bank már végrehajtott egy sor korábbi esetekben a kapcsolatok az emberek, akik megerősítik a minősítés a tanácsadó. Oké, a portfolió és küldeni ellenőrzésre és jóváhagyásra. Várja meg a döntést, azonban volt néhány hónapig. De a végén kaptam ezt az akkreditációt, és a jogot, hogy működnek a Bank nevében.
Egyszerűsített ha az új munka állapotát? Nos, igen és nem. Megbízhatósági szint emelkedett, amit egyrészt állapotát, és annak a ténynek köszönhető, hogy minden tanácsadási projekt vizsgált EBRD személyzet tényleg. De ott voltak nehézségek számomra.
Valamennyi, a projekt támogatásával a bank hosszú követelte összehangolásáról releváns mutatók a vállalat különleges követelmények, egy tisztességes mennyiségű adományt gyűjtött dokumentációt. Amikor átmentem így először szokatlan volt. By the way, néhány potenciális vásárlók nem szívesen együttműködnek, amikor szembesül a szigorúbb követelményeket a projekt által a bank.
De most dolgozik az EBRD.
szemek Consulting konsalterov
Szakaszában az ügyfél kérheti merész és magabiztos. Consultant megérti a problémát, és alkot egy javaslatcsomagot, hogy e célok elérése érdekében. És itt a bátorságot és a sebességet kölcsönhatás jelentősen csökken. Az ügyfél kezdi megérteni, hogy a kínált megoldások valami értelmes és ez tényleg csak annyit kell. De nincs idő a megfelelő emberek a csapatban, és nem hiszi, hogy akarata, hogy végigvigye. És anélkül, hogy nincs értelme kezdeni. És sok tulajdonosok még mindig nem akarja, hogy bemutathatjuk őket az emberek kívül a belső konyhában. Mint, ennyi és ennyi tudja, amire szükség van, de ez túl sok. Ez a megközelítés megnehezíti a valós megítélése, hogy mi történik a cégnél.
Általában a leggyakoribb kérdés, amit hallani, hogy konsalterov: „És segít, hogy végre?”. Azaz, akkor jött - és nem maga. És mi magunk egyszer és nem senkivel.
Az eredmény lehet, hogy még fog autstaffera mérete, a tanácsadó szembesül leküzdhetetlen nehézséget. Ez azon a tényen alapul, hogy a tulajdonos azt akarja, hogy minden rendben volt, de ő nem akar semmit. És mivel sok fehérorosz cégek kiélezte a legfontosabb, és egyszerűen nem hatékony belső működési környezet, a projekt válik autstaffera nagyon magas kockázatú. Csak menteni a teljes szabad kezet a küldöttség a tényleges ellenőrzések és maximális segítséget az ügyfél változásokat. És még jobb - ez sűrű ezen a részén. Egyébként tény, hogy a projekt minden erőfeszítése ellenére semmilyen driver. Az egyik a területen, így még fegyverek nélkül - nem egy harcos.