Kutató Központ Fizetési és Elszámolási Rendszerek - Kommunikáció - fontos eleme a modern
A kommunikációs mindenkinek, aki részt naponta, de csak kevés sikerül csinálni elég következetesen.
Kommunikáció - az információcsere az emberek között.
Fontos, hogy a kommunikációs folyamat szervezetek telt hatékonyan, a kölcsönös megértés.
A szervezetekben mi is találkozunk különböző típusú kommunikáció:
Közötti kommunikáció szintek és egységek:
Interlevel kommunikációs szervezetek.
Ebben az esetben az adatok mozgatják, át az egyik szintről a másikra belül vertikális kommunikáció. Meg lehet továbbítani a lefelé irányuló, azaz magasabb az alacsonyabb szinteken. Például, a vezérigazgató küldi stratégiai tervek, vagy megváltozik, stb igazgatói bontások, akkor a főnökök, beosztottak, stb függően a szerkezet a szervezet (például az, hogy a rektor).
De a kommunikáció az előremenő mindig kell egy kommunikációs uplink, azaz alulról felfelé, úgyhogy ne Bejelentette, hogy egy végrehajtható stratégiai tervek a menedzsment, ami nem volt probléma, és milyen módosításokat kell tenni. Információcsere a felfelé irányuló általában akkor fordul elő, a jelentések, javaslatok és magyarázó megjegyzéseket. Például a bank úgy döntött, ebben az évben, hogy a fő hangsúlyt a betétek növekedése a természetes személyek. Ennek megfelelően minden részleg létrehoz tevékenységét, irányítja azt ezen a pályán. Ebben a folyamatban, lehet, hogy sok probléma, amely közvetíti az irányítás és a megfelelő döntések meghozatalához.
Bármely szervezet, amellett, hogy a vertikális és horizontális kommunikáció, vannak kommunikáció. A szervezet - a rendszer egymással összefüggő elemek kell dolgoznia, miközben egy egységes stratégia a vállalat.
Az egyik legfontosabb eleme a kommunikáció a szervezetekben. Ez is egy példa a vertikális kommunikáció. Ebből információcsere függ, mennyire hatékony fog működni egy szervezeti egység. Fontos, hogy létrehoz egy helyes megértése és megfelelő közötti információcsere vezetők és beosztottak. A jövőben, akkor nézd típusú üzleti kommunikáció és az összes alkatrészek teszik fel, és befolyással van egymásra.
Az informális kommunikációs csatorna lehet nevezni a pletyka terjedési csatorna. A kommunikációs csatornák ilyen információk terjesztése sokkal gyorsabb, mint a formális (hivatalos). Azonban az ilyen kommunikáció tulajdonított pontatlan információt. Bár az amerikai vizsgálat 80-99% -a pletykák pontosak. Például néhány fej szándékosan intézkedik az információ kiszivárgását, és megtanulják reakció alárendelt visszacsatoló csatornákat, és attól függően, hogy a válasz az emberek, hogy a megfelelő döntéseket. (Ne felejtsük el keysovuyu helyzetet, amikor egy szolga azt hiszi, hogy a főnök kezeli őt is).
Elemei kommunikációs folyamat:
- otpravitel- személy információk átadására;
- üzenet - felhasználásával kódolt információ szimbólumok
- csatorna - információt továbbító eszköze
- a kedvezményezett - az a személy, aki megkapja az információt.
Fontos, hogy a címzett elfogadta a megfelelő információt a feladónak.
Visszajelzés segíti mindkét felet, hogy csökkentse a zajt, azaz a torzítják az információ jelentését (eltérő felfogás, precíziós munkák megfogalmazás, stb):
Hozzászólások torzítás - ha az információ szervezetek mozog fel és le, akkor torzul. Például nehézségek interperszonális kapcsolatok, szándékos torzítás (ha a főnök nem ért egyet a vezetés engedélyezési és módosítani az üzenetet a maga módján), az alsó útmutató is kap pontatlan információk (például több a pozitív pillanatok).
Hiányos a szervezet felépítése is akadályozza az információk átadását az egyik szintről a másikra.
Kommunikáció, információcsere az emberek között. Következő nézzük üzleti kommunikáció, üzleti kommunikációs módszerek és azok jellemzőit.
A fenti módszerek mindegyike az üzleti kommunikáció, figyelembe vesszük a jövőben részletesebb, részletesen.
Üzleti beszélgetés - szóbeli szóbeli kapcsolatot az emberek között, akik kapcsolatban állnak egymással üzleti érdekeket, amelyek rendelkeznek a szükséges hatáskörrel, hogy az üzleti kapcsolatok létrehozása.
A találkozó - egy speciális formája a vezető üzleti beszélgetések, megnyílik az út a kollektív vitát a problémát.
Tárgyalások (kereskedelmi vagy egyéb) kettős célra -, hogy a vitát és együttműködés biztosítása. A tárgyalások - bármely kommunikációs folyamat valaki, amelyben meg kell kérni a beszélgetőpartner jóváhagyó vagy várnak tőle konkrét intézkedéseket. Fontos, hogy egy olyan végösszeg.
Üzleti levelezés. Bizonyos esetekben, az üzleti etikett azt javasolja, hogy csak olyan adatokat írásban: meghívók, gratulálok, stb Van is egy írásbeli üzleti kommunikáció etikett.
A látogatók fogadásának - is művészet. Itt megvannak a saját szabályai és saját etikett. A recepción látogató töltött sokkal több időt igényel, mint bármely más tevékenység.