Jellemzői a fogyasztók - Marketing
Ösztönző marketing tényezők és más ingerek adja a vevő fejében, és bizonyos hatást. Ösztönző marketing tényezők közé négy elemből áll: a termék, ár, elosztás módszerei, és a stimuláció. Más ingerek - a fő erők és események, gazdasági, tudományos, technológiai, politikai és kulturális környezete vevő. A fejében a vásárlók ezen ingerek reakciókat válthatnak ki: a termék kiválasztása, cég, kereskedője, idő és mennyiség vásárlása.
A tudat minden ügyfél rendelkezik bizonyos funkciókat. Ezek a jellemzők - a vevő jellemzői - jelentős hatást gyakorol az emberek hogyan érzékelik ingereket, és hogyan reagál rájuk.
A kulturális tényezők. A legnagyobb és legmélyebb hatással van a fogyasztói magatartás kulturális tényezők. Kultúra - a kiváltó ok, amely meghatározza az egyén szükségleteinek és viselkedését. A gyermek születésétől megszerzi az alapvető értékrend, preferenciák, szokások és tevékenységek, amelyek jellemzően a családja, valamint az alapvető intézmények a társadalom.
Szubkultúra. Minden kultúra magában foglalja a kisebb alkatrészek, vagy szubkultúra, amely biztosítja tagjai számára a lehetőséget, hogy több egyedi azonosítását és a kommunikáció a saját fajtája. A nagyobb közösségek vannak személyek csoportja azonos állampolgárságú, például ukránok, tatár, német és azeriek, ami egyértelmű etnikai ízléspreferenciák és érdekeit. Külön szubkultúra sajátos preferenciák és tilalmak vallási csoportok, mint például a pravoszláv, katolikus, muzulmánok. Különbséget is szubkultúra földrajzi területeken.
Társadalmi osztályok - viszonylag stabil csoportot a Közösségen belül, amelyek rendezett hierarchikus módon, és jellemzi a hasonlóság a értékek, érdekek és viselkedését tagjai.
Az Egyesült Államokban például a szociológusok hat a társadalmi osztályok. Oroszországban, az osztály szerkezet alakul csak az átmeneti időszakban.
Public class több jellemző tulajdonságok. Tartozó személyek azonos osztályú viselkednek szinte azonos. Attól függően, hogy a tagság egy adott osztály az emberek, hogy egy magasabb vagy alacsonyabb társadalmi pozíció. Szociális osztály alapján határozzák meg a foglalkozás, jövedelem, vagyon, oktatás, értékorientáció, és hasonló jellemzőkkel bírnak. Emberek mozoghatnak egy magasabb vagy alacsonyabb osztályban. Minden társadalmi osztály jellemzi a preferenciák ruházat, háztartási berendezések, a szabadidős tevékenységek, a márka az autó.
Referencia csoportok. Különösen erős az emberi viselkedést befolyásolja számos referencia csoportok. Referencia csoport - olyan csoportok, amelyek közvetlen és közvetett befolyása a hozzáállás vagy viselkedés a személy. Ez az a csoport, amelyhez az egyén tartozik, és amellyel kölcsönhatásban - család, barátok, szomszédok és kollégák. Elsődleges csoportok rendszerint informális. Ezen kívül, egy személy egy sor másodlagos csoportok, amelyek általában több formális és kölcsönhatás, amely nem folytonos. Ez egy más állami szervezetek, mint például a vallási szervezetek, szakszervezetek.
Hatás az egyén is a csoportot, amelyhez tartozik. A kívánt csoport - egy csoport, amelyhez a személy akar, vagy arra törekszik, hogy tartoznak. Például egy fiatal focista álmodik a Major League csapat, és ő azonosítja magát a csapat, még akkor is, ha nincs közvetlen kapcsolat. Ez a személy játszik Preference csapat. És a nem kívánt csoport - csoport, bemutatása és magatartás, amely az egyén nem fogadja.
Referencia csoportok hatása van az emberek három módon. Először is, az egyén előtt új neki megnyilvánulásai viselkedés és életmód. Másodszor, a csoport működik a kapcsolat az egyén és a néző maga, mint ő, mint általában, hajlamos arra, hogy „illik” a csapat. Harmadszor, a csoport arra ösztönzi az egyént, hogy megfeleljenek.