gyógyászati ​​deontológia

A grafikus formában eredményeket a 3. függelékben található.

A legtöbb ember számára, főleg a gyógyszertár is a megbízhatóság, amely magában foglalja elsősorban etikai ismeretek a személyzet és a szakmai kompetencia.

Következtetések Az elvégzett munka:

2. Deontológia kiterjedt történelmi múlt, gyökerezik a gyógyszert az ókori világ.

3. A nemzetközi jogi eszközök, amelyek irányítják a morális oldala a gyógyszerész szakma, a „etikai kódex Gyógyszerészek”, és Oroszországban ez a dokumentum a „Etikai Kódex a gyógyszeripari dolgozó Oroszországban.”

4. A mai társadalomnak szembe kell néznie a két legfontosabb probléma a gyógyszeripar deontológia „farmakológiai agresszivitás” és a „farmakológiai függőség.” Döntésük kell egy tökéletes etikai és jogi keretet biztosít a szabályozás és fokozza a készségek etikai gyógyszerek és egészségügyi szakemberek.

5. A gyógyászati ​​deontológia figyelembe kell venni a rendszer különböző kapcsolatok:

2.1 A gyógyszerész és a beteg

2.2 A gyógyszerész és orvos

2.3 Gyógyszertár és gyógyszerész

Gyógyszerészeti munkavállalónak létrehozása és fenntartása etikai és pszichológiai klíma kollektív intézmények

Gyakorlati tanácsokat a konfliktuskezelés kliensek:

1. szabály: „Legyen a fáradt gőzt”

Adjon az ügyfél számára lehetőséget, hogy kifejezzék elégedetlenségüket és panaszok. A forró, még mindig nem hall. Nem számít, milyen nehéz és kellemetlen hallani unflattering megjegyzéseket magáról, a termék és a gyógyszertár, szükség van visszatartani magát, és hallgatni a dühös vásárló gondosan: nod és fenn szemkontaktust; nem mosolyogni; nem ad becsléseket; ne szakítsa meg; próbálja megérteni, mi is úgy fáj, stb

2. szabály „Switch számla”

Kérdezd annyi kérdést, hogy segítsen meghatározni az oka a panaszra. Reagálás a nekik vevő fog váltani a figyelmet, és képes lesz arra, hogy megnyugodjon gyorsabb. Meg kell kérdezni kedvesen és nyugodtan, anélkül, hogy vádló reprimanding.

3. szabály: „köszönöm”

Pozitív érzelmek, a vevő által tapasztalható abban a pillanatban a hála, semlegesítik az irritációt.

4. szabály: „Sajnálom”

Ne félj, hogy bocsánatot kérjen, ha hiba történt. Ez hatástalanítja a elégedetlen vevő és fog okozni neki tekintetében.

5. szabály „viccelődött”

Kedvét elégedetlen ügyfél, hogy mosolyogni, nevetni - az egyik jó módja, hogy a konfliktus megoldására.

6. szabály „meglepetés mozog”

Ha ki szeretné próbálni, hogy le az agressziót, és megáll a torrent szó a vevő váratlan trükk: kérje egy váratlan kérdést; kérjen tanácsot; hogy egy bók.

7. szabály „Ask a segítő kéz”

Már a vevő tegyék módon megoldani ezt a helyzetet.

Szabály 8. „Ne ítélj”

Ne adja meg a vevő negatív értékeléseket, próbálj meg beszélni vele, amennyire csak lehetséges udvarias.

A 9. cikk „Call érzelem”

Ne félj attól, hogy hívjon egy ásó ásó, szóban címkét az érzelem, hogy olvassa el az arcát a látogató.

Szabály 10. „Save bizalom”

Ne sírj, ha sírni, nem hibáztatom a választ az állítást. Nem kell azt is, hogy hallgasson, abban a reményben, hogy rendezze a harag a vevőnek. Ezek a pozíciók nem hatékony. Legyen nyugodt, a bizalom és az egyensúly.

11. szabály "megértése az ügyfél

Minden ponton próbálja a saját szavaival, hogy ismételje nyilatkozatok és az ügyfél igények. Ez a taktika megszünteti a félreértések, bemutatja a figyelmet és tiszteletet az ügyfél és segít a stressz feloldásában.

Figyelembe magas címét gyógyszerész, és tisztában van a komolyságát kedvenc módon, Esküszöm:

- őszintén és önzetlenül szolgálni az oka a közegészség védelme, és aki felelős a hazám;

- az emberi élet védelmére, hogy kiadja a magas minőségű gyógyszerek, figyelmes, türelmes és gondoskodó hozzáállás az emberek;

- határozottan megfelelnek a követelményeknek a gyógyászati ​​deontológia kell elvű, becsületes és tisztességes tetteikben;

- szorosan együttműködik az orvosok, emlékezve arra, hogy az orvosok és a gyógyszerészek humánus cél - a visszatérés a beteg egészségi

Én mindig hálával és tisztelettel tanáraim aki megadta a tudás, megtanított dolgozni és élni. Adok esküt szabadon szerint a lelkiismeretem. Fidelity ezen eskü esküszöm keresztül vinni az életem végéig.

Történelmi pillanatok kialakulásának és fejlődésének etikai és deontológia. Tulajdonságait és problémáit a gyógyászati ​​deontológia. Erkölcsi és jogi szempontból a gyógyszerész szakma. Kapcsolattartás a kollégákkal gyógyászati ​​dolgozók, látogatók gyógyszertárak és az orvosok.

Jellemzői etikai és etikai vonatkozásai gyógyszertár. Különösen gyógyszerészeti deontológia. Erkölcsi és jogi szempontból a gyógyszertár szakma, orvos és gyógyszerész kapcsolat. Pszichológiai jellemzői a munka a gyógyszerész.

Elméleti alapjai gyógyászati ​​deontológia, az alapelveket. Kialakulása etika és deontológia a gyógyszertárban. Kommunikációs módszerek a gyógyszerész és a gyógyszerész gyógyszertár látogató. Az etikai elveket szakmai munka a gyógyszerészek.

A koncepció az etika. Erkölcsi és jogi szempontból a gyógyszertár szakma. a képzés gyógyászati ​​személyi követelményeket. A szerepe az erkölcsi tényezők a beteg kezelése. Pszichológiai viselkedés gyógyszerész és a beteg.

Jellemzői a gyógyászati ​​szakma. Új szinten gyógyszerészeti gyakorlat, a besorolás a fajok. Az érték a szakmai szolgáltatások egy gyógyszerész. Munka feltételeket teljesítő gyógyszerészeti gyakorlat. Hét csillagos gyógyszerész, kiegészítő funkciók.

Elméleti alapjai gyógyászati ​​deontológia. Etikai elvek gyógyszerész dolgozik. A kapcsolatok gyógyszerész és a gyógyszertár látogató. A szerkezet az elsődleges interjúk betegeknél. Kapcsolatfelvétel és a bizalom légkörében. Etikai eladások a gyógyszertárban.

Tárgy és az objektum gyógyszerészeti kémia, kapcsolata más tudományágak. Modern itt és osztályozás a gyógyszerek. Az irányítási struktúra és főbb irányait gyógyszerészeti tudomány. Modern problémák gyógyszerkémiában.

A koncepció az orvosi etika, mint tanítás a megfelelő gyógyszert. Az eredete az etika, a történelem fejlődését. Hippokratész szerepet kialakulását egészségügyi problémák, mint a tudományos és erkölcsi tevékenység. Az ember, mint a legfőbb érték. Szerelem orvos hivatása.