Előadás №1 minőség - a minőség, mint gazdasági kategória és objektum kezelése
A lényeg a minőség fogalmát.
Orosz koncepció a nemzeti politika területén a termék minőségét és a szolgáltatás hangsúlyozza, hogy a fő feladata a hazai gazdaság a XXI században a versenyképesség növelése árán a minőségi növekedés.
Jelenleg a tudósok és szakértők külföldön kapcsolódnak modern minőségmenedzsment módszerek módszertanával TQM (Total Quality Management) - az egyetemes (all-inclusive, teljes) minőségirányítás (dia 3).
A probléma minőségének javítása bármilyen típusú pro-indukciós hatással van nemcsak a belső. hanem olyan külső tényezők, az úgynevezett „minőségi általános-CIÓ”. Javítása nélkül az összes elemet tartalmazza az egység, „társadalmi minőség”, nehéz elvárni egy kiváló minőségű termék. Ugyanakkor, a magas minőségű termékek Gara ingázik a vállalkozás sikerében, és a siker a vállalkozás vezet Suc-hu társadalomban. Ez a folyamat is képviselteti magát, mint egy „piramis minőség” (dia).
Ábra. minőségi piramis
A minőség létre és tartja fenn valamennyi szakaszában, kezdve egy tanulmány az igények és a piaci lehetőségeket, azaz, marketing, és végződik a termék forgalomba hozatalát, felesleget.
Minőségi loop - sematikus modellje függő tevékenységet, ami befolyásolja a minőséget a termékek (szolgáltatások) minden szakaszában életciklusának származó követelmények meghatározása és a design rendelkezésére.
Különbséget tenni anyagi és funkcionális minőség.
Priobre olvadó terméket, akkor először meghatározzák, hogy hogyan fogjuk használni. Over-the-fact nézd meg, hogy ez a termék alkalmas a célra. Az első esetben, azt hiszem, nem egy adott témáról. de a funkciója a második mi érdekli az ingatlan egy előre meta.
Termék Minőség - a minőség egy bizonyos tárgy, dolog, hogy képesek-e megfelelni ennek, illetve, hogy trebnost; funkcionális minőség - szintű szükségleteinek kielégítése, függetlenül a cél, valós scheniya jajgat.
Jelenleg öt podhodovk meghatározás minőség-feladattól függően.
A felfogás. „Meg fogod érteni, ha látom”, vagy „a minőség azonnal nyilvánvaló.”
Ez a megközelítés jellemző a rendszer fogyasztásra CIÓ és akkor hasznos, ha beszélünk az általános minőség, illetve abban az esetben, ha a fogyasztói csoport azonosítható. De ez félreértésekhez vezethet a különböző csoportok között Poku-fogyasztóknál.
A hangsúly a termelés. „Kiváló teljesítmény”.
Ennek alapja az a gondolat, hogy a minőség épül a fejlettségi hogy pontosan meghatározott és mérhető.
Megközelíteni sajátos, a tervezők, az utazó üzletemberek és az emberek, akik hisznek a cég márka.
A hangsúly a végfelhasználó: „alkalmasság IC használható, mivel úgy tűnik, hogy a fogyasztó számára.”
Ez az opció a megközelítés tükrözi a szakértők véleményét a marketing és értékesítés, figyelembe véve, hogy a fogyasztó úgy dönt, minőségi produk-CIÓ, vagy sem. Ez ad pozitív eredményt, ha dolgozik az osztály-tos felhasználó, de ha megpróbálja lefordítani az nézeteit számos és hozzon létre egy egységes képet problémákat.
„Követelményeinek való megfelelés a norma, normatív-műszaki dokumentáció”: A gyártás szempontjából.
Ebben az esetben alapuló belső tényezők, az elv „a dolgok jobbra az elején.” Ebből az következik, hogy a nézetet, hogy biztosítsa a minőség elvégzéséhez szükséges valamennyi művelet hibátlan (Oshi-oldalon). Ez a technológia és az OTC vezérlők.
Értékorientáció, „A legnagyobb előnye a fogyasztott-CIÓ a pénz.”
Ez a megközelítés figyelembe veszi az érdekeit végi Mondja igényel, az ár játssza a szerepét, az egyik minőségi tényezők.
A készítmény a „minőség”