Vezető szépség
Ez kell, hogy képes legyen megtenni a rendező egy szépségszalon?
Mielőtt rátérnénk e létfontosságú témában, azt megjegyezte, hogy a fő célja a cikk - jelzik irányelvek, amelyek segítségével a tulajdonosok egy gyönyörű üzleti dolgozik egy bérelt vezetője. Ha Ön a tulajdonosa, és nem operatív ellenőrzési kabin magad, mindent, amit olvasni ezt a cikket, mind a működési feladatokat, tudás, motiváció, döntési modellek (hiba) megoldások teljes mértékben érvényes Önre.
Az én tapasztalataim: az igazság az, hogy a hajó is elsüllyed, vagy vis maior, vagy kapitány. Nincs középút. A legnagyobb hiba, a tulajdonosok egy szép üzlet, bérbeadása a rendező, hogy „tett valamit”. Lássuk, aki most igazgatója a cég az úgynevezett kozmetikai iparban? Itt vannak a megfigyelések: egyetlen, aki nem hívott.
Ha felsoroljuk a leggyakoribb variáció, fordulj az alábbi listából:
Válasz: A probléma az igazgató - az erőforrások kezeléséhez, hogy elérjék céljaikat. Ie Vezető kitűzött célokat, és a forrásokat elérni őket: a pénzügyi (költségvetési), a humán (személyzet). Az igazgató hatóság, amely meghatározza a teljesség, a tulajdonos (az elbocsátás és a felvett alkalmazottak, promóciós és a személyzet büntetni, ártalmatlanítás alapok). Kezelése egy szépségszalon összpontosít az eredmény.
Így az ember, aki ezeket a pozíciókat teljesen különböző feladatokat. És ez nem világos, hogyan lehet kombinálni. Potenciálisan, a következő lépés a karrier egy magas rangú vezetőjének kell lennie helyzetét igazgatója. De van egy probléma, hogy gyakran szembesülnek a tulajdonosok, akik bérelt egy rendszergazda rendező helyzetben nagy tapasztalattal. A túlnyomó többsége az adminisztrátorok munkáját összpontosítottak a folyamat, hogy van valami köze az idő.
Szóval, ma a tulajdonosa egy ritka és ritka bér igazgató nem tévedés, hogy ki és mi a felelős az utastérben. Fókuszálok: Én nem beszél valamilyen sérthetetlen szabályait szalon menedzsment és az elemi formalizációs - progovorennyh, és írásbeli megállapodások: ki, mit, mennyit, és ami a legfontosabb, hogy miért.
Az első dolog, amit mindig figyelni: van elég pontos munkaköri leírást igazgató szépség. kozmetológiai központ, spa, és ideális esetben jó lenne, hogy ezek határozzák meg a kapcsolatot a tulajdonosa és igazgatója, mint amilyennek lennie kellene. De a valóságban, a válasz egy másik gyakori kérdés: Mi kell egy személy hívod a rendező, attól függ, hogy a látás, hogy mit kell tennie a szalonban, és miért van szükség egy.
Ahhoz, hogy megértsük ezt a sok tulajdonosok maguknak a kérdést: mit kell tennie? A probléma nem a valamit, ami nem helyes, de egyszerűen használhatatlan. Ezért a második téma: munka szalon rendező, ha ő is, sőt, a rendező, és nem, mondjuk, „koszorúslány” - nem egy végtelen folyamat „csinál valamit”. Például az a tény, hogy nem volt ideje, hiszen gyakran előfordul a gyakorlatban, és a munka, hogy elérjék céljaikat.
Ezért annak érdekében, hogy válaszoljon a kérdésre, hogy képesnek kell lennie arra, hogy a társaság igazgatója a kozmetikai iparban, kérdezd meg magadtól, mi a munka eredménye rendező szeretnék látni a kabin 3 hónap? 6 hónap után? Egy évben? Egy bizonyos számú új ügyfelet? Az ilyen bevétel? Egy ilyen eredmény? Kidugta tüzek? Monitoring teljesítményét a megrendeléseket? Sales? „Legyen egy normális hely”? Stb Lehet, hogy szükség van egy marketing vagy PR-menedzser, nem egy rendező? Lehet, hogy szükség van egy közgazdász félidőben? Ha azt szeretnénk, hogy a rendező, ezt a kérdést, hogy a tulajdonos a szalon, melyek fog működni.
Kérdések a kérelmező kell, mint egyedi, és befolyásolhatja a munkaköri leírások kezelése egy szépségszalon. Így kell lennie a kérelmező válaszokat.
Mi volt (vagy mi lesz) a munkaterv első három hónapjában a munka?
Mit teszel, ha úgy látja, hogy a speciális működik a kliens nem egészen pontos?
Miután egy ügyfélszolgálati szakember rendező ad visszajelzést (objektívan értékeli a profik munkáját, és azokat a pillanatokat, hogy meg akarja változtatni). Meghatározott vagy kéri a munkavállaló, hogy ismertessék saját - hogyan kell dolgozni. Próbálni egy párszor vele a megfelelő lépéseket. A nap folyamán az értékelési munkája este dicséretet megfelelő intézkedéseket.
Feltétlenül fel néhány úgynevezett kereskedelmi kérdésekről. „Mivel az elején a különleges részvény (-25% havi programja korrekció” Fitness Plus „) volt 7 nap. Tervezett kereskedelmi eredmények nem. Milyen lépéseket kíván tenni, mint rendező? Milyen intézkedéseket veszel naponta annak biztosítására, hogy az értékesítés a nap / hét ? " Valójában - ez szituációs feladatok, amelyek lehetővé teszik, hogy megértsük, hogy egy ember ismeri a megoldására a közös feladatok vezetője egy szépségszalon.
MI kell emlékezni
Bemutatjuk a helyzetét igazgatója az utastérben, ne feledje, hogy a „vágy és képesség nem a siker kulcsa” (c). Lehet kapni, amit szeretne, akkor semmit, ha igazán akar, és az egyetlen korlátozás az, hogy Ön a saját fogadást, mondta Peter Riggs. És nehéz nem egyetérteni vele.
Az Ön jelölt (Ön) szeretné, hogy egy menedzser egy szépségszalon? Vagy (it) vonzza a lehetőséget, hogy „csatolni”, hogy a kozmetikai iparban? 10 évvel ezelőtt az egyik kezelési könyv rábukkantam egy csodálatos vizualizáció, mely jelzi a mi gondolataink, ha gondolunk üzlet. És gondolataink meghatározására ismert tetteinkért. Amikor elindultunk magunkat valamilyen célból, feltesszük magunknak: ha szeretnék elérni? A következő kérdés az, hogy tudom elérni? És végül, az utolsó és legfontosabb kérdés: El kell az egészet.
Képzeljünk el egy beszélgetést három vezetői szépségszalonok. Talán néhány közülük szeretne rendelni az igazgató.
- Administrator szalon 1: Jó, hogy egy rendező egy szépségszalon! Ez az állapot és érdekes munka. Szeretnék válni igazgatója a szalon.
- szalon adminisztrátor 2: Igen - kell irányító egy szépségszalon is. Tudtam kezelni, már dolgozik oly sok éven át, és így sok mindent látott.
- szalon rendszergazda 3: én is, az első akart lenni a rendező, és én is felajánlotta, de miért kell ez nekem? Láttam elég a kié a szalonokban ... (mesterek, az ügyfelek, a hosszú munkaidő, a felelősség, stb, stb). Ne feledje, hogy az emberek nem feltétlenül, hogy boldog legyen a szándéka, hogy növelje a pozíciójukat.
A döntés meghozatala, hogy jelöljön ki egy adott személy a posztot igazgatója, továbbá ne feledkezzünk meg ezt. Van olyan dolog, „a menedzser pozícióját.” Ha valaki ismeri a vezető pozícióját a csapatban, és készen áll arra, hogy felelősséget vállaljon az eredmények minden szépségszalonban, vagy kozmetológiai központ vagy spa. Az Ön jelölt (Ön) készek felelősséget az eredményt, és a tevékenységet?
Ennek oka az, hogy nincs „belső helyzetét manager” lehet mind az ember - vagyis a személyes szakmai éretlensége és nem megfelelően megközelíteni a posztot igazgatója az utastérben. Azt aligha várható, hogy eljön a nap, amikor a rendező kész teljes mértékben felelős azért, ami történik az utastérben, ha azt megelőzően nem világos célokat, nem volt szükség a programok végrehajtásáról szóló jelentést, valamint a hozott intézkedéseket, hogy felszámolja a jelenlegi problémák az utastérben, és megakadályozzák őket a jövőben. Ez pontosan az a helyzet, amikor a rendező álláspontja nem formalitás, és valójában bármi a „koszorúslány” és a rendszergazda a vezérlőhöz.
Életből vett példák azt mutatják, hogy a megnyilvánulások és a hiányzó „vezetői állásban”
A rendező egy szépségszalon kell sorolnia a tételeket, legalább 4-for-5 konkrét lépéseket tett, hogy változik a helyzet. Ha az alacsony indítási előre megjósolható volt (például az ünnepek), az igazgató beszámol az általa hozott intézkedések előtt szezonális csökkenése a megelőzés és karbantartási terv.
Magyarázatok, mint „én megmondtam, hogy meg kell lőni egy kozmetikus, mivel már több panasz érkezett az ügyfelek” vagy „Mi volt két részvény, de így semmi” nem fogadják el. A következő kérdés után egy ilyen magyarázat: „Ha megértjük, hogy a kereset nem működik, akkor tettek a konstruktív megoldás, hogy a helyzet”?
Ne feledje: ha megy, hogy a karrier, mint a cég igazgatója, a kozmetikai iparban, emlékezz arra, hogy különleges követelmények. Amellett, hogy a szakmai, ez a fokozott stresszel szembeni ellenállást - akkor mindig két tűz közé, a képesség, hogy megvédje a szempontból, a képesség, hogy kezdeményezze (ami, mint tudjuk, büntetendő), és hogy „rezultatogolikom”.
Nemrég megkértek, hogy találkozzon egy potenciális befektető társaságában a szépségiparban. Miután beszélt egy kicsit több mint egy óra, a férfi hitetlenkedve nézett rám, és megkérdezte, és ez minden, amiről beszélsz egy egyszerű kozmetika? Úgy tűnik, hogy a kozmetika, szépségszalon, ez egy üzlet, amely nem igényel ellenőrzést. Én bérelt egy szobát, javításokat, vásárolt berendezés, bérelt szakértők minden. Végtére is, az emberek mindig kap egy fodrász, manikűr és gondozása arc és a test. A felismerés, hogy szalon menedzsment - mindennapos kemény munka néha válik kinyilatkoztatás és egy nagy csalódás, hogy a tulajdonosok. Mi a rosszabb - mert elromlott a vállalkozások.
Mindig emlékezni, hogy a legnagyobb veszteségeket a vállalkozás a kozmetikai iparban nem hiánya miatt a tényleges kereslet, nem azért, mert a tisztességtelen verseny, nem azért, mert a mindennapi munka és az alacsony szakmai, hanem azért, mert nincs meg az a rendszer az utastérben. Kívánok megbirkózni ezzel a feladattal tökéletesen!
És most menj Beautysalon.Academy ™ - online szolgáltatás üzleti oktatás a tulajdonosok és igazgatók szépségszalonok! Teljesítsd az első évben a „Mi van, ha a szalon nem hozza meg a kívánt eredmény”, és kapcsolja be a vizsgálat most, ingyen. Végre ismereteket szerzett, míg a kollégái nem előtted. Kezdje el most!