Jellemzők informális kommunikáció munkahelyi

Mindannyiunknak megvan a saját tapasztalata barátság munka. Bár a kilátások ezek a kapcsolatok, sokan szkeptikusak. És nem csoda! Informális kommunikáció a munkatársak között azt javasolja, nagyobb nyitottság, a képesség, hogy kompromisszumot a személyes és munka elfogadása elkerülhetetlen különbségek hatáskörét és kilátások (a különbség a fizetés, a szint az információhoz való hozzáférés, a sebesség, feljebb a ranglétrán). Nehéz teszteket barátság ... Mi a teendő? A teljesség igénye nélkül teljesíthetők, próbáljuk megválaszolni ezt az örök kérdést.

Fel kell ismernünk, hogy az informális párbeszéd fontos mechanizmus, amely hozzájárul a kapcsolat az emberek között minden csoportban. De először nézzük, ahogy a pszichológusok azt mondják, úgy definiáljuk.

Formálisan hívjuk kommunikáció, amely szerint zajlik a szabályok, rendeletek és a munkaköri leírásokat, hogy létezik a szervezet, vagy annak leányvállalatai, és függ konkrét kihívások elé.

Informális kommunikáció - ez a fajta kapcsolat egy másik személy, amely a kölcsönös elfogadását a személyes tulajdonságok és erények, ami azt jelenti, egy bizonyos szintű megértés, harmónia, lelki intimitás. Ez ezekben a vonatkozásokban eleget tesz annak szükségességét, hogy az önmegvalósítás keretében ezt a munkát, a tisztelet és az elfogadás.

Az informális kapcsolatok egy tudományos szempontból - kevéssé tanulmányozott jelenség. Gyakran úgy tűnik, nem lehet látható, éppen ellenkezőleg, a pozitív érzelmek mintha árnyalt. Nincs szükség, hogy megmutassa nekik, mint egy személy, akivel van egy közös megértés, ismeri ezt a kapcsolatot, és akkor viszont hiszek benne. Ön bizonyára tudja, ez a belső kölcsönös nyitottság, bizalom, hangolva egymással végzett kiegészítés nélkül. Néha úgy nézel ki, mint egy „összeesküvők”, mert tudja, hogy egy szeretett ember a tippeket és szavak nélkül. Egy szó nem szükséges, először is, mert nincs szükség, hogy kifejtse ötlet sokáig, másrészt, hogy leplezzék vele verbális formulák.

A pszichológusok úgy vélik, hogy vannak az informális kapcsolatok alapján két szinten pszichológiai intimitás: az elsődleges és racionális.

Az elsődleges szinten vannak már az első érintkező (hosszú ismeretség nem szükséges, egy érzés, hogy ismerik egymást száz éve). Ez jellemzi a magas spontán érzelmi érzékelés, eszméletvesztés és kevés támadható akaratlagos szabályozás. Ez a szint az intimitás rejlő könnyedség, a magas fokú bizalom és megértés, a megfelelő partner az előrejelzés a helyzet, és végül, hogy emiatt az erősségei és gyengeségei.

Rational szinten alapul, hogy értik a hasonlóságok attitűdök, értékek, normák, élettapasztalattal. Ez akkor fordul elő egy bizonyos szakaszában kapcsolatok férfi, elismert és szabályozott minket.

Úgy gondoljuk, hogy egy kapcsolat alapja a közös értékek és érdekek (racionális szinten), sokkal stabilabb a munka, hanem egy kapcsolat alapja a szimpátia. Ha jobban megnézed a meglévő kollektív informális kapcsolatok, akkor valószínű, hogy kell csomagolni az öt interakciók:

„Pár” - két ember kölcsönösen szimpatikus egymásnak. Gyakran egyikük csak egy kiegészítő, vagy „társa” a másik.

„Háromszög” - három ember szimpatizálnak egymással, és töltsük fel a kis, de ugyanakkor nagyon szoros csapat magját.

„Tér” - van kialakítva, párok halmaza, amelynek viszonyok nem feltétlenül azonos intenzitással.

„Star” - alapul informális vezetők, akik közel állnak a több tagja a csapatnak.

Mindegyik formák informális kommunikáció egyébként felmerül bármilyen munkahelyen egy meghatározott céllal, nevezetesen - a legjobb alkalmazkodás belső szabályok és törvények létezését.

Beszéljünk az előnyeit

Úgy gondolom, hogy nem lehet tagadni a létezését a cég, mint bármely formális csoport, informális kapcsolatok, amelyek nagyban meghatározzák az éghajlati és a belső hangulat a csapatban. Hatása közvetlenség a munkát és az irodai munka általában nehéz túlbecsülni. Végtére is, annak ellenére, hogy az összes korlátozást és az érvek „ellen”, a jelenléte egy barát ad egy csomó előnnyel jár. Íme néhány közülük.

„Védett hátsó” - ez különösen fontos a válság idején, vagy ha dolgozik egy felelősségteljes munka. A barátok általában várni támogatást, inkább hajlandó meghallgatni az ötleteiket megoldásában nehéz feladat. És ha már szenvedett a visszaesés, vagy más „nevelő hatás” a része a fej, ez a „saját” ember hallja, érti, és lesz az Ön oldalán.

„Diplomácia” - a lehetőséget, hogy megvitassák az érzékeny vagy negatív információk nélkül a szivárgás kockázatát. Ebben a vitában végezhető, és munkaidő után. Friend, szemben egy közönséges alkalmazott megértéssel reagál a hívás késő este vagy hétvégén.

„Igaz számla” - barátok nem általában félnek, hogy az igazat, akkor is, ha keserű. Ennek eredményeként, akkor lesz a tulajdonosa a pontos információkat az állapot egy osztály vagy egy adott dolgozó felé, tudod véleményed meg és munkáját. A lehetőség, hogy a csapat helyzete, mintha kívülről mindig segít a kapcsolatépítés más alkalmazottak és megteszi a szükséges döntéseket.

„Közvetítés” - a barátja a definíció szerint a „szeme és füle”. Ennek megvan a pozitív és negatív pillanatokat. Ez lesz az ideális „átviteli kapcsolat”, amely a leginkább megfelelő formában közvetíteni, hogy más alkalmazottak a szükséges információkat a nehéz vagy konfliktushelyzet és kap őszinte támogatást és megértést.

„Személyes tanácsadója” - néha a szervezet vagy a feje annyira mereven fegyelméhez, megfelelő keretet és szabályokat, hogy ez okozza a feszültséget ez a helyzet gyorsan szeretne „kifelé”. Így lehetséges, hogy „menekülni”, és válik az informális kommunikáció. És ebben az értelemben egy igazi „terápiás” értéket.

Így az informális kommunikáció a személyzet mindig „nő” ki a barátság, nem meghatározott munkaköri leírások. Mivel a résztvevők a kapcsolatot, hogy csatlakozik a kollégákkal az egységesítés a nézetek és tapasztalatok, képességek és érdekek. Nincs utaló Feladataikról azonban elfogadta, hogy bizonyos mértékig a közeli informális kapcsolatok befolyásolják a pozícióját a csapatban, és a teljes képet a kapcsolatokat a szervezet. Ez a kommunikáció növeli a szolidaritást és bevonása a közösség nyilvánvaló nemcsak a munkahelyen, hanem a megosztás a pihenőidő.

Így a barátság a munka, és annak lejárta után, az együttműködés és kölcsönös segítségnyújtás egészséges pszichológiai klíma a cégnél, és alapot nyújt a fejlesztés minden tagja a szervezetnek és a csapat egészét.

Nehézségek és ellentmondások

Valószínűleg lehetetlen egyértelműen értékelni a „profik” és a „hátránya” informális kommunikáció a munkahelyen. Annál is inkább, mert a különbséget formális és informális mindig homályos. Egyrészt, nem hivatalos eljárás nem válthatja informális kapcsolatoknak, és megszünteti a személyes érdekek a kölcsönhatás a munka közösségben. És a másik - az informális párbeszéd mindig lesznek pillanatok hátrányosan befolyásolja a munka és a kollégái. Vegyünk egy kis listát az ilyen ellentmondások.

Közvéleményt. Baráti kapcsolatok egy kolléga gyakran okoz heves érzelmek mások, különösen, ha a kapcsolat nem engedélyezett. Hiányolja a barátod lehet túlzó, de lehet, hogy azzal vádolják megtelepedését és az inaktivitás.

Barátság a vezér. Az ilyen kapcsolatok elkerülhetetlenül megalapozott gyanú, pletykák, találgatások és még az irigység a kollégák. Minden műveletet vizsgálják mikroszkóp alatt, és megítélni őket sokkal szigorúbbak, mint az intézkedések azoknak, akik nem jelölt különleges szívességet fejét.

Barátságos manipuláció. Kellemetlen, de igaz: a „régi barátság” gyakran válik ürügyként dolgozó kollégák egy hanyag módon, vagy hagyják, hogy későn, sok fáj, hogy késleltesse a feladatok végrehajtását, és ezzel egyidejűleg a kérdést: „Tedd magad az én helyzetben, fedjük le, tudod, amit én most a helyzet ... "

Az érzelmi codependency. Informális kommunikáció igényel folyamatos érzelmi hatást partnerekkel. És ez sajnos nehezen kivitelezhető feladat. Ne felejtsük el, néhány szorongás is okozhat hirtelen hideg hangon található az Ön számára az ember. Mivel a hang a leválás neked keresni az oka, hogy megváltozott a hozzáállás, felülvizsgálja a tetteikért és viselkedése a közelmúltban, hogy keressen megoldást a közeledés. Ez az eltérés lehet gyakran hoz érzelmi instabilitás a kapcsolatokat és zavarja a munkát.

Etikai. Hozzáférés a bizalmas információkat is negatív következményekkel járhat Önre. Tanulási szervezeti válság félreértések adóellenőrzés, elhúzódó pénzügyi problémák lesz, hogy egy nehéz választás -, hogy maradjon, vagy úgy gondolja, a saját jólétét, és keressen egy másik helyet. Ezen túlmenően, az ilyen helyzetben lesz, hogy elrejtse a kellemetlen igazságokat a kollégák.

Ezek és más bonyolult informális kommunikáció néha romlását eredményezi közötti kapcsolatok barátok és a csapat körül. Sajnos, akkor valószínűleg kell egy olyan helyzetben, ahol barátságok törtek miatt a fenti pontokat, a hiányzó rögzített jogok és kötelezettségek be nem tartása elemi szabályokat, valamint a személyes jellemzők a kollégák. Például, ha állandóan túlórázott (felár nélkül), amely megfelel az egyéb munka (legyen akár egy közönséges alkalmazott vagy vezető), akkor kibővíteni a felelősség, utalva arra, hogy - az a személy, akivel lehet támaszkodni, amely „megérti”, és nem hagy egy nehéz pillanatban. Ebben a helyzetben egy idő után óhatatlanul van egy erős értelemben, hogy használ. Úgy átalakított első bűncselekmény, akkor - a felelős, és ezt követi a stressz és esetleg törés a kapcsolatok - mind a hatósági és barátságos.

Ez a példa nem jelenti azt, hogy nem lehet dolgozni a barátokkal, vagy világosan meg kell meghúzni a vonalat: „Akár hat dolgozunk, és miután a hat - jó barátok.” Ez az eset áll fenn, amikor csak szükség van néhány hivatalossá kapcsolatát - ha nem formájában munkaköri leírás, de formájában egy fix sor feladat- és hatáskörök. Amellett, hogy a fehér és a fekete, vannak köztes megoldások, így meg kell tartani a középpontban mindkét feladatot:

megerősítése és fejlesztése a kapcsolatot;

szerint rugalmas, megfelelő szervezeti megoldások feladatait, jogait és kötelezettségeit a barátaikkal a munka.

A látogatók és a távolság

Egy másik fontos téma közvetlen összefüggésben az informális kommunikáció a munkahelyen, a kérdés a kapcsolatfelvétel a látogatók.

Megtalálni a megfelelő megszólítás a látogató elégséges szintű kompetencia, figyelembe véve a szabályok az etikett és az illem elfogadott az üzleti életben. Természetesen a választott kezelés által diktált körülmények és beszélgetések a hely jellegét kapcsolatok, a kultúra és az oktatás a látogatók. Ugyanakkor árukapcsolás egy alkalmi beszélgetés egy érdekes és kellemes a látogató a témát (a leggyakrabban fordul elő véletlenül, talán azért, mert a benyomások a jelen pillanat, mivel az események zajlanak „itt és most”, vagy események, amely összeköti valaki korábban), akkor lesz még inkább professzionális, mint fordult a számítógépet, és vesz fel az aktuális eseményekről.

Természetesen a személyes tulajdonságok a látogató a legnagyobb fontosságú, hogy kiválassza a megfelelő alkalomra beszédtéma és általános vágy, hogy menjen túl a hivatalos közleményt. Úgy gondolom, hogy a legtöbb megtalálja a legfontosabb témákat húzás nélkül, könnyen kapcsolatba, ha a forrás kellemes neked, közel a gondolatok, elvárások és attitűdök. És ha nem? Ilyen esetekben nem szabad elfelejteni, hogy egy kötetlen beszélgetés a látogató része a munka, és természetesen, egyrészt, lehetővé teszi, hogy töltse ki a felmerült szünet előre az események, találkozók, és a másik - kifejezi tiszteletét neki. Úgy tűnik, hogy beszélünk semmit, és a vendég úgy érzi, magára a figyelmet, az elismerést az önértékelés és jelentőségét. Ennek eredményeként a kommunikáció akkor meg fogja erősíteni a pozitív érzelmi állapot a látogató, és vidd előre bizalmat.

Az építőiparban a hivatalos kommunikáció a hivatal a vendégek, különös figyelmet kell fordítani a helyes választás „zóna terek.” Ezek a terek határozzák meg a területi távolság, könnyű kommunikálni egy adott személy. Ez a távolság köztetek, mint tükrözi a valós vagy vélt kapcsolat jön létre az első perctől kezdve, és függ számos szituációs és személyes pillanatokat, és lehet értékelni a különböző módszereket, és a látogató. Ezt szem előtt tartva, akkor válasszon egyet a négy területen:

Intim zóna (15 cm) - haza minden embert, hogy tartsa, mintha mi magántulajdon. Engedély megadása ebben a zónában, adunk csak azoknak, akik szoros érzelmi kapcsolatba velünk (gyerekek, szülők, házastárs, közeli barátok és rokonok). Általános szabály, hogy ha a látogató megsérti a határt a zóna (akár férfi vagy nő), elkezdi kényelmetlenül érzi magát, és ösztönösen semmilyen módon eltávolodni tőle.

Személyes terület (0,5 méter) - úgy vélik, a legjobban kommunikálni egy csoportban. Ez lehetővé teszi azt, hogy végre az alapelv az üzleti kapcsolatok - az ésszerűség, a keresés a módját a hatékony együttműködés és a kölcsönös bizalom. Azt gondolja, hogy a személyes zóna optimális, amikor kiválasztják a távolság kommunikálni a látogató, akit jól ismer, és akinek viselkedése lehet megjósolni. Az interakció olyan távolságban jobban fogja érezni magát érzelmes ember.

Helyiségekben (fent 1.2 m) - jellemzően használt kezelése során nagy csoport a felhasználók, illetve a találkozón. Bár néha talán Szeretné beszél a vendég, a távolból még nagyobb, mint ezen a területen.

Tehát, ha elkezd egy informális beszélgetés a látogatót arra, hogy itt és most kiderült, hogy közel van, ne feledkezzünk meg a belső inga az érzelmi kommunikáció - távolságot. De mit lehet mondani? Kezdjük egy bók, majd mondja el a szakmaiság és a témák és a kommunikáció stílusa.

A közötti választás kérdése „barátok”, és nem „barátok” a munkát, amit teljes szabadságot. Szeretném, ha ezt az abszolút szabadságot soha nem vált rabszolgák.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő