Hogyan hogy a vállalkozás sikeres
Ajánlások a fejét a vállalat, amely lehetővé teszi, hogy mozog a „tűzoltás”, és dugulás lyukak szisztematikus menedzsment és az üzleti fejlődés.
Mi a szerepe az üzlet?
A fej és különösen a vállalkozás tulajdonosa, két szerep: tervező és operatív igazgatója.
Mint építész, aki megtervezi a szerkezete üzleti: célja, stratégia, az üzleti folyamatok, szervezeti struktúra, stb Bár sokan nem, legalábbis tudatosan. Olyan ez, mintha az építők létre egy épület „a buldózer”, anélkül, hogy az építészeti tervezés és a kivitelezési dokumentáció. Vagy dolgozik a „kreatív” megközelítés szerelvény minden új autó használata nélkül az üzemidő tervezők és szakemberek.
Mit kell tenni? Most, amikor az éppen véget ért egy hosszú nyaralás, megtalálja egy kis szabad ideje nehézség nélkül. Használd, hogy az új évben egy új, hatékony! Gyűjtsük össze a kulcsemberek cége és töltsön 2-3 napon belül hivatalossá és optimalizálja az építészet az üzleti *.
Határozza meg a jövőkép, célok és stratégia az üzleti
A jövőben a képet. Hol van az üzlet? Van egy kép a jövő? Ha nem, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy csak sodródik. És Seneca mondta: „Ahhoz, hogy egy hajó, amely nem rendelkezik mólón, nincs szél mellékes.”
Az év elején - a tökéletes alkalom, hogy elfordulnak a mindennapi munka és gondolkodni, hogy hol tartunk. Gyűjtsd össze a top csapat és értékelik az elért eredményeket az elmúlt években, hívja a fő probléma. És akkor együtt „dolgozzon” a képet a vállalkozás néhány év alatt. Mi lesz a forgalom és a nyereség? Milyen új irányokat nyitott? Hány ember a cég? Hol és milyen irodában? Ahogy pihenni és mint vezetni? Stb
Persze, egy álom nem elég. De minden kezdődik meg.
Célok és stratégia. És akkor van szükség, hogy egyértelmű és mérhető célok N év, és a következő évben.
Akkor dolgozzon ki egy stratégiát, hogy elérjék őket. A „stratégia” most dobott körül és megtéveszt. Tény, hogy minden egyszerű. Ez a sorrend a lépéseket, amelyek lehetővé teszik, hogy elér egy bizonyos célt. Ez azt jelenti, sőt, ez a kibővült tervet. Lehetőség van festeni évek során: az első esetben, vagy hogy az a második -, hogy, stb Lehetőség van - Funkció: promóciós és értékesítési folyamatok és a szervezeti felépítés, a személyzet, stb
Általános szabály, hogy a stratégia frissített évente egyszer.
Elveket. Célszerű meghatározni politikát. Ez határozza meg alapelvek egy adott területen, például a kezelése a személyzet. Policy nagyban segít lefordítani vezető pozícióját az alsó szinten a hierarchia, valamint navigálni az összetett helyzetekben.
Ahhoz, hogy mindez nem marad papíron vagy számítógépes, fontos, hogy a döntéseket közösen hozzák a teljes vezetőség a cég.
Hivatalossá üzleti folyamatok
Az üzleti folyamat - ez a műveletsornak (ügyfélszolgálat), ami a kívánt eredményt. Például egy étteremben lehetséges folyamat a következőképpen néz ki:
Az érkezés a kliens -> Találkozó és szállás -> rendelés előkészítése -> főzés -> Evőeszközök -> Ügyfélszolgálat -> Első fizetett -> ügyfél Búcsú -> vevői elégedettség.
Vasya vagy Petya? Folyamatok üzleti mindig van, nem mindegy, hogy ismerjük őket, akár nem. Elvégre, ha valahogy a munka? Éppen ez gyakran előfordul, hogy 2 fős személyzet dolgozik ugyanabban a helyzetben (nevezzük őket Bob és Pete) eltérően működnek. Vasya eredmények jók (ha a hangulat). És Petit - sokkal rosszabb. Miért sajnálod, és tüzet: annyi erőfeszítést fektettek.
És fáradalmak velük fej: scolds, bírságot. De lehet megérteni, hogy Bob (ha jó hangulatban). Leírni. És megtanulják, hogy énekelni nem ugyanaz. És az igazi teszt a készségek és következmények bezárólag megszüntetését, ha a vonat nem tud, vagy nem akar. És akkor - annak ellenőrzésére, hogy minden alkalmazott a cég (beleértve Bob, függetlenül a hangulat) dolgoznak a folyamatokat, hogy szeretne feltenni nekik.
Mi ez, mint a hadsereg, vagy mi? Nos, igen és nem.
fokú érettséget. Üzleti fut bizonyos fokú érettséget. Kezdetben minden munkát egy szeszély és a lelkesedés. Aztán egy szeszély + „anya anya anya” a fejét. De aztán az üzlet, vagy továbbra is tanácstalan, vagy hivatalossá. Ie leírni és azon dolgozik, hogy minden munkát egyértelműen meghatározott folyamatokat. Egyébként ez a rendetlenség. Megjegyezzük, hogy a formalizált cég nagyon jól lehet a kellemes légkört. Csak az emberek az ügyben érintett, és nem tárgyal pletykák. És Odnoklassnikov.ru ők most a munka, nincs idő.
A legfontosabb dolog - profit. Ezért az első dolog, hogy kiemelje az alapvető folyamatokat. Aztán ott vannak azok, akik közvetlenül hogy az üzleti nyereség. Egy kis cég ezek általában 1-től 5 Például a nagykereskedelmi értékesítés, a kiskereskedelmi értékesítés (különböző folyamatok). De az emberi erőforrás menedzsment, logisztika, IT, számviteli szolgáltatások, stb - támogató folyamatok. Meg kell adnunk, hogy hatékonyan végrehajtani, de az ügyfél, hogy semmi esetre sem.
A folyamat vezetője. Határozza meg, aki felelős egy adott folyamat elejétől a végéig. Úgy is nevezik: "Process Manager". Ha nem, „a gomboknak nincs panasz”, de a ruha görbe. Rossz, ha a folyamat vezetője - a „nagy főnök.” Ha igen, akkor semmilyen nyaralást elhagyja, vagy dolgozzanak ki stratégiát. És hány a figyelmét, és az idő korlátozott, ami azt jelenti, hogy a vállalat nem tudja sikeresen fejlődött.
Ismertesse a lépéseket az alapvető folyamatok. Határozza meg, aki felelős az egyes lépéseket.
Nézd, milyen jól az egyes lépéseket hajtjuk végre, és az izületek között általában a fő probléma merül fel. Vagy néhány lépést, és nem kell.
Mutatók. Végül azonosítani 3-5 indikátorok minden folyamat, amely lehetővé teszi, hogy értékelje annak hatékonyságát.
Szerkezetét. Érdemes lehet változtatni nem csak a folyamatot, hanem a szervezeti struktúrát. Mivel gyakran azt kezdetben spontán alakulnak. És ez nem segít, hogy hatékonyan működik, hanem egy komoly akadály. Egyszerűbb, távolítsa el az összes felesleges. Keverjük össze az egységek és pozíciók. Csak nem változik egy szeszély, és úgy, hogy a végrehajtott eljárások optimális. És a cég rohan előre, megszabadult a nehéz örökséget.
Az összes fent leírt kívánatos műveletet újra prodelyvat parancsot. Fontos, hogy meghívja bárki, aki a különböző eljárási lépéseket. Ellenkező esetben a folyamat, hogy távol az élet, és feküdjön a polcon, de amikor megpróbálják végrehajtani fog okozni egy erős (és indokolt) munkatársai ellenállás.
Ismerkedjen meg a személyzet
Akkor tervezni a legcsodálatosabb üzlet. De ha ez nem töltött, megfelelő szakmai és motivált embereket, akkor a rendszer halott lesz.
Ki és mennyit? Határozza meg, hogy mennyi és milyen emberek amire szüksége van. És nem „ujj az égen”, ahogy az gyakran előfordul, hanem az alapján az üzleti folyamatok. Ezek lehetővé teszik, hogy meghatározzák a szükséges kompetencia a személyzet, és kiszámítja a száma alapján követelményeknek.
20. Szervezze minimális hatékony felvételi. Még most is, sokan panaszkodnak, hogy a jó alkalmazottak nem található. Csak azt nem tudom, hogyan kell keresni őket. Keressük meg minden helyzetben legalább 20 jelöltet. Ellenőrizze, hogy ne csak az interjú során (naboltal maga könnyű), és ezen keresztül az üzleti játékok: ez azonnal nyilvánvaló, az emberek, például meggyőző, vagy sem. Bérelt jelöltek hatékonyan oktassák (vonat) végrehajtása céljából az üzleti folyamatok.
Motiváció. És végül, motiválni, attól függően, hogy az eredmények a munkaerő. Fizetés nem győződve, hogy bárki is többet dolgoznak, és / vagy a jobb, így az egyes bejegyzések 3-5 mutatók meghatározása, amely meghatározza a változó részét kapják meg. Megjegyezzük, hogy a teremtés az ösztönzési rendszer, azt a folyamatot - ez a sámánizmus.
Jobb, mint otthon. És persze, hozzon létre egy cég ilyen erkölcsi légkörben, szeretném, hogy jöjjön és munkát. Hogyan kezeli az alkalmazottak, és azok a vásárlók.
Sok szerencsét! Ha mégis az összes fenti, akkor a vállalkozás növekedni fog, nem számít, mi történik körülötte.
Mikhail Rybakov, üzleti tanácsadó, coach. Ügyvezető partnere „Business Systems Architecture» MRYBAKOV.RU