Szabadidős turizmus asszisztens menedzser egy utazási iroda élet Tour

1.2 A végrehajtott feladatok

Gyakorlati képzés során, azt végre feladatait asszisztens menedzser turizmus.

Ebben az időszakban részt vettem:

· Főbb területek: Spanyolország, Olaszország, Törökország, Ciprus, Tunézia, Egyesült Arab Emírségek, Thaiföld, Kína, Indonézia, Bulgária, Franciaország, Malajzia, Maldív-szigetek, Fülöp-szigetek, Dominikai Köztársaság. A tanulmány katalógusok.

· Frissített honlapon a "Life Tour"

· Ismerete utazásszervezők: TEZ TOUR. Natalie Tours, Pegas Touristik.

· Egy tanulmány on-line foglalási űrlapot.

· Programok kidolgozására a nyáron és ősszel

· Munka a csomag dokumentumok szerződéseik turisták

1.3 jellemzése szerkezeti egység, amelyben a gyakorlatban került sor

6 héten belül voltam gyakornok az utazási iroda „Tour Life” az értékesítési részleg. A fő funkciója egy ilyen egység, illetve az, hogy eladja túrák.

1.4 A szervezeti és pénzügyi felelősség és függetlenség a munkavégzés

Az utazási iroda „Tour Life” főigazgatója OS Kononov Ő a felelős az összes utazási iroda ezt a szervezeti és pénzügyi szinten. A vezetők, akik szolgálják az ügyfelek, valamint viseli néhány pénzügyi felelősség, mivel ők dolgoznak pénzt, és kell, hogy legyen nagyon óvatos, amikor költségének kiszámítása a túra. Fizetés a túra termelt vezetők maguk. Azonban minden alkalmazottja a turisztikai cég néhány felelősséget kötelezettségeit.

A szakmai foka szervezeti és pénzügyi felelősség volt egy kicsit, mivel én voltam az asszisztense vezetők, akik felelősek voltak a teljesítéséről munkámat. Ami a függetlenség végzett feladatok ellátása, a feladatok, amelyek a szervezeti jelentőségét (listái turisták, a dokumentumokat a vízumok), újra meg újra vezetők teljesítményét az egyéb kapcsolódó feladatokat ismételt ellenőrzések nem volt szükség.

1,5 elemei a tudományos és oktatási munkákat, a tanulók a gyakorlatban

A folyosón gyakorlatban hasznos számomra az elméleti tudás birtokában vagyok a végén a negyedik tanév a NSTU.

2. Elemzés a szervezet tevékenységének

2.1 Jellemző a cég a „Life Tour”

Utazási társaság „Tour Life” dolgozik a piacon

belföldi, bejövő és kimenő idegenforgalom csoportosan és egyénileg, dolgozó nagy utazásszervezők inadezhnymi országban.

Fő tevékenységi körök:

* Foglalási és értékesítése levegő és vasúti jegyek;

* Vállalati banki szolgáltatások.

Által nyújtott szolgáltatások az utazási iroda „Tour Life”:

* A rendszeres csoportos túrák Oroszország és a FÁK: Moszkva,

St. Petersburg, Golden Ring, Kazan, Kijev, stb.;

* A rendszeres csoportos túrák egész Európában és Ázsiában;

* Tours pihenni a tenger Oroszország, a FÁK-országok (Ukrajna,

Üzbegisztán, Kirgizisztán, stb és külföldön (Spanyolország, Olaszország, Törökország, Ciprus,

Tunézia, Egyesült Arab Emírségek, Thaiföld, Kína, Indonézia, Bulgária, Franciaország, Malajzia,

Maldív-szigetek, Fülöp-szigetek, Dominikai Köztársaság, stb);

* Egyedi turnézik a világban, és Vip-túrák;

* Foglalási és jegyárusítás rendszeres járatok orosz

és a külföldi légitársaságok;

* Foglalása és értékesítése vonatjegyet Oroszországban és

* Foglalási szállodák Oroszországban és külföldön;

* Az, hogy a transzferek Oroszországban és külföldön;

* A vállalati rendezvények;

Szervezet részvétel az iparban és a speciális

* Konferenciák és kongresszusok Oroszországban és külföldön;

* Regisztráció kilépési vízumok orosz állampolgárok;

* Egészségbiztosítási utazik Oroszországban és utazás

2.2 A misszió a turisztikai cég a „Life Tour”

Utazási társaság „Tour Life” az emberek, akik szeretnek utazni és új felfedezéseket. A fő cél a cég - a megbízhatóság, egyéni megközelítés és a magas színvonalú szolgáltatást. Kínálunk Önnek, hogy belevetette magát a tengerbe az érzések, érzelmek és benyomások a túrák felveszi a szakmai vezetők. Azt, hogy jó minőségű szolgáltatást bármely helyen és bármikor! Mi az összes szolgáltatást, összhangban a modern szabványok szolgáltatást! Figyelünk a vevői igényeket, és a lehető legnagyobb gondossággal! Megpróbálunk minden meghozott döntés érdekében az ügyfelek! Kínálunk pontosan mi az ügyfél igényeit, és arra számít, ő kívánságait!

2.3 szervezeti felépítése a vállalkozás

Az utazási iroda „Tour Life” valamennyi szervezeti tartoznak az általános igazgatója. Utazási Iroda „Az élet Tour” lineárisan ellenőrzési struktúrát. Vezető utazási cég kezeli megfelelően a jogszabályok minden tevékenységét a szervezet. Szervezi a munka és a hatékony együttműködést a vezetők között. Úgy határoz, hogy minden kérdést a finanszírozás és a cég fejlődését. Controls szolgáltatások tükröződik a szerződést. Támogatja a fogyasztókkal kötött, a vállalat-szolgáltatók, valamint az összes számviteli dokumentumok és felelős a megbízhatóság és a végrehajtás.

A vállalat 8 fő.

Mi szakosodott „Az élet Tour” egy turisztikai és rekreációs.

- a főbb turisztikai

Tours: strand. terápiás, kirándulás. bevásárló túrák, üzleti utak, gyermek turizmus, zarándoklat túrák, esküvői turizmus, kaland turizmus. A legnépszerűbb strand túrák. ez kb - 70% -a az összes túrák. a vállalat által értékesített.

Beach turizmus lehetőséget úszni a tengerben, ez csak a tan kavicsos vagy homokos strandok, strand diszkók és más szórakoztató, esti szórakoztató programok a szállodában és még sok más. Ez egy jó lehetőség, hogy elkerülje a várost, élvezze a friss tengeri levegő és a gyönyörű táj körül.

Mint tudja, turisztikai termék egy komplex különböző utazási szolgáltatások és az utazási iroda - kivitelező csak az egyik a linkeket a nagy lánc túraszervezés partnerekkel. sebesség információt, az operatív kapcsolat közöttük válik kiemelkedően fontos, ezért az információs technológia a turizmus óriási szerepe. „LayfTur” A társaság élvezi a globális helyfoglalási rendszerek (Amadeus), mint az utazási iroda használja a foglalási rendszer, jegyek, jegyek és más gépjárművek (Gabriel, Sabre)

-nyújtó munkaerő cégek munkatársai feltételek

A munkahely van szerelve a megfelelő irodai berendezések, a fejlett technológia, hogy azt hatékonyan használni. Belül az optimális hőmérsékletet, a világítás és a páratartalom. Menedzserek rendszertelen munkaidő. Ez lehetővé teszi, hogy telepíteni rugalmas vissza dolgozni, figyelembe véve az emberi fáradtság.

- ösztönző programok támogatása turisztikai termék a piacon

Értékesítés az interneten keresztül a turisztikai cég abban a tényben rejlik, hogy az ügyfél jön a cég honlapján, kapcsolatba léphet, és megvitassák az összes kérdést az igazgató, hogy az online lehetővé teszi, hogy ne pazarolja az idejét egy utazás az irodában.

- kultúra viselkedése turisztikai cég munkatársai

Munkavállaló a turisztikai vállalkozás annak érdekében, hogy optimalizálja a teljesítményt a mai napig nem lehet csupán udvarias és barátságos.

utazási iroda vezetője legyen pontos és pontos mindenben. Túllépés elfogadhatatlan. Fontos, hogy legyen képes kiszámítani a szükséges időt, hogy végre egy adott feladatot. Beleértve és az ügyfélszolgálat.

Az igazgató figyelembe kell vennie nemcsak a saját, hanem más érdekek. Nem lehetséges, hogy sikert érjen el a munkájukat, anélkül, hogy aggódnia a véleményét és érdekeit a partnerek és az ügyfelek. Hatékonyságának növelése a tevékenység turisztikai cég arra kell törekedniük, mindig türelmesen hallgatja a beszélgetőpartner, hogy megtanulják tisztelni mások véleményét, és megérteni.

A menedzsernek beszélni értelmesen és sokatmondóan. Ez az egyik legfontosabb szabályok, az a képesség, hogy beszéljen értelmesen munkavállaló érinti nemcsak a kép, hanem a kép a turisztikai vállalkozás, ahol dolgozik. A képesség, hogy kommunikálni gyakran függ az esélye, hogy egy turisztikai cég kötni szerződést. Dolgozó munkatársak az embereket, hogy sikerül a munka, meg kell birkózni a művészet retorika, azaz a képesség az ékesszólás. Nagyon fontos, hogy kövesse, és annak előadásmód - kiejtés és az intonáció, hogy nem használja a szlenget és sértő szavakat. Szükséges, hogy folyamatosan javítsa a beszédét, ami még inkább kifejező, élénk és érzelmi.

Az igazgató meg kell próbálnia, hogy tartsa vissza a kimutatásokban. Minden munkavállaló köteles megőrizni a titkot a vállalkozás.

A manager ruha kell. Ruházat ne álljon ki élesen a munkavállaló a turisztikai vállalkozások saját függő szintű alkalmazottak.

4. Jellemzői a piac és a piaci pozíció a vállalat

Turisztikai Társaság szerint az ár, mint tényező a eladásából származó bevétel turisztikai termékek, hatással van a szerkezet és a szolgáltatás minősége (magasabb bérek képesek magasan képzett munkaerőt vonzani), működési módszerek. Ezért, amikor az árat beállítani konkrét célt, ami a vállalat azt akarja elérni.

A fő cél „LayfTur” biztosítja, hogy létezik a piacon - végzett ellenőrzése árak és az ár meg ugyanazon a szinten, mint a legközelebbi versenytárs.

- stimuláló programot a vállalat

Elemzése az ipar állapota

Javaslatok növekszik, azok vonzóbbá. Abban a pillanatban, a szolgáltatások piac telített a különféle ajánlatokat. Meg kell térni a primitív javaslatokat dolgozzon ki valami újat, valami szokatlant, valami, hogy a versenytársak még nem kínálnak. És akkor a kliens nem marad kétségek megválasztásában túra cég. Sok fontos, és a szolgáltatási szint, ami viszont szükséges javítani.

5. A választás a téma a dolgozat, és a gyűjtemény a szükséges információk

Utazási társaság „LayfTur” ké piacon több mint 10 éve, és részt vesz az ilyen irányba: kimenő, belföldi és a beutazó turizmus. És ebben a sorrendben jelennek meg a cég egyik prioritása. Láthatjuk a mellékletben turisztikai szerződés és jegyzet turista. Vélemények a turisták, hogy az oldal nem sokat, íme néhány közülük

Most egy kicsit a Harbin. Ha közeledik a város, az első dolog, hogy sztrájk van a felhőkarcolók, amikor meglátja őket először, nagyon hatásos. Elhelyezése után, a kínai partnerek kínálnak, hogy látogassa meg mindenféle kirándulások. Voltunk egy selyem gyár egész Kínában, úgy néz ki, közel azonos, véleményem szerint, és ki lehet hagyni. Volt a TV-torony, a kihagyhatatlan, nagyon érdekes, nem lesz csak pozitív benyomásokat. Voltak St. Sophia székesegyház (épült Fehér emigránsok, a forradalom után), akkor kár, hogy nincs ott semmi, csak egy fotókiállítás egy ilyen helyen, véleményem szerint, meg kell szolgálja az egyház, hanem a kínaiak nem úgy tűnik, hogy így gondolja. Meglátogattuk a gyöngy gyár, és ki lehet hagyni. Sétáltunk a Arbat, egy utcai épített a Fehér Gárda emigránsok magukat. Csak bevándorlók ott nem marad kiűzték őket Kínából a kulturális forradalom alatt. Megnéztük a rakparton. Harbin, az éttermekben nem értik az orosz nyelv (például Mandzsúria), így csak evett a szálloda éttermében. Úgy gondolom, hogy érdemes ellátogatni Harbin a téli hónapokban, a rövid téli szünet, mint a nyáron, a hosszú orosz ünnep biztosan jobban megy a tengeren. Hogy mi végre a mi következő utazás. De ez egy másik történet.

Egy év telt el, itt az ideje, hogy összegyűjtsék a bőröndöt. Ezúttal o.Ko Chang (Thaiföld), vásárolt jegyet „” LayfTur „” három hétig. Flight Novosibirsk-Bangkok éjszakán öt órakor egy kisbusz, majd a komp, és a helyszínen. Fenntartásával kapcsolatos, csodálatos! A átvétel helye a poggyász, a turisták szinte kézzel dovozyat, hogy, szállít, végig nyaralás partnerek - „Pegas Touristik”, amíg a visszatérés az indulás. Az egyetlen negatív ragadós charter repülőgépek, melyek magukban hordozzák a turisták, ijesztő repülő ilyen seken kezét. Ami a Thaiföld, nem voltunk nyűgözve vele, nem lett az a hely, ahol azt szeretné, hogy menjen vissza, de mint minden rendben van, de nem írják elő, hogy akarata illat, bár ez csak a véleményünk, mind különböző módon. Már Thaiföldön, általunk vásárolt menetjegy Kambodzsa, wow, megéri, nagyon érdekes ország, ha az idő engedi, feltétlenül látogasson el, nem lesz csak pozitív emlékeket. A templom komplexum Angkor Wat, a tó Toplesar, eredeti emberek, gazdag történelem, próbálja meg, hogy ebben az országban legalább három napig. A családi már csak pozitív benyomásokat, a munka a vállalat.

Remélhetőleg a jövőben fogjuk használni a szolgáltatásait a cég!

Gyakorlati képzés fontos eleme a képzés a jövő szakemberei. Gyakorlat teszi a diákok alkalmazni tudásukat a képzést és készségek a gyakorlatban. A gyakorlat is azt állították, a legfontosabb része a tudás kaptam az osztályban.

A gyakorlat segített megérteni, hogy sok múlik a jól bevált rendszer a vállalat - a jól megválasztott keretek és befejezve a hatékony munkát információkat.

A gyakorlatban a „LayfTur” Megtanultam, hogyan lehet hatékonyan kezelni a személyzet, hogy hogyan érdekli az ügyfél, megtanulják, hogyan kell fejleszteni szabott túrák utazás szerelmeseinek. Elolvastam, látta belülről a cég, hogy a szolgáltatások értékesítési folyamat, megtanulta, hogy működjenek együtt a helyszínen, valamint megtanulják a finomságok dolgozó utazásszervezők. Úgy vélem, hogy a tudást szereztem nagyon értékes az én fejlődés a szakember.

Helyezni Allbest.ru

Hasonló dokumentumok

A fő turisztikai jellemzői. A fő funkcióit és jellemzőit a turizmus marketing. A rendszer folyamatosan kínált szolgáltatások a nyaralás piacon. Marketing stratégia egy utazási iroda. A marketing szervezet felépítése és kezelése a turisztikai cég.

turizmus a nemzetgazdaság. Jogi alapja a turisztikai tevékenységek Ukrajnában. Állami szabályozás a turisztikai vállalkozás. Kilátásai turisztikai tevékenységek és a teljesítmény értékelése. Kimenő és bejövő idegenforgalom.

A szerepe és helye a szálloda iparban az idegenforgalmi struktúra. Szervezeti-gazdasági alapjait a vállalkozás egy szálloda komplexum. hotel felépítése, funkciói és feladatai egység. Sajátosságai és étterem gazdálkodás szervezeti struktúrát.

A fő szempontok szervezésével kapcsolatban felmerülő körutazások. Lényegét és sajátosságait az ilyen típusú fejlesztését ünnep. Kilátásai a folyami turizmus a Nyizsnyij Novgorod régióban. szállás és étkezési szolgáltatások, az ezzel járó szolgáltatási követelményeknek.