Fejezet №5 hogyan kell kezelni a munkavállaló, aki nem teljesíti kijelölt feladatok munkafüzet

Ez a kérdés utalhat a vezetés és a munkatársak motivációjára. Sietek, hogy ismertesse a különbség a vezető személyzet motiváció. Management - az, hogy hozzanak egyértelmű irányt a munkát a személyzet javára magukat. Motiváció -, hogy megteremtse előnyöket a személyzet. A feladat elvégezhető sokkal hatékonyabban, ha az alárendelt fogja látni nem csak jótékony hatással van a szervezet, hanem az előnyöket a maguk számára. Amikor az emberek nélkül dolgozik személyes érdek, ez nem csak annyi szükséges (a „C grade”), a formai követelményeket a fejét. És ha a munkavállaló nem teljesíti egy feladat, amit meg kell érteniük magad, vagy ha még nem állította egyértelmű irányt, vagy nem nyújt előnyöket a munkavállalók.

Olvassa el figyelmesen!

A leggyakoribb okait, hogy a fejét a feladat:

* Merülhet nyelvi célok és célkitűzések;

* Nem értik a problémát;

Szegény felett a végrehajtás;

* A nem megfelelő kommunikáció módját menedzser beosztottak.

Mielőtt büntetni szolga a sikertelen feladat, amire szükség van a következő.

1.Uznat hogy a feladat konkrétan megfogalmazzák (lásd. „Hogyan jelent a problémára, a szolga?”).

Olvassa el figyelmesen!

Általában két fontos oka az alacsony gondosság (kivéve szándékos hiba). Az első ok az, hogy a probléma a rosszul meghatározott fej. A második - a munkavállaló a feltételek, amelyek nem engedik neki, hogy teljesítse a parancsot.

2. Határozza meg a probléma megértéséhez beosztottak. Gyakran a vezető szolga meghallgat, de nem hallja, „le a földre”, az agya zárva a saját gondolataival. Giving szóbeli megrendelés, mindig felmerül a kérdés: „Mit mindenki megérti?” A helyzettől függően és az alárendelt szinten néha megkérni, hogy ismételje meg, hogy megértette a feladatot előtte. Ebben az esetben, akkor biztos lehet benne, hogy az emberek megértsék, hogy helyesen.

Egy példa a személyes tapasztalat. Jellemzően egy beszélgetés alárendelt tárgyalt több feladat egyidejű aktuális kérdések kapcsolódnak a feladatok lehet tekinteni. És összefoglalni a beszélgetés végén, mindig felmerül a kérdés beosztottak: „Szóval, rájössz, hogy meg kell csinálni ma?” Itt a legfontosabb dolog az, hogy hallgatni.

Miután a készítmény a probléma, akkor ellenőrizni kell, hogy van-e érteni az alárendelt. Ugye ez?

3.Opredelit alárendelt motiváció. Mielőtt a megfogalmazása a probléma, akkor kellett megválaszolni a kérdést: „Miért a munkavállaló abba az irányba, hogy megmutatta neki?” Ha a válasz, hogy ez egyszerűen „must”, akkor nem válaszolt a kérdésre, mert „kell” kifejezés személyzeti menedzsment.

Olvassa el figyelmesen!

* Mi motiválja és mi akadályozza a személyzet?

* Motiválja elérését, felelősség.

* Demotiváló vállalati politikák, a vezetési stílus.

Mielőtt a megfogalmazása a probléma meg nem találja, hogy egy munkavállaló kap, ha ez a célkitűzések eléréséhez? Mit mondott, hogy a maga számára?

És lehet kapni:

* Elismerés - ez az, amikor a vezető elismeri a szakmai szervezet. Gyakran vezetők állataik, amelyhez példát másoknak, és így „gyilkos”, a vágy az utóbbi.

* Fejlesztés - az, amikor a menedzser szerint a sikeres lépéseket. vezetők gyakran fukarkodik a dicséretet, azzal érvelve, hogy a viselkedése kifejezés, mint a „nem pihenni”.

4.Vyyasnit, reálértéken e telepítve.

Olvassa el figyelmesen!

Egy példa a személyes tapasztalat. Minden értékesítési képviselő került-on feladat - az a hónap végén, mindegyik kell működnie 100 aljzattal. 80% -a üzletkötők nem végez, és a feladat. És később rájöttem, hogy nem volt 50 piacok, hogy valaki 70 és valaki 30. Természetesen nem akartam nézni azokat a mutatókat, amelyek ezt a problémát nem reális, mert valaki, aki a múlt hónapban volt, azt akarta, hogy megkapja, amit akar. Tudtam, hogy az átlagos értékesítési képviselője szolgálhat mintegy 100 üzletekben. Megbüntetni őket ebben az esetben nem volt semmi értelme, de a büntetés nem tartása írtak. Rájöttem, hogy itt van a hiba. Úgy határozott, hogy az egyes értékesítési képviselő reális célokat -, hogy növelje a vevőkör által a hónap végéig 20 piacok, azaz 1 pontot az értékesítés egy nap ... A következő hónapban a száma, értékesítési képviselők, akik nem teljesítették a küldetésüket, ez 20% volt, 80% -uk megbirkózott a feladattal. Ha ez a módszer nem a három hónap, hogy növelje a vásárlói bázis 600 piacok 1100 értékesítési részleg.

És azok az értékesítési képviselők, akik nem teljesítik feladataikat, adtam a választás joga (lásd. Alább).

És akkor biztos, hogy reális határidők és reális célokat?

5.Provesti előzetes ellenőrzés. Head gyakran meghatározza a rossz, használhatatlan az ellenőrzési feltétel a feladatot, és nem határozza meg a közbenső szakaszaiban a végrehajtás. Például, akkor meg a feladatot, az üzletkötő egy hónapra - lépésre 100 aljzattal. Ha a feladatokat, akkor az irányítást a végén a hónap, akkor valószínű, hogy ez a feladat nem hajtható végre. Head általában hallja a szolga: „Az a hónap végén, biztos, hogy csinálni”, és a végén a hónap nem hajtja végre a feladatot.

Vezetők gyakran kérdezik: „Hogyan, hogy a beosztottak feladatok elvégzésére, de minimális felügyelet részünkről?” A válasz egyszerű: „Csak a segítségével rendszeres ellenőrzés lesz képes elérni célját.”

Olvassa el figyelmesen!

* Hogyan rendszeres felügyeletet?

* Ha a célok a hónapban felügyeli az előzetes eredmények legalább egyszer egy héten.

* Ha a teendőket a hét felügyeli az előzetes eredmények legalább két vágást hetente.

* Ha a teendőket a nap, figyelemmel kíséri a nap végén.

Előfordult végzett előzetes ellenőrzési feladatok?

6.Predostavit munkavállaló a választás joga. Elvégzése során visszajelzést meghibásodása esetén a feladatok, mindig a megfelelő választás. Mit jelent ez? Cserélje az „érdemes”, a kifejezés „van egy választás.”

Találd meg a különbségeket a magatartása a visszacsatolás:

„Mi fizetnek pénzt fizetünk rendszeresen. Van egy elkötelezettség a szervezet, és akkor meg kell végrehajtani azokat. Ha nem tesz eleget kötelezettségeinek, akkor majd kirúgni. " Az érzések után ez a visszajelzés? Stop és kijavítani őket.

„Azt mondom, hogy el kell végezni feladatait, valószínűleg hibás, mert minden ember egy bizonyos fokú szabadságot. Minden oka megvan rá, hogy vonja vissza ezt a szervezetet, és talál egy megfelelő helyet. Azt akarom, hogy megadja a választás: vagy marad a szervezetben, hogy jelentős eredményeket elérni a saját munkáját, és növeljék szintű pénzügyi vagy hagyja. Maradni ebben a szervezeti és azt kapja, amit megígértem, hogy van egy módja - a feladatok teljesülését. Csak egy ilyen eredmény viszi a szakmai és pénzügyi siker. Ne felejtsük el, hogy mindig a választás jogát. Döntsd el magad. A kritérium a munkáját a szervezet az eredmény. Velünk dolgozni nehéz, azaz több lesz még nehezebb. Most nem siet akkor a válasz, a válasz így holnap reggel. Ha a választás mellett szervezetünk, hadd tudja, hogyan segíthet a feladatok megvalósításához rendelt meg. "

Hogyan fogja érezni ezt követően visszajelzést? Stop és zár az érzéseiket. Mi összpontosított figyelem ebben az esetben?

manager feljegyzést, hogyan kell kezelni a munkavállaló, aki nem teljesíti a kitűzött feladatok:

1.Proanaliziruyte, hogy a probléma valóban állították konkrétan.

2. Ellenőrizze a megértés az alárendelt neki kijelölt feladatokat.

4.Udostovertes hogy jött létre, és reális időkereten és reális célokat.

5.Provodite rendszeres ellenőrzés.

6.Predostavlyayte helyes választás.