Mik az értékesítési képzés banki szolgáltatások iránti kereslet banki képzés az Orosz Föderáció
Bank a személyzet képzése
A sikeres működésének bármely bank, mint a rendszer nem csak attól függ pénzügyi teljesítményét tevékenység, hanem az érintett személyi egyes minősítési követelményeknek.
A személyzet területén alkalmazott ügyfélszolgálat a bankban, a fő követelményeket ismeri:
- rugalmasság, a kezdeményezés és a képesség, hogy megvalósítsa a kereskedelmi megközelítést kölcsönhatásba lépve az ügyfél az erősen szabályozott banki eljárások, szoros összhangban orosz törvények és rendeletek a Központi Bank az Orosz Föderáció.
A személyzet részt vesz a vezetési, tervezési, szervezési folyamatok és eljárások: - képesség kialakítása és fenntartása a hatékony technológiák és eljárások, a képesség, hogy használja a saját kreativitás.
Ez lehetővé teszi, hogy a bank alkalmazottai mellett a meglévő alap szakoktatás kell tájékoztatni az új termékek és a dokumentumok módosításait, amelyek közvetlen hatást gyakorolnak a szakmai tevékenységet.
A létesítmény egy ilyen állandó képzési rendszer segít a kockázatok minimalizálása érdekében a banki tevékenységek, mint egy illetékes és időben a dolgozók képzésére inkább elkerülni a hibákat, hogy vezethet pénzügyi veszteséget a bank és az ügyfelek számára.
Szeminárium LICO. Képzés a bank szolgáltatást végez banki alkalmazottak általában szavazatszámláló és a vezetők tanácsadók dolgozni jogi személyek.
A képzési rendszer és üzleti képzés banki alkalmazottak.
A képzés szervezése és átképzése az alábbi cél -, hogy a bank alkalmazottai folyamatos megszerezzék a szükséges ismereteket a sikeres végrehajtásának jelenlegi és jövőbeli szakmai célokat.
Ezek az üzleti képzés biztosításához szükséges folyamatos fejlesztését a bank és a szolgáltatásai fejlesztéséhez, valamint banki termékek.
Számának növelése személyzet a szervezet a munkatársak kiválasztása a bank.
Előnyben részesülnek azok a pályázók:
- tapasztalattal rendelkező bank irányába tevékenységének a megüresedett, amelyre a jelölt sem nézett.
- a jelenléte alapvető gazdasági oktatás (előnyösen banki specializáció).
- a jelenléte a tanúsítványok jogosító egyes szakmai tevékenységek (pl, a különböző tanúsítványok FSC), vagy egy igazolást a fejlett képzés banki (pl devizaellenőrzést hitel műveletek vagy külföldi gazdasági tevékenység).
Annak ellenére, hogy ilyen magas követelményeket a jelöltek, hogy szükség van az üzleti képzés és a szakmai fejlődés állandó.
Az edzés a banki alkalmazottak a bank utal munkavállalói részvétel az oktatási rendezvények bankon belül (azaz a belső vállalati képzés, képzés, a személyzet rájött erők) és a külső (külső vállalati képzés, képzés a külső üzleti edzők ilyen formátumok:
Format 1. Nyitott képzések
Format 2. Vállalati képzés
Példa: szeminárium LICO „Hogyan működik az ügyfelek a bank jobb” - a képzés értékesítési banki termékek vállalati ügyfelek részére.
Külső kiképzőtisztje a bank és a belső képzés belső üzleti edzők.
- Képzés (beleértve a képzést értékesítése banki szolgáltatások) az alkalmazottak számára tervezett negyedévente.
- Az a terv kidolgozásakor figyelembe veszi a stratégiai irányok tevékenységi osztályok meghatározott üzleti terv és a folyamatos képzési igényeket.
3. A külső képzési irányulnak, mint általában, a fő szakemberek és vezetők.
Rendes előadók is végbemehet házon képzés banki szakemberek - autóbuszok.
Belső képzés folyik a szakemberek minden szinten, hogy vizsgálja felül a jogszabályi változások, a vitát az új banki technikák és összetett kérdések közötti kölcsönhatás osztályok.
A selejtezőből a személyi követelményeket a fentiekből következik, hogy az alkalmazottak kapnak magasabb (mind az első és az azt követő) Az oktatás nem célja a bank belső képzési rendszer. A cél a képzés versenyképességének növelése a munkavállalók a bank, és növeli a motivációt és személyzet képzettségét.
Meghatározásának alapját a jelenlegi igényeinek a bank alkalmazottai a képzés, amely megfelel a meglévő képzettségük és hatáskörét a jelenlegi és a stratégiai igényeit a bank:
- találatok végzett minden részleg évente ellenőrzi szakmai tudása és képzettsége alkalmazottak;
- az ellenőrzés eredményeit a belső és a külső ellenőrzés a bank;
- ajánlásokat kapott az interjú során osztályvezetők azok beosztott munkavállalók részeként hatékonyságának értékelése a Bank alkalmazottai (évente megrendezett);
- új technológiák és szolgáltatások, amelyek megvalósítása megköveteli a megfelelő személyzet.
Stratégiai képzési szükségletek határozzák meg az üzleti terv a bank az Oktatási Minisztérium az aktuális és az azt követő időszakban.
Elkészítése a hosszú távú üzleti terv képzést.
Összhangban az azonosított igények a főosztályvezető a negyedéves belső képzési terv az alkalmazottak számára.
Egy példaszerű forma ilyen terv: