Public relations a könyv üzleti 1. fejezet

marketing kommunikációs rendszer, mint eszköz a marketing-mix

mintegy 80 ezer címet kiadott könyvek Oroszországban évente. A teljes keringés meghaladta a fél milliárd példányban. Ugyanakkor a polcokon nagy könyvesboltokban lehet több tízezer címei. A könyv és a vevő nem egyszerű feladat, hogy megtalálják egymást.

A modern körülmények között, amikor a számot folyamatosan növekszik címek megjelent Oroszországban, és az átlagos forgalomban legfeljebb 5000. Példányban. Csak megbízható piaci kommunikáció egy linket a kiadó és a fogyasztó. Ismerete nélkül az elméleti és gyakorlati ismeretek előmozdítása könyvek a piacon ma nem tegye a résztvevők a könyvpiac, és azok, akik „az élvonalban” helyezi a kereskedelmi siker, és azok, akik aggódnak a fejlődés egy civilizált könyvpiac Oroszország, természetvédelmi oktatás hagyományok hazai könyvkiadás.

A jelenlegi helyzet és fejlődési trend a könyv üzlet tegye az ipar általában, és annak alanyok különösen az a probléma, hogy megbízható információs rendszer, a formáció a jól bevált kommunikációs kapcsolatokat. Az ilyen kapcsolatok alapja az innováció, a kreatív gondolkodás, az új információs technológiák alkalmazása elengedhetetlen feltétele a sikeres cég jól megy, az egyik fő feltétele a sikeres marketing tevékenység.

A kommunikáció jelentősége folyamatosan növekszik a növekvő piaci telítettség a nyomtatott termékek, az egyre szerteágazóbb igények-olvasó vevők, formák és módszerek a verseny, kifinomultabb adománygyűjtés, tárolása, feldolgozása és információk továbbítása és számos más tényező.

a tényleges és a potenciális vevők (célpiac);

kapcsolati közönség (például helyi hatóságok, a média, a civil szervezetek, a helyi lakosok széles köre számára, alkotó és kifejező közvélemény, azaz személyek és szervezetek, amelyeknek nincs közvetlen anyagi érdeke a piac);

magasabb kormányzati szervek (a végrehajtó és a törvényhozó).

A tudományos és oktatási irodalom uralja a megközelítés, hogy a tevékenységi kör meghatározása és módszerek termékek népszerűsítése, mint a marketing kommunikáció. A legkövetkezetesebb és indokolt, véleményünk szerint, az előadás a marketing kommunikáció, mint egy olyan rendszer, ami tükröződik műveiben E. Romat alapján a szintézis a fő megközelítés a szerkezet marketing kommunikáció meghatározott számos publikáció hazai és külföldi kutatók számára.

Marketing kommunikáció - kétirányú folyamat. Azt javasolja a hatása a célközönséget, és információk megszerzése a számláló reakció a közönség által végzett hatását. Mind az eljárás komponenseinek egyformán fontos; egységüket javasolja marketing kommunikáció, mint a rendszer. Ennek része a marketing kommunikációs rendszer (MIR) EV Romat azonosítja két csoport: az alap és a szintetikus.

Ez az elképzelés lehetővé teszi annak megértését a kapcsolat, a kiegészítő, a kölcsönös penetráció különböző elemek a marketing kommunikáció, elősegíti az integrált használata SMC ügynökök tevékenységét egy-egy cég, és azt is jelzi, egy ígéretes módja a MIR és fejlesztése marketing, mint egész: az új gazdasági paradigma - Integrált Marketing Kommunikációs (IMC -IMK) .

QMS: alapvető és szintetikus szerek

Kommunikációs problémák megoldhatók a cég által révén a különböző technológiák, amelyek stabilak kombinációja külön alapelemek MIR olyan komplex marketing, menedzsment. Ezeket az alapokat nevezzük szintetikus. Ezek közé tartozik a szponzorálás, branding, vásárokon való részvétel, integrált marketingkommunikáció az értékesítési pontokon.

Tehát, marketing működik különböző elemeit termék promóció. Mind az elemek a MIR, bizonyos célok, ellátja jellemző funkciója, van előnye és hátránya kommunikációs jellemzőkkel rendelkeznek. Annak eldöntésére, hogy mely irányba kell optimális lenne egy konkrét esetben, hogyan kell összerakni a módszereket és kommunikációs eszközök a leghatékonyabb egyetlen program, hogy megszüntesse a hatását „disszonáns hang” különböző üzeneteket a termékről, a cégről, hogyan lehet elérni az optimális finanszírozási kell ismeretén alapul marketing elméletek és gyakorlati fejlesztések ezen a területen.

Könyv üzlet ugyanazt a kommunikációs eszközöket, hogy más iparágakban. Azonban a kommunikáció-menedzsment ismereteket igényel jellemzőit alkalmazásuk keretében a könyv az ipar, a pontos részletek a hatását a különböző típusú kommunikáció a piaci környezet kiadói és könyvkereskedelem cég. Röviden egyenként ismertetjük az elemek a QMS.

Promóció (eladásösztönzés) - a rendszer rövid távú ösztönző intézkedések és technikák, amelyek célja a eladását vagy áru- és formáját ölti további előnyöket, a kényelem, a gazdaság.

Mivel a legtöbb használt könyv üzleti események eladásösztönzés célja a fogyasztó, akkor nevezhetjük :. kedvezmény, kedvezményes fizetési kártyák, kuponok, díjak, ingyenes mintákat, játékok (versenyek, nyereményjátékok, vetélkedők), szolgáltatások VIP, stb Azonban meg kell jegyezni, ebből a szempontból a könyv üzlet egy meglehetősen sajátos használni ezt az eszközt.

Direkt marketing (direkt marketing) - a közvetlen (közvetítő nélkül) interaktív kölcsönhatás az eladó és a fogyasztó folyamat értékesítési egy adott termék, és a tervezett létesítmény a kapcsolat közöttük keretében megoldására értékesítési problémák az eladó.

A fő formája a direkt marketing, hogy használják a könyvet business:

Személyes (Personal) eladó.

Katalógus marketing, könyv klub.

Két propaganda és a PR vannak hasonlóságok: a vágy, hogy befolyásolja az értékeket, elsősorban a hosszú távú eredményt. Ezek a jelenségek merültek fel a különböző időszakokban a civilizáció. Propaganda jelenleg még egy eszköz a befolyása a politika és a vallás, a kultúra, ahol monologism uralkodik. Egy demokratikus társadalomban, ellentétben a totalitárius, a verseny kiterjed a birodalmába ideológia. Keretében a mai üzleti világban a fő eszköze a közvélemény formálásában válik PR. Basis PR - a kétirányú kommunikáció (visszacsatolás nélkül a közönség nem lehet hatékonyan PR-kommunikáció), míg a propaganda jár egyirányú kommunikációs csatornát követve ötleteket diktált felülről. PR célja, hogy a párbeszéd, érdekképviselet monologikus. PR eljárások során a nyitottság; propaganda, ha szükséges, arra törekszik, hogy elrejtse a tényeket. Public relations, bár nőtt ki kapcsolatokat egy üzleti, képesek nem csak üzleti problémák megoldására ma.

Terjedelme technológiák és technikák változatos PR: PR; nemzetközi és az etnikumok közötti kapcsolatok; ipari kapcsolatok és pénzügyi ügyletek; a médiában. Ahhoz, könyvkiadás PR-technológiák nyit széles kilátások: alapján a tanulmány a közvélemény a tevékenységét ágazati struktúrák, értékek és igények a modern orosz állampolgár lehet tanulni nem csupán kielégíteni lelki igényeket, hanem a modern arzenáljának PR, befolyásolja az értékeket, véleményeket, , érdeklődés, jó olvasni, mindig szükség van a könyvben, tiszteletben tartva a kultúra a könyv.

PR-szöveg létezik az információs térben két fő típusa van: „független elsődleges. egy írásbeli nyilvános információforrás, vagy a forrás az újságírói szöveg nem tapasztalt „kezelés” a média; és másrészt, közvetített a média, vagyis működő nyilvános hírközlő már formájában újságírói anyag. "

PR-szöveget kell közvetíti ingyenes használatát: a média közre az információ terjesztése nem lehet elérni kereskedelmi feltételek, és ez „kiemeli a szakemberek a PR, mint jellemző, amely elválasztja a PR egyéb kommunikációs szakemberek.”

Nagyrészt emiatt az a tendencia, hogy növelje a részesedését PR a kommunikációs mix - jellemző a kommunikációs stratégiáinak különböző profilokat.

egyoldalú tájékozódás a kezelés az eladótól a vevőnek

showiness és a képesség, hogy intés

A legfontosabb jellemzői a kommunikáció, PR MIR elemei:

fogyasztó közönség széles lefedettség

narratív formáját illetően információ, amely azt állítja, hogy az objektivitás

viszonylag magas szintű tiszteletreméltóság

mérési bizonytalanság kezelés hatásainak

összpontosítani megoldás nagyszabású problémák

A különböző formák

viszonylag alacsony költség kapcsolatot a célközönség

A marketingesek összpontosítanak nyereség, míg a PR szakemberek látják a problémát az előkészítése és végrehajtása során a kommunikáció.

marketing tevékenység támogatása az értékesítés;

PR teremt a jó hírnév a termék és a vállalat egészének.

Számos olyan terület van, ahol a marketing és PR különösen fontosak:

részvétel kiállításokon, vásárokon;

marketing kommunikáció a POS.

IMC koncepció (ISB)

A fő különbség az IMC program nem az aritmetikai kívül a hagyományos megközelítések, és hozzanak létre egy egységes kommunikációt egységes finanszírozási és a kreativitás, összpontosított párbeszéd kialakítása a fogyasztóval, hogy visszajelzést a termelő és a fogyasztó. Kidolgozása és végrehajtása IMC programok összeköti a tevékenységét a vállalkozás és az ügyfél igényei szerint.

Előnyei közé tartozik, ami egy ilyen megközelítés a következők: intenzitásának növelésével a kommunikáció, hogy jobban kiterjednek, a használata több információs csatorna jelentősen csökkenti a kopást az üzenet, hogy racionalizálják és minimalizálja a kommunikációs költségvetés.

IMC segíthet az üzleti foglalkozó két kapcsolódó problémák:

kedvező képalkotás eszköz létrehozásával kommunikációs rendszer segítségével különböző MIR jelenti;

hatékonyságának javítása a marketing kommunikáció alapján találni az optimális kombinációját MIR eszköz és egyéni technikák és eszközök minden egyes ilyen alapok.

Integrált marketing kommunikáció elemeit használják jellemző sok résztvevő könyvpiac. Ma azonban azt mondani, hogy van dolgunk szándékos, tömeges megvalósításában az elképzelést, IMC, korai.