Hogyan tartsuk az ügyfél tippeket kéz-
A legfontosabb, hogy az ügyfelek megtartása - növekvő hűséget. Ezen kívül csiszolta képességeit, és egy csomó tapasztalat, a mester létre kell hozni a vágy, hogy visszatérjen, hogy újra és újra.
Tipp 1: Hozza létre a tökéletes hangulatot. Az ügyfele kényelmesnek kell lennie. Szervezze irodai megfelelően: a rend fenntartására, vesz egy kényelmes szék a szobában intézkedik érdekes díszítéssel (növények, virágok, szokatlan díszítő elemek). A helyiség érvényesül nyugodt árnyalatai. Opcionálisan tartalmazza a dallamos, lágy zene. Fontos az is, hogy mennyire meg szép. Nézd a megjelenésük, mosoly gyakrabban.
Tanács 2. A figyelmet, hogy minden ügyfél. Látva a kliens először próbálja ösztönösen érti, mit akar: nyudovye színek vagy divatos. Nézd meg a stílus, kiegészítők, kérje az ügyfél az ő preferenciái. Fontos, hogy fenntartsák a kellemes beszélgetést, nézd meg a hangulat az ügyfél. Ha azért jött, hogy ideges az érintett eljárás, vagy a rossz hangulat, kínálnak neki egy csésze tea vagy kávé.
Ha az ügyfél gyakran késik, biztosítja a szükséges átfutási idő múlva nincs ideje váltani, a többi vásárló az ütemtervet.
3. tipp: Kövesse nyomon az ügyfél-információk. A legkényelmesebb módja az, hogy fenntartsák az ügyfelek kártyákat. Írja le az információt, amire szüksége az ügyfelek: születésnap, színes preferenciák kedvenc eljárást. Így mindig lesz képes, hogy gratuláljak az ügyfél az ő nyaralás, töltse ki a színpalettát alapuló vásárlói preferenciák, az új termékek bővíteni a szolgáltatások köre, hogy szükség lesz.
5. Az ajánlat tanácsot az ügyfelek, hogy próbálja ki az új szolgáltatást. Ha szeretné bővíteni a szolgáltatások köre, először kideríteni a véleményét az ügyfelek. Például, ha azt szeretnénk, hogy egy új eljárás köröm erősítése. akkor felajánl egy ingyenes vizsgálat azt az egyik ujját. Legközelebb biztos, hogy kérje a véleményét, és azt javasolta, hogy a kurzust.
Tipp A 6. ábra a szint a képesítések. Nem lehet beszélni közvetlenül arról, hogy érdemben, de akkor tegye a bizonyítványok, oklevelek és díjak közel a munkahelyen. Folyamatosan fejlesztjük, és az ügyfelek az új technológia, beszél a frissítések az iparágban.
Ne feledje, hogy a manikűr eljárás - nem csak a magas színvonalú szolgáltatás, hanem egy kellemes időtöltés. Fontos, hogy támogassák mind az idő, a legmagasabb szinten, akkor minden egyes új ügyfél biztos, hogy lesz állandó, akkor tanácsos azt mondják, a legjobb mester.