Titkok az ismétlés (trim és a bizalom)
KÉSZSÉGEK Rapport (fit, bizalom)
Ismételje meg, erős készség az Arsenal TÁRGYALÁSOKBÓL
Ismétlés - ez egy hatékony eszköz a harmónia (bizalomépítés az ügyfél). Ismétlődés- visszajelzéseket ad, és / vagy rövid összefoglaló információt a kommunikációs partner - egyéni vagy csoportos -, hogy az Ön véleménye, akkor számoltak be. Ez a képesség sokkal hatékonyabb annál többet beállítani, hogy mikor kell megismételni a gesztusok, a pályán, a sebesség a beszéd, a kötet, magasság kritériumok és értékelni a szavak a kommunikációs partner.
Ha a visszajátszás fontos, hogy folyamatosan ellenőrizze a saját viselkedését a választ kapsz a másik (kibernetikus hurok kommunikáció). Akkor lesz a „mechanizmus” a „visszacsatolás”, amely lehetővé teszi mások viselkedését irányítani a válaszokat. Így adsz a lehetőséget, hogy a résztvevők a tárgyalások, hogy ő részt a beszélgetésben, és úgy érzi, a haladás lő a beszélgetés.
CÉL REPEAT
1. Az új egyetértés (alap) az ügyféllel.
Ismétlés után beszélgetőpartner, amíg még nem érkezett válasz egybevágó ( „pontos”) nélkül. Ebben az esetben, nézni és hallgatni, hogy apró jelei inkongruenciát ( „különbség”), - ezek fontos információkat tartalmaznak.
2. Ha vissza magát az erőforrás állapot ( „intercom ihletet”).
Ismétlés Összefoglalva, olyan esetekben, amikor úgy érzi, hogy a zavaros vagy zavaros. Zavart = jel, hogy meg kell ismételni.
3. felidézni az információt (vagy az ügyfél).
Ismétlés - ez a módja annak, hogy egyértelműségének megőrzése elme, hogy mit, és a többi résztvevő kap a beszélgetést.
Megértem, hogy helyesen, hogy ... ____?
(A kifejezés hangsúlyozza, hogy figyeltem tárgyalópartner, megérteni őt és módjait célkitűzéseinek eléréséhez a különbségeket. Ami fontos, az ő véleménye az, hogy tiszteled a partner, mint egy ember.)
• Hadd tisztázzam ___
• Szeretném látni, ha jól értettem, hogy ________.
• Más szóval. ___ Van ez így?
• Nos, azt hiszem megbeszéltük, hogy ____. Igazam van?
• Minden a pillanat elkaptam?
• Azaz, az tény. Azt mondja, hogy ____. Jobb?
• Azt szeretnék, hogy teljesen győződjön meg arról, hogy már megállapodott egymással, hogy ___
• Szeretném megismételni. ___
• Itt van, amit tettünk: _______
• Mit kell még tenni?
• Tudomásul veszem, hogy azt szeretnénk, hogy ___ __ és van elérésében, amit akar, azt javaslom ...
(Ha az ügyfél, amíg az eltérő célok és eredmények (eredmény), és olyan megoldást kínálunk, amely segít elérni a célt)
(Ha új tények vagy információk tárgyalások).
KERET „elnevezési EREDMÉNY”
A keret különösen helyénvaló fenntartani egyetértés során az üzleti tárgyalások során. Tény, hogy ez a „mini” ismétlés keretben.
1. olyan közös cél.
2. Frame teljes megoldásokat.
Ahhoz, hogy tudjuk nagyon gyorsan jön a döntés, én szeretnék.
Ahhoz, hogy tudjuk dönteni, értesítsen kérem kb.
Öblítők: szóbeli POOH
„Szóbeli Micimackó” akkor használjuk, ha az ügyfél nem pontosan érti meg, illetve felhívni a figyelmet, hogy az új partner adatait.
• Azt nagyon szeretném tudni, hogyan lehet növelni az értékesítési ...
Megmondaná, hogy ez hogyan kapcsolódik az értékesítés növekedése a termékek?
• Nagyon kíváncsi vagyok, hogy hogyan lehet közelebb visz a cél ..
• Javítson ki, ha tévedek, de.
• Vajon akkor mutasd meg.
• Amíg azt mondta nekem ezt, találtam magam, hogy meg vagyok lepve.
• Már észrevette, hogy.
• Ön tisztában van.
• Ügyeljen arra, hogy mondja meg, hogy.
Csak „a verbális pelyhes” előzi meg „visszacsatolás” (kritika és megjegyzések, hogy szeretne mondani az ügyfél).
Ügyfél: Már megvette az összes versenyző.
TE: Kíváncsi vagyok, akkor valami mást vásárolni valaha? (Ahelyett, hogy „igen versenytársak rossz termékeket, vásárolni tőlünk” - becsmérlő egy versenytárs és a potenciális vásárló, mert már megtette egyszer választott).
Feltétlenül mondja meg, hogy még ha vásárol?
Nem vetted észre, hogy mi is a szükségletek kielégítése a legjobb körülmények között, ha tudjuk, hogy előttük. (A magasabb érték és a vevői érték a szemében)
Készítsen doverie- forrása a siker!