vállalati kommunikációs politika
Kommunikációs politika - képződését tudatos információt a vállalkozás a piacon.
A komplexum a kommunikációs eszközök elválaszthatatlanul kapcsolódik a marketing tevékenység a vállalat és nagymértékben hatékonyságának biztosítására. Ez egy kétirányú folyamat:
# 9642; milyen hatással van a célközönség;
# 9642; tájékoztatást kaphat a célközönség reakciót.
Komplex marketing kommunikáció (más néven serkentő komplex), amely 5 alapvető eszköze expozíció:
Eladásösztönzés - rövid távú ösztönző intézkedések ösztönzése vételi vagy eladási árukat vagy szolgáltatásokat.
„Nyilvánosság” (propaganda) - személytelen és nem fizetett szponzor serkenti a termék, szolgáltatás vagy üzleti szervezeti egység, terjesztése útján üzleti szempontból érzékeny információkat a nyomtatott sajtóban vagy jóindulatú bemutatót rádió, televízió és a színpadon.
Direktmarketing - foglalkozik a létesítmény egyedi kapcsolatot egy világosan meghatározott, ismert célcsoport a fogyasztók.
Személyes eladás - előadás az áruk során egy beszélgetés egy vagy több potenciális vásárlók céljából eladást.
7. A személyes kapcsolatok egy látogatás a cég képviselője (vezérigazgató, marketing igazgató, vagy más vezető menedzser), hogy a potenciális vásárló. Tárgyalások képviselőivel a potenciális vásárlók a kereskedelmi vásárokon és kiállításokon.
Különösen előnyös, hogy az ügyfél rendelkezik egy ilyen esemény, mint a „public relations”, azaz kialakulásának kedvező közvélemény. „Public relations” végzik elsősorban üzleti alapon eljárva leküzdeni „korlátok bizalmatlanság”, hogy a termék és a cég, nem merül fel azzal kapcsolatban minőségi áruk, és a # 8209; létezését sztereotípiák az emberek fejében.
A szervező a „public relations”, a következő célokat kell elérni:
# 9642; kölcsönös megértés és bizalom a cég és a nyilvánosság számára;
# 9642; egy pozitív képet a vállalkozás;
# 9642; fenntartása hírnevét a vállalkozás;
# 9642; kialakulását dolgozók felelősségérzet és érdeklődés az ügyek a társaság;
„PR” - a szakmában, hogy hozzon létre egy kedvező légkör nem csak a kapcsolat „az eladó - a vevő,” vonatkozik, hanem az eladó által a lakosság különböző szinteken (akár a kormány).
Ezekkel intézkedések nem segítik elő termékeket, és megvásárolja, és magyarázza irányítottság áruk javítása az emberek jóléte, megkönnyebbülés a munkakörülmények, stb Ebben az esetben próbálja bizonyítani, hogy a társaság jár el a piacon - a „jó állampolgár” az ország.
Egy különleges szerepet terén „PR” játék:
# 9642; szponzoráció - a korszerű védelmi formák (sport, kultúra, művészet, oktatás, környezetvédelem, stb.)
Eladásösztönzés alkalmazható azokban az esetekben, amikor szükség van, hogy:
1) a rövid idő alatt az eladások növelése érdekében;
2) tartsa a kapcsolódási fogyasztói termékek;
3), hogy támogassák az új termék a piacon;
4), hogy befolyásolja a többi eleme promóciós.
Tekintsük az előnyöket és hátrányokat eladásösztönzés.
1) nagy a valószínűsége a közvetlen kapcsolatot a vevőkkel;
2) Számos módszerek stimuláció;
3) megnövekedett valószínűsége impulzus vásárlások és m. P.
A hátrányok:
1) értékesítési volumene csak egy kis ideig;
2) rendelkezik a legnagyobb pozitív hatást együtt más módszerek elősegítése és m. P.
A fő módszerei eladásösztönzés lehet azonosítani.
1. Az áruk forgalmazása minták, az ingyenes minták az áru a mintában.
2. Kupon. Adnak birtokosának jogot, hogy a kedvezményt.
3. Csökkentett ár néhány csomagot. A fogyasztó számára a kis megtakarítás, ha vásárol több csomagot.
4. díjat. Ezt a terméket, amely felajánlotta, hogy a vevő, mint a jutalom vásárlására másik termék.
5. szuvenír - kis ajándékokat ügyfeleink számára.
6. bemutatása árut.
8. megállapítása határidő - az ajánlat csak akkor érvényes, hogy egy bizonyos ideig.
9. Alternatív „igen” - „nem”. Ebben az esetben a csomag van ragasztva a kérdésre minden bizonnyal pozitív választ, és az „igen” szó nyomtatott nagy betűkkel a színes „nem” szót - kicsi és nem feltűnő.
10. ingyenes belépés a klub.
11. Kliensek ügyfelek - az ügyfél, aki vásárolt árut kínálnak, hogy a barátok vásárolni, barátok, rokonok, térítés ellenében.
12. Lottó. A fogyasztók körében, akik megvásárolták a terméket egy bizonyos ideig, a lottó.
Direktmarketing - direkt marketing eszköz. amikor az eladó / gyártó kommunikál a célközönség keresztül közvetlen fellebbezést minden tagja a célközönség személyesen.
Mint egy további eszköz szintjének növelésére értékesítés, direkt marketing folyamatosan alkalmazzák a nagykereskedelmi szektor marketing csatorna. Azt is lehetővé teszi, hogy a rendszer létrehozására kommunikáció az ügyfelekkel - közvetlen kommunikáció nem csak eladni, hanem tanulni a valódi véleményét a termékről forgalmazás.
Fajta direkt marketing: