Üzleti vita - Technológia • túrák • szabályok „dengodel
Az esetek többségében, a vita rendkívül hasznos formája közötti üzleti partnerek, kollégák vagy felügyelő / beosztott. Nem csoda, hogy azt mondják, hogy egy vitában született igazság. Valóban, ha a vita értelmesen és racionálisan tudjuk találni a megfelelő megoldást a jelenlegi problémás helyzet. Azonban, hogy közben egy üzleti vita az igazság még „született”, meg kell tudni, hogy bizonyos szabályokat a vita. Ha Ön és partnere (i) megfelel velük, és nem teszi lehetővé a felesleges érzelmek uralkodnak, akkor egy ilyen vita lehet tekinteni, mint a konstruktív és gyümölcsöző.
Szakaszában az üzleti tárgyalások
Az összes könyv az üzleti kommunikációs leírását megtalálhatja a lépést, hogy zajlik minden üzleti vita. Természetesen közben a közvetlen kapcsolat az élő, kevés ember kezd emlékezni ezeket a lépéseket, és világosan el kell különíteni őket. Ugyanakkor az általános megértést, amit a szerkezet kell egy vitát, segít felépíteni egy párbeszéd, és ez csak egy beszélgetés, nem csak egy beszélgetés „erről, erről.” Ha legalább egy szakaszában telt el, a vitát kockáztatja, hogy egy ellenőrizetlen érzelmi vita, amely nem vezet semmiféle konstruktív eredményeket.
1. kapcsolatfelvétel.
A legtöbb esetben ez a lépés magában foglalja az üdvözlést, amelynek alakja határozza meg a helyzetet (vagy baráti kezelés visszafogott meleg, remegés, stb.) Ha a fél korábban nem ismerik egymást - és az ilyen viták is megtörténhet -, akkor az üdvözlő szöveg után kell majd prezentálják egymásnak: nevét, beosztását, és más információkat, majd a szükséges és megfelelő egy adott helyzetben.
2. meghatározása a vita objektív.
Mindkét fél világosan meg kell érteni, mi a probléma okozta, hogy a vita és milyen célokat kell elérni az eredményt. De pontosan hogyan ezeket a célokat kell elérni, mint általában, a felek és dönt során egy üzleti vita. Ha a helyzet úgy kívánja, azt is meg kell határidőket a feladatok végrehajtását, a rendelkezésre álló erőforrások, illetve meghatározott feltételeket a probléma.
3. Azonosítás vélemények bevonásával.
Mindegyik csoporttagnak kell előre, így a kiinduló helyzetbe kérdésében, és adja tovább másoknak. Első véleménycserét, és megalapozza a további vitát.
4. Azonnal vita folyamatban.
Tag hogy a különböző alternatív módszerek a probléma megoldásának tárgyalja, tárgyalja a előnyeiről és hátrányairól mindegyikük, meggyőzni egymást a helyességét, hogy a döntés, hogy a legmegfelelőbbnek ítélt, azt alátámasztó hang érveket.
5. Értékelési alternatívák, hogy megoldja a problémát.
A közvetlen beszélgetés általában néhány alternatívák teljesen megszűnik, néhány továbbra is kétséges, néhány előtérbe, és alapul venni. Miután 3-4 változatai a probléma megoldásának lett kiválasztva, akkor ismét tárgyalnak, míg értékelte a különböző nézőpontokból.
6. Válogatás az optimális megoldásokat.
A cél minden vita -, hogy közös objektív véleményt, melyik lesz a legmegfelelőbb ebben a helyzetben. Ez elég nehéz, különösen, ha a probléma nem könnyű, de sok a vita résztvevői. A legfontosabb, hogy a könnyű optimális megoldások kiválasztásában - az a képesség, hogy a résztvevők értékelik az egyes alternatív vita az objektív oldala és a képesség, hogy hallgatni és hallani mások beszél.
Szabályzat az üzleti tárgyalások
Néhány szabály, amely segít, hogy a hatékony vitát, és vezet a vita, hogy egy rescheniyu:
1. Mielőtt a közvetlen vitát ki kell jelölni a forrás ezeket a problémákat, és néhány viselkedési szabályokat minden résztvevő a vitát. szervező a találkozó tájékoztatja a résztvevőket a problémát, és tisztázza néhány beszélgetés folyamatát. Például, hogy hogyan kell kezelni tagok egymással; mind a kérdéseket és a válaszokat adott nekik, stb Ilyen utasítás van szükség annak érdekében, hogy elkerüljék a nem megfelelő kezelés, kötözködés, megnyilvánulásait heves érzelmek, és más jelenségek, ami viszont a vitát egy bohózat.
2. Minden alternatív megoldást ajánlanak a résztvevők a vitát fel kell jegyezni a kényelem a további vizsgálat. Ideális esetben, vélemények és megoldásokat kell írni a táblára, amely egyaránt jól látható, hogy minden jelen van.
3. Ha bármilyen kérdése sokáig nem talál racionális választ, vagy legalábbis azt mutatják, hogy alternatívákat, nem szükséges, hogy lakjanak rajta. Lépni a következő kérdésre, így a korábbi nyitva. Menj vissza a megoldásra váró kérdéseket végén a vitát, és próbálja kezelni őket egy másik nézőpontból.
4. Minden ember meghívást kap a vita kell a jogot, hogy beszélni és aktívan használni ezt a jogot. Csendes, közömbös, vagy értek egyet mindennel, hogy az emberek egy ilyen esemény nem, mint olyan, a résztvevők teljesen felesleges problémák megoldására, és így a vitát ebben az esetben semmi.
5. Az alapvető szabályok az etikett kell tartani. Minden résztvevő a beszéd megkezdéséhez csak a beszéd befejezte az előzőt. Megengedheti magának, hogy szakítsa meg, hogy a személyes, és még inkább, sértegetni egymást, a vita résztvevői nem. Az ilyen pillanatokban gyakran megtalálhatók a hazai viták, de amikor az üzleti tárgyalások, a viselkedés a partnerek, hogy legyenek óvatosak.
6. Minden javaslat, mondta ellentétben más nézetet fejezte ki, hogy támogatni kell objektív érveket. Kifejezések a típus „Tévedsz egyszerűen azért, mert azt hiszem”, „Ez nem lehet, idő” nem szabad használni.
7. A közös és nagyon veszélyes ellenség viták - ez sztereotípiák és általánosítások. Alapján az a puszta tény, hogy lehetetlen lenne következtetéseket levonni, mint ahogy, és nem szabad megengedni semmilyen sztereotip ítéletek bármilyen jelenséget vagy szakmai csoport.
8. Ha lehetséges, meg kell erősíteni a érvek számok statisztikai és kutatási adatokat. Először is, ez segít létrehozni egy objektív képet a fentiekben vázolt probléma, másrészt az ilyen érvek mindig jobb, hogy meggyőzze tárgyalópartnerek, mint bármely személyes következtetéseket.
9. A vita során meg kell megfelelő választ adni a kritika a véleménye a részét a többi résztvevő. Ha azt mondod: „tévedsz”, és célszerű azt állítják, meg kell gondolni, és vizsgálja felül a véleményüket, észrevételek figyelembevételével hallható. Ha egy kérdést, amelyre a válasz nyilvánvalónak tűnhet neked, hogy ne vigyorogj és gúnyolódás kért, és válaszoljon a kérdésre udvariasan és értelmesen lehet. Lehet, hogy a férfi ilyen szakértő ezen a területen, mint te, és kérje meg őket, kérdéseket, és tényleg nem érti a bonyolult neki.
11. Az arány az egészséges humor a vita során megengedett, de csak egy töredéke. Ritka könnyed humor, ahol helyénvaló, segít enyhíteni egy kicsit, hogy súlyosbítja a helyzetet, de ne vigyük túlzásba a „viccek” - ez még mindig egy üzleti beszélgetés, nem játék KVN.
Fenntartása hatékony üzleti megbeszélések - művészet, de a mester azt gyakorlatilag mindenki. Óvatosan felkészüljenek a következő beszélgetés formájában a véleményét, hogy egy listát a kérdést szeretne feltenni a többi, és amely kérdezni, és hangolni a nyitott megítélése mások ötleteit, gondolatait. És akkor a probléma, ami miatt a vita kezdődött, köteles megoldható békés úton.