Üzleti kommunikáció (üzleti kommunikációs készségek és stratégiák, james m

A könyv nagyon részletes és egyértelműen és következetesen leírja, hogyan lehet megoldani ezeket a problémákat, hogy elkerülhetetlenül a magatartás az üzleti. Hogyan írjunk helyesen, hogy képviselje a legjobb fényben üzleti levelek, üzleti jelentések és emlékeztetők? Hogyan készítsünk önéletrajzot? Mit kell figyelembe venni a felkészülés egy prezentációt? Ezen és sok más dolog, ami nélkül lehetetlen a mai világban kell létrehozni és fenntartani konstruktív munkakapcsolatot, megtudhatja, ha elolvassa „Business Communication”. A könyv hasznos lesz nemcsak a hallgatók a menedzsment, szervezeti magatartás, az etika az üzleti kommunikáció, hanem a vezetők, üzletemberek, szakemberek HR.

V. A. Spivak,
A közgazdaságtudomány doktora,
Szociológia professzora és
vezetőségre St.
Petersburg State
És Gazdaságtudományi Egyetem
pénzügy

1. fejezet kommunikáció az üzleti életben

Fejezet Célkitűzések tanulni:

1. Ismerje meg, hogy szervezete hogyan függ a kommunikáció.
2. Határozza bizonyos típusú monetáris és nem monetáris kommunikáció költségek.
3. Annak tudatában, hogy az egyre növekvő jelentőségét az üzleti kommunikáció.
4. Ismerd fel a tanulás fontosságát szabályainak üzenetek küldésére és fogadására.
5. Értse meg a feltételeket, amelyek a szervezet részt vesz a vállalkozás.
6. Annak tudatában, hogy milyen hatással van a környezetre az üzleti kommunikáció.
7. Ismeri a sajátosságait a nemzetközi üzleti kommunikáció.
8. Hatásának felmérése mérnöki és technológiai üzleti kommunikáció.

Az a lehetőség, összefonódó Bell Atlantic Corporation és Távközlési Rt Ez Piques az érdeke, sok befektetők. Követve a médiában egy esetleges egyesülés irodák szó szerint elárasztják a vételi megbízás részvények TCI. Néhány perc múlva, egészen pontosan 87 percig, az ár egy részvényre jutó TCI egekbe szökött a $ 15.50 $ 17.75, hogy - a növekedés közel 18%.
Egy óra múlva, és huszonhét perc káosz NYSE megszűnt az összes műveletek TCI részvények. amely, mint kiderült, valójában a raktárból Transcontinental Realty Investors. Ilyen rövid idő alatt mintegy 55 000 részvény cserélt tulajdonosok Transcontinental Realty. Összehasonlításképpen, a következő napon adták mind a 100 részvények Transcontinental.

Amikor a Caroline Ziegler volt a junior szakértője értékpapír, egyik barátja azt tanácsolta neki, hogy fektessenek be az egyes vállalatok kapcsolódó biotechnológia. Ez szerzett jelentős számú részvények 7 $ fejenként, és nagyon örült, amikor az ár gyorsan emelkedett $ 15. Azonban rövid idő múlva ezek a készletek eltűnt a piacról, és inkább a hirdetést érkezett. Aztán megtudta, hogy a jövőben a társaság az általa befektetett pénzüket, nem függ egyetlen. tehén. Rák tanulmányok a tehén. Amikor meghalt, én halt meg, és a társaság.

Járó hátrányok működését a kommunikációs eszközök, folyamatosan befolyásolják az események kimenetele, mint ahogy a három fenti példákban. Eleinte egy téves feltételezés nevét TCI. amely bevezette a befektetők tévútra. A második esetben, hírek, hallottam „homályosan” vezetett téves idézet, és következésképpen a pénzügyi veszteségeket. Mivel az egyéni befektető nem tudta, hogy megbízható információkat a harmadik a fenti esetekben a befektetési által generált ilyen szerencsétlen tanácsadás, független működés egyetlen tehenet. Kommunikáció, függetlenül attól, hogy hatékonyan használják-e vagy sem, van egy erős hatással az életére mind az egyének és szervezetek. A fő célja ennek a könyvnek -, hogy fejlessze a kommunikációs készség, és ezáltal segítsen elérni a céljait, amelyre törekszünk.

Átható kommunikációs képesség

• Stratégiák a hatékony prezentációs készség.
• Hatékony szakmai nyelvet.
• Szakmai haladó szintű nyelven.
• Hatékony prezentációs készség a technikai személyzet.
• Maximalizálja a bemutató.
• Szeminárium szemléltetőeszközök.
• Hatékony Hallgató / legjobb eredményt: hogyan lehet a kommunikációs munkát.
• Tárgyalás nyerni.
• Tárgyalások útján - a győzelem: a gyakorlati alkalmazások a hatékonyság növelésére.
• Tudás az interperszonális kapcsolatok.
• Kommunikációs készség és az interperszonális kapcsolatok: a program technikai személyzet.
• Creation közötti együttműködés szervezeti egységek: a szervezet stratégiájának hatékony termelés.
• Hogyan lehetne javítani a készségek üzleti levelezés.
• nyelvtanfolyam.
• Hatékony kezelése a műszaki dokumentációt.
• Tudás gyorsan felvétel gondolatok: gondol valamit - írtam!
• Üzleti írása: Ha angol - a második nyelvet.
• Az a képesség, hogy írjon, beszélgessünk a sikeres kommunikáció.
• Kommunikáció a maximális hatás: az épület erősebb munkakapcsolat.
• A kreativitás és innováció: elérésének nyerő vonalak.
• Kivetítése pozitív szakmai kép.
• Az a képesség, hogy hallgatni.
• Multifunkcionális kommunikáció.
• Képes hallgatni és írni.
• Új kommunikációs technológiák, eredmény-orientált.
• Megvalósítása a nagy ötletek a szervezeten belül.

Ez a lista arról, hogy milyen sokféle jellegére tanfolyamok kommunikáció, és hányféleképpen tevékenységét a szervezet kommunikációs fontos szerepet játszanak.

Mi a kommunikáció költségét a szervezet számára

készpénz költségek

A nem pénzbeli költségek

Készpénz kommunikáció költségek fontos szerepet játszanak az életében a szervezet, azonban fontos, és sok más, kevésbé kézzelfogható költségeket. Például, bár nehéz költségeinek kiszámítása hiba a kommunikáció, az ilyen hibák gyakran hosszú ideig érezni a hatását.
Annak illusztrálására: Fred Atkins félreértette az érték a tolerancia, a feldolgozás csővezeték szelepek, a hibát észrevették, de túl későn. Ebben az időben ő már teljesítette a fele annak érdekében, és teljes szerelvények kellett leírni, mint hulladékot. Továbbá annak érdekében, hogy ideje befejezni a megrendelést időben, azt kellett halasztani egyéb parancsokat, és a menetrend néhány más gépkezelők megsértették. Vevő várja megrendelését a szelepet is kényelmetlenül érezte magát, és esetleg habozás e helyezni más megrendeléseket a cég, ahol dolgozott Fred. Úgy vélte, hogy a főnök adott neki a rossz utasítást, és a főnöke megtagadva. A jövő héten Fred utált és az ő főnöke, és az ő munkáját. Munkatársaikban szimpatizált vele, és egy műhely teljesítmény átmenetileg csökkentek. Néhány hét múlva a helyzet normalizálódott, de Fred tartott rendszeresen beszélni másik állást találni.
Az a képesség, kommunikációs hibák vezetnek hosszú távú hatások megnehezítheti, hogy meghatározzák a pontos méretét a felmerült költségeket. Ugyanakkor kétségtelen, hogy hatástalan kommunikációs hibákat generál, félreértés, a gyenge teljesítmény és a negatív érzelmek.

Külső és belső kapcsolati

Rész I. Bevezetés

1. fejezet kommunikáció típusai az üzleti 2. fejezet 3. fejezet Communications Nature kulturális sokszínűség fejezet 4. Irodai

Part II. STRATÉGIA írásbeli kommunikáció

Fejezet 5. Rendszer megközelítés hatékony írásbeli kommunikáció 6. fejezet tartalmazó levelek pozitív és semleges üzenete 7. fejezet Letters rossz hírekkel 8. fejezet Meggyőző betűk 9. fejezet Memo 10. fejezet rövid jelentések és javaslatok fejezet 11. Nagy-jelentés: tervezés 12. fejezet Nagy jelentés: writing 13. fejezet utasítás, üzleti dokumentumok, vállalati politikák és a végrehajtási eljárások

Rész III.STRATEGII szóbeli kommunikáció

Fejezet 14.Umenie hallgat, mint a kommunikáció eszköze fejezet 15.Neverbalnye kommunikációs fejezet 16.Publichnye bemutatkozó fejezet 17.Naglyadnye előnyök: támogatja a vizuális előadások fejezet 18.Soveschaniya: Kommunikációs kis csoportokban fejezet 19.Kommunikatsii és a konfliktus fejezet 20.Provedenie interjúk irányítási eszközként

Rész IV.STRATEGIYA karrier növekedés

Fejezet összefoglalása fejezet 21.Napisanie 22.Intervyu foglalkoztatás Szótár Index Index Index cégek