utasok jogai
az utasok jogait. Miért felelős légitársaság
Aki megveszi a jegyet, kap nem csak a feladatokat, hanem jogokat. Jogok, amelyek, sajnos, gyakran megsértik a hordozó és a személyzet és az utasok nem mindig tudják, hogyan kell megvédeni őket.
Hány nem lett volna erről a témáról, azt azonban, hogy megismételjem: a jegy egy szerződés az utas és a légitársaság. Ez a tény megváltoztathatatlan, függetlenül attól, hogy milyen típusú repülési (menetrend szerinti vagy charter) és a vásárolt jegy (a jegypénztárnál légitársaság, az interneten keresztül vagy annak részeként a túra). Végre légi közlekedési szolgáltatást csak légitársaság, és ezért úgy kell kezelni, és ha a szolgálatot, hogy az utas rosszul vagy nem teljes mértékben.
A megállapodás lényege (jegy) a következő: a légitársaság köteles az utast és a csomagjait, hogy a cél a jelzett idő a jegy. A légitársaságok ugyanakkor a törvény alapján, létrehoz egy fenntartások száma.
Ki és mit kell a légitársaság
Például a késedelem a repülés, a leggyakoribb betegség a szállítási szolgáltatások nyújtása. Úgy tűnik, hogy már eltér a szerződés feltételei, de a törvény előírja, hogy számos olyan helyzetek, amikor a légitársaság felszabadul a felelősség az utasok számára. Ha a késés vagy a késés útra került sor vis maior miatt, a hiba a járművek, fenyegető életét és egészségét utasok vagy egyéb körülmények miatt a hordozó, akkor fizet egy finom és kártérítési kiengedik. Ez azt jelenti, hogy ha a légitársaság egy dokumentum, amely információkat tartalmaz, hogy a távozása miatt elmaradt rendkívüli légi jármű javítása, amely nélkül a misszió veszélyeztessék az emberi életet és egészséget az utasok, az utas az anyagi és nincs remény a fizetés. Ugyanez a helyzet a vis maior, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a járat nem lehetett rajta kívül álló okok, hogy írjon igények és cselekvések nincs értelme.
Szerint 1. rész ezt a cikket, fuvarozók légi közlekedés meg kell felelnie az általános szabályok a légi utasok szállítását, poggyász és áru a követelményeket a szolgáltatás az utasok, feladó, címzett, által létrehozott szövetségi légügyi előírások.
Említett szolgáltatások ebben a bekezdésben kell biztosítani az utasok számára többletköltség nélkül.
By the way, ha egy utas szerzett különböző cégek, két jegyet a különböző útvonalakon ízületek egy repülőtéren, hogy önszerveződő maga csatlakozó járatot, késedelem esetén / késleltetés az első járat, amely miatt a késés egy utas a második repülés, az „első” légitársaság kapott utas kár, hogy nem lehet használni a második járat nem téríti meg. Ha a jegyeket vásároltak egy társaság, és csatlakozik a szervezet vette át a légitársaság, az első járat késik és a képtelenség, hogy adja át a második, a felelősséget annak szállítás a végső rendeltetési jogok kizárólag a légitársaság. Ebben az esetben az utas érkezéskor kell megközelíteni a légitársaság pultjánál, és bemutatásával a jegy, állapítsa meg a helyzetet. ügyfél majd elküldi a legközelebb csatlakozó járat az azonos légitársaság vagy a másik. Ha egy esti járat, és a menetrend szerinti járatok ezen a napon nem több, ő fogja ellátni szállást egy szállodában, majd küldje el a következő napon.
„A hölgy a feladott poggyász ...”
Repülőjegy lehetővé teszi az ügyfél, hogy az úton a poggyász. Általános szabály, hogy egy jegyet a turistaosztályon, akkor hozza a poggyász súlya 20 kg. és business class utasok számára megengedett, hogy végig 30 kg. Minden utas joga van, hogy magával a kabinba kézipoggyászként. Ahhoz, hogy neki minden cég a saját követelményeinek, akkor jobb, ha megtudja előre.
Sajnos, vannak olyan helyzetek, amikor a turista érkezett meg a rendeltetési helyére, de a csomagtér eltévedt valahol az út mentén. Utasíthatja küldetést, hogy a légitársaság. Utas légitársaság képviselőivel vagy a munkavállaló íróasztal Poggyász követése «Elveszett Talált», ami szinte minden nemzetközi repülőtéren, kitölti jár poggyász felkutatása. Ez azonosítja a külső jelei a bőrönd forma, szín, anyag, információ a nevét a címkén, a jelenléte vagy hiánya kerekek és fogantyú. A tanúsítvány készül két példányban, az egyik marad a cég alkalmazottja, a másik utasa is alkalmazzák a cselekmény egy példányát poggyászcímke ragasztott a beszállókártyát. Általános szabály, hogy a csomagtér gyors, de a megengedett maximális időtartama légitársaságok keresések hiányzó elemek 21 nap. Csak ezen időszak után, a csomagtér lesz hivatalosan elismert elveszett vagy ellopták.
Hogy szükség lehet egy utas?
Először is, balra egy idegen városban anélkül, hogy a poggyász, az utasnak joga van, hogy a kereslet légitársaságok megtérítését vásárlására az alapvető szükségletek. Ezek közé tartozik a fogkefe és fogkrém, borotválkozókészlet, személyi higiéniai cikkek, fehérnemű, ruházat. Csak ne próbálja meg, hogy rovására légitársaságok frissíti magát szekrény - az utas visszakapja csak a valóban szükséges dolgokat, és vissza kell téríteni a költség, a ruházat, általában a 50% -os. Költség más dolog a fenti listából kompenzálni kell teljes egészében a légitársaság, akkor csak azt mutatni bevételek vásárlások. Előfordul, hogy a hordozót, hogy ne elrontani a jó hírnév, nem vár ellenőrzést, és közvetlenül utána a nyilatkozat átvételét a poggyász elvesztése, fizet egy bizonyos összeget, hogy megvásárolja a szükséges dolgokat. Ez az összeg általában nem haladja meg a 250 dollárt.
Másodszor, a légitársaság vissza kell térnie az ügyfele a költségek a hiányzó vagy sérült poggyász tételek (kár esetén a szállítás során a poggyász). Kártérítés a poggyász elvesztése és a késleltetés szabályozza a Varsói Egyezmény és a Hágai Jegyzőkönyv, amely elsőbbséget élvez az a helyi törvények tekintetében a nemzetközi forgalomban. Kártérítés teljesen elveszett vagy megrongálódott poggyászért kiszámítása általában a tartományban 20 $ per 1 kg tömegű, poggyász súlya szerepel a poggyászcímke. Ebben az esetben a $ kilogrammonként 20 - nem a határ, ha az utas bizonyítani tudja, hogy az ő áruk drágábbak. Természetesen ez nem könnyű, de ha például elveszett poggyász, amikor hazatért, és a turisztikai a pénztárcáját tartott ellenőrzések vásárolni dolgokat Dior vagy Prada is, kérheti, hogy a fuvarozó az állítások, csatolva ezen ellenőrzések. A nyilatkozat azt jelzi, hogy az időzítés utazás ellenőrizze a dátumokat a Bizottság megerősítette vásárlások míg az ország ideiglenes tartózkodási és vásárlások máshol, mint egy bőrönd, kell venni nem lehet. Ha a légitársaság számoljunk ezeket az érveket, a turista lehet fizetni, akár $ 5,000. Követelések sérült poggyász kell benyújtani legkésőbb 7 napon belül kézhezvételét dolgokat a repülőtéren, és a poggyász elvesztése az időtartam 18 hónap.