Tíz szabályok ügyfélmegtartás felé siker! Iskola közvetlen értékesítés
Ebben a cikkben:
Most megtudhatod, hogy miért fontos megállapítani minden ügyfél tartós kapcsolat és rendszeres kapcsolattartás befejezése után a tranzakció. Azt is bevezetik a tíz szabály az ügyfelek megtartását.
Nelson Boswell: „Íme egy egyszerű, de hatékony szabályt. Mindig adni az embereknek többet, mint amennyit várni, hogy ".
Dzheffri Bezos: „Ha létrehoz egy hűvös vásárlási élményt, az ügyfelek mondani egymásnak róla. Pletyka óriási ereje van. "
Diaz de Mirud: „Ha nem vigyáz az ügyfelek, akkor vigyázni a versenytársak.”
A legfontosabb kapcsolat a közvetlen értékesítés egy ügyfél. Ha azt szeretnénk, hogy dolgozzon ki hatékony, fontos, hogy oktassák a képviselőket, hogy jól működik az egyes ügyfél. Ők a siker kulcsa az, és a csapat.
A cikk: „hét alapelvei értékesítés | Mint az ügyfelek, „beszéltem a fő elveit hatékony értékesítés. Ebben a cikkben fogunk összpontosítani a hetedik elve - „Follow-up kapcsolatot.”
Gondolkozott már azon, hogy folytassák-e a kommunikációt a kliens van szükség, ha a tranzakció befejeződött, és fizetett. A válaszom: „Igen!”
A tranzakció lezárása - ez még csak a kezdet. Ez a kezdete az állandó kapcsolatot az ügyfelekkel.
Mi segít megoldani ezt a problémát?
Ehhez meg kell tudni, hogy a kliens annyi információt róla, hogy a megfelelő kérdéseket. Például, hogy megtudja, mi kell neki, hogy ő szereti, mi az álmok!
A legfontosabb dolog, hogy emlékezzen a kapcsolatot! Minden ügyfél szüksége van egy elkötelezettség, gondoskodás, figyelem.
Felajánlom tíz szabály, amely segít az ügynök, hogy az ügyfelek az első vásárlás.
1. szabály: jogtanácsos minőség
Minden képviselő, mely termékeit, javasoljuk, hogy elérhető és képzett beszélni a módszer alkalmazása a termékek, az eredmény után a készítmény alkalmazását. Ezért fontos, hogy folyamatosan tanulni termékek értékesítését frissül, látogasson el a Társaság szemináriumon.
2. szabály: Kérdezd meg, hogy a termék szeretett
Az értékesítés után pénzösszeget fontos, hogy kérje az ügyfél, hogy tetszett neki a terméket, ha van a kívánt eredményt. Képzelje magát a helyét a Megrendelő: azt akarja, hogy ossza meg benyomásait a vásárlást. Képzeld érzelmeit, ha teljesül, vagy szeretné, hogy segítséget kapjon, ha szembe probléma.
Azt javasoljuk, a tranzakció után használni nevezett technikával 2/2/2. A település az ügyfél kéri a megszerzése az eszközök:
- 2 nappal a vásárlás után kell tudni, az első benyomás a kliens, győződjön meg róla, használja a megfelelő terméket,
- 2 hét, hogy megtudjuk, az első eredményeket,
- az ajánlat rendelni úton véget 2 hónap.
Ezzel a módszerrel a képviselő mindig kínál ügyfeleinek időben megrendelni a szükséges termékeket, és zárja ki annak lehetőségét, hogy vásárol a terméket máshol.
3. szabály: Bemutatjuk az új katalógus
Nagyon fontos a kilépés az új könyvtárat, biztos, hogy ez az ő ügyfele. Helyesen teszi a könyvjelzőket, hogy felhívja a figyelmet kedvezményekkel kedvenc termékeket a híreket.
Van egy szabály: minél hosszabb az ügyfél marad egyedül a katalógusban, annál nagyobb lesz a sorrendben.
4. szabály: Mutassa új termékek és próbák
A gyakorlatban ez azt igazolta, hogy mutatja az ügyfél próbák, hírek, demo termékek, növeli a sorrendben. Ezért nevelik képviselői rendelni próbák, demo termékek és bemutatják őket.
5. szabály: Hangsúlyozzuk személyes jellemzői az Ügyfél
Nagyon fontos, hogy válassza ki a ügyfélszolgálati rendszer az arc, a test, kozmetikumok, hajápoló, tulajdonságai alapján az ügyfél, a belső kép és a stílus igényeit.
Meg kell vizsgálni a bőrtípus (normál, zsíros, száraz vagy kombinációban), a haj típusától (zsíros, normál vagy száraz). Kozmetikai alapján kell kiválasztania a bőrszín, a szem, a haj. Mindez lehet tanulni járni webinarok a Társaság.
6. szabály: Gratulálok az Ügyfél tizennégy óra
Minden ember - az egész világ, és minden ember szeretné érezni a világ közepe. Ezért, hogy az ügyfelek érzik a törődést és figyelmet, gratulált neki értelmes neki és családjának dátumokat.
7. szabály: meghívni az ügyfelek a bemutatása
Felkéri az ügyfelek a bemutatása, kérje meghívják barátaikat, hogy az otthoni mini-bemutatót. Mindez bizalommal és a vágy a hosszú távú együttműködés.
9. szabály: hálát azért hozott végzés
Mindig őszintén köszönöm neki az Ügyfél tette a sorrendben, hagyja egyfajta ünnep az Ügyfél, vagy egyfajta megoldatlan problémák.
10. szabály: ösztönözze az ügyfelek állandóság
Mindenki szereti ajándékok és kedvezmények. Használja ezt, ha dolgozik az ügyfelekkel, nevelés képviselőik így samplerek, hogy egy kis kedvezményt az ügyfelek számára a kitartás.
Érezte, hogy az ilyen hozzáállás és figyelem, az ilyen ellátás, azt keresni egy másik tanácsadó? Nem hiszem! Mindezek az intézkedések nem igényelnek a képviselők vagy speciális képzést hihetetlen erőfeszítést! Tanítsd meg nekik, hogy szeretik az ügyfelek, és akkor a siker garantált!
Összefoglalva, az a fontos, hogy tartsa tíz szabály képviselője ügyfélmegtartás:
- jogtanácsos minőség
- Kérdezd meg, hogy a termék szeretett
- Bemutatjuk az új katalógus
- Mutassa az új termékek és próbák
- Hangsúlyozzák személyes ügyfél jellemzői
- Gratulálok a vásárlók tizennyolc óra
- Kérd ügyfelek bemutatása
- Tájékoztatja az ügyfeleket a cég eredményeit a globális piacon
- Hálát azért hozott végzés
- Összhangot elősegítse az Ügyfél [
Ezekkel a tíz jogot a munka az ügyfelekkel, meg hosszú távú kapcsolat, és sikeres lesz!
Most már tudom, - menj és csináld!