Szolgáltatási technológiák - servisologiya, ifreestore
Szolgáltatás - ez az egész ügyfélszolgálat folyamat megkezdése idején való részvétel, beleértve az értékesítés utáni támogatás.
Technology (a görög -iskusstvo, készség és képesség.) - egy sor intézményi megoldások, műveletek és technikák, amelyek célja a termelési, értékesítési és szolgáltatási termékek és szolgáltatások. Szolgáltatási technológiák - a létrehozása és a szállítás a termék szolgáltatás, fejlesztése és a szabályok alkalmazását a menedzsment folyamatok, termelési, értékesítési és szolgáltatási, leírja a munkamódszerek és a műveletek sorrendjét.
A funkciók a szolgáltatás kommunikáció. (Ez függ a sikeres értékesítés és együttműködés az ügyfél)
1. Az azonnali, közvetlen kölcsönhatás természetének
2. A kétirányú kommunikáció, párbeszéd
3. Az egyéni hozzáállás, hogy a fogyasztó számára. Személyes megközelítés, hogy az ügyfél - ez az egyetlen formája a marketing kommunikáció, azaz csak szolgáltatások / termékek értékesítéséből.
A fogyasztók a következők: 1. közömbös vevő 2. hiszékeny fogyasztó (nagy megbízhatóság) 3. 4. óvatos fogyasztói értő vásárlók 5. konform fogyasztót.
Szintje interakció (a különbség a megértés és felfogás előadó fogyasztói szolgáltatásokat, mint partner a szolgáltatás interakció) - a primitív (a fogyasztó, mint egy tárgy, függvény, forrása alapok); monipulyativny; standartizivny (szokásos módja a fogyasztó); hagyományos (partnerek próbálja megérteni egymást); üzleti; lelki.
Jellemzői szervezeti kultúra típusok. Mennyiségi és minőségi mutatók a kompetenciaértékelés. Mechanizmusa szintjének értékelése a szervezeti kultúra
A válaszok Computer Science. Az információ fogalma és tulajdonságai. Adatbázis, annak szerkezetét, működését adatokat. A kódolás a számítástechnikában. Számítástechnika. Számítógépek. Szoftver.
Akut epehólyag. Etiológiája és patogenezise. Minősítést. A klinikai képet. Diagnózis. A kezelés. Vizsgálata vérzéses vasculitis (Henoch-kór): definíció, etiológia, patogenezis, osztályozás, klinikai kép, diagnózis, differenciáldiagnózis, jelenlegi kezelési irányelvek megelőzés.
Akut appendicitis. Etiológia. Minősítést. A klinikai képet. Tüneteket. Diagnózis. Differenciál diagnózis. Basedow-kór: definíció, etiológia, patogenezis, osztályozás, klinikai kép, diagnózis, differenciáldiagnózis, a jelenlegi kezelési irányelvek.