Szolgáltatási szerződés - amennyiben a siker szükséges, minden!
Magyar szolgáltatás: soha nem lehet tudni, mosolyog,
shortchange vagy küldeni? "
Nem vitatkozott az egyik legnagyobb klasszikus magyar szatíra, kezdjük a párbeszéd arról, hogy mi a szolgáltatáson keresztül állandó (vagy ideiglenes) szerződést? És miért van a szerződés egy kiegészítő szolgáltatás - egy dokumentum, amely hozza a legtöbb, hogy sem kézzelfogható előnye, hogy az ügyfél és a szolgáltató cég.
Kezdeni, nézd meg a Dictionary of Economics. Itt van, hogy tudjuk kideríteni, mi a szerződéssel? Ez magában foglaló szerződés biztosítja a rendszeres, vagy folyamatban lévő operatív szolgáltatások. Ebből arra lehet következtetni a nyertes ajánlattevő közötti (szolgáltató vállalat) és szervezetek kell, hogy bizonyos szolgáltatások, valamint a vállalkozó és egy magánszemély.
Ugyanakkor a módszereket az együttműködést a szervezetek (a munka, amit ma csinálni akcentussal), és az egyének megközelítőleg azonos, és az árak is befolyásolhatják az árpolitikája a szolgáltató cég.
Kezdjük egy tanulmányt a potenciális ügyfél, és válaszoljon a kérdésre:
Milyen típusú ügyfelek, kössön szerződést kiegészítő szolgáltatások?
Ők lehet osztani többféle.
TYPE 1-es szám «állandó barát”
Felhívja a figyelmet a mindennapi életét a különféle cégek, könnyen megállapíthatja, hogy az egyes szervezeti vagy termelési folyamatok elkerülhetetlenül meg kell ismételni rendszeres időközönként, és nem vonható vissza. Íme néhány példa:
Minden nap (általában reggel és este) tisztítószerek csapat megmossa egészségügyi egységek irodákban és gyárakban, „tisztításban mester” szabad dobozok szemetet és cigarettacsikkek. Kizárása helyiségtisztítás nem lehetséges. Egyébként (korai vagy késői) a személyzet az ajánlatkérő lesz eltemetve a romok alatt szemetet, vagy megfullad a mocsok.
Havonta egyszer (vagy akár kétszer is) a munkavállalók minden megbízható cég fizetni. Kiszámításához, mint a szükséges szakemberek és előkészíti a megfelelő profilt. Ellenkező esetben a munkáltató kockáztatja a globális bírság a „Labor ügynökség”, vagy lehet enni éhező beosztottak.
Ha szükséges, a lista megy.
Annak idején, hogy feledésbe merült, a szovjet állami vállalatok, ezek és egyéb funkciók a kizárólag káderek (szélsőséges esetben - külső rész). Ezt a megközelítést gyakorolják ma sok vállalat, de azok, akik mindig és mindenhol keres egy profit, tudja, hogy a szerződés kiegészítő szolgáltatások is sokkal jövedelmezőbb. Arról, hogy milyen, és miért, akkor folytatjuk.
2. típus PARTNERS „alkalomadtán”
Az élet minden cég megy, de - időnként! - Van elég kiszámítható vagy előre nem látható körülmények javasolt kötelező szakmai beavatkozás:
„Minden elveszett!” - kiáltása hallatszik rémült alkalmazott, akiről kiderül, hogy „eltemetett” éves jelentésében a hirtelen „sztrájk” számítógép. Talán „lefedi” az egész hálózatot? Hová menjünk, kit hívjon? Ha nincs saját IT-osztály, ez a helyzet, amikor szükség van egy előfizetéses szolgáltatás! Azonban minden nem lehet olyan kritikus. Például a tervezett szoftver frissítés - nem „sürgősségi”, de progresszív vállalatok inkább annak végrehajtására tervezett módon.
Egy igazi telek egy horrorfilm vagy thriller minősége, ha hiba jön orvosi berendezés orvosi, rehabilitációs vagy diagnosztikai típusát. Persze, a kormány klinikák általában saját csatornákat, amelyeken keresztül támogatást jön. De az elmúlt 2 évtizedben Magyarország lett az országban, ahol a hatáskörét magán egészségügyi szolgáltatások bővülő nap mint nap. Amennyiben a cardiograph, ultrahang vagy más készülékek fáj a hírnevét és a „zseb” medfirmy, és néha vezet következményeket, amelyek meg kell válaszolni. Azonban a szerződés olyan kiegészítő szolgáltatás, amely a rendszeres megelőző karbantartását kritikus rendszerek, arra a következtetésre jutott ma minden klinikán dolgozni legálisan. Törvény írja elő.
Mi van, ha a kérdés nem a „csavar”, vagy „mechanizmus”, és személyesen? Végtére is, előfordul, hogy a személyzet tagja megbetegedett, beszorult a „forgalmi dugó”, egyszerűen eltűnt, és a jól összehangolt munkája a vállalkozás nem lehet nélküle. Outsourcing szerződés ebben az esetben - egy igazi csodaszer bajok.
Ez állandó jelleggel!
Elvégre, ha igénybe ismét a gazdasági szótár, azt találjuk, hogy a szolgáltatási szerződés, amiről beszélünk, magában foglalja a beszerzési és fizetési az előfizetéses szolgáltatás.
Vajon nyereséges Önnek, mint végrehajtója a szerviz funkció?
Nyilvánvaló, hogy igen, ha kap pénzt nem csak azokban a pillanatokban, amikor engedélyezi bemenet, de ha nem tesz semmit!
És miért, valójában, meg hasznos lehet az ügyfél?!
Természetesen, ha ez egy „egyszeri” szolgáltatás, nincs szerződése a kiegészítő szolgáltatások nem szükséges. és ez
TYPE 3 „alkalmi felhasználók számára”
Aligha értelmes menedzser belép a szolgáltatási szerződést a cég, amely „a legjobb minőségű a világon a festészet a falak” vagy megjavítani az elektromos vezetékeket. Továbbá, szükséges szerződéseket megkötni, meglehetősen szelektív! Egyes ügyfelek akarnak fizetett egy kicsit „arany hegy”, utalva bármilyen okból, beleértve a teljesen neotnosyaschemusya a közvetlen felelősség (ebben a cikkben megtanulod, hogyan kell kezelni az ügyfél anélkül, hogy elveszítené az időt és pénzt!)
Annak érdekében, hogy megvalósítsa a fenti célok, elegendő, hogy menjen az „Internet” és nézd meg a ár-érték arány néhány véletlenszerűen kiválasztott vállalkozók.
Kinek és mikor tényleg szükség van egy szerződés kiegészítő szolgáltatásokat?
2. faktor megkötésére irányuló további szolgáltatási szerződés
Szükség van azonnali végrehajtásával a misszióban
És persze, a minőség garanciája
A szerződés további szolgáltatások könnyen köt üzleti vezetők, ami nagyon költséges egy egyszerű (és ez mindegy orvosi rendelők, fogorvosi, növények folyamatos ciklusban, különösen felelősségbiztosítás).
Előfizetéses szolgáltatás indokolja annak költségeit, ha a társaság (például gyorséttermek) kell, hogy szolgálja a nagyszámú látogató. Törtem a kombipároló? Kézzel ezer hamburger egy nap nem fog! Ez sürgősen javítás, ami biztosítja, hogy csak egy szolgáltatási szerződés.
És - ami a legfontosabb! - élünk a javasolt gazdasági körülmények között, amikor sok vállalkozás túllépni a költségvetési egyenértékű a „nem tervezett öngyilkosság.” Wise tulajdonosok és vállalatok igazgatóinak számolni minden pénzt, és a fogoly megállapodást, hogy egy kiegészítő szolgáltatás, amely lehetővé teszi számukra, hogy:
- nyújtanak garantált (kifejtett szerződés) hatékonyság
- megfelelnek az előírt minőségi
- értékeli a költségek mindezt pontossággal 1 rubel
„Miért olyan nehéz?” „Miért van néhány megállapodást?” „Nem találom a kritikus pillanatban a megfelelő szakértelmet és arzenál szükséges alkatrészek és részegységek?”
Térjünk vissza a mindennapok informatikai, hogy elemezze ezt a példát! Valóban, anélkül, hogy a számítógép-hálózat ma nem végez egy cég. Még azokon a helyeken nem is olyan távoli dokumentumot ma végzik el egy libatoll és tintatartó!
Amennyiben nem bemutatás - számítógépek dolgozik, a nyomtató, fénymásoló másolás és füstöt Rocker! De itt van egy hiba, amely azonnal leállítja a működését a cég.
Kritikusan, sürgősen (ha be magunkat, mint egy ügyfél!) Érteni kell, hogy aláírja a szerződést a kiegészítő szolgáltatások, amikor megérkezett, miután három óra várakozás „szakosodott” vidáman számolt be, hogy a cég szívesen felhúzott minket fénymásoló, de ... „A lényeg itt az újabb”.
Global közvetlen kár az ügyfél elkezd szenvedni az első órában „előforduló csapások.” Megy hívások, hívások, de ... Vannak, akik csak stoppol számítógépek. Egyéb - csak merevlemezek. Harmadik - nyomtatók. Negyedik - patronokat. Az ötödik szívesen segített létrehozni egy helyi hálózaton.
„De a helyszínen azt mondta:” A széles körű szolgáltatásokat!”. - „Tehát valójában a falakon, és nem az írás” - helyesen vállat „specialista”, és becsukta az ajtót maga mögött.
És persze, az alkalmi vállalkozó (vagy garanciális workshop!) Lesz jobb, és még egyszer igaza van, hogy az „operatív feladat végrehajtását idő”: a következő héten. Nem előtte. Ezek nem köti semmilyen kötelezettséget az Ön számára, amely egyértelműen meghatározná a szerződés további szolgáltatásokat!
Lehet-e költséghatékonyabb szükséges saját IT-osztály?
Mi nem megoldás a problémára? A gondosan kiválasztott, tapasztalt toborzók szakértők mindig kéznél, készek dolgozni 9-17, és ha szükséges, majd 17-9! De a legtöbb tapasztalt és jól képzett munkavállaló nem jön a saját felszerelés.
- Egy jól előkészített munkahely (és ez - kiadások a helyszínen)
- rendelkezésre álló speciális eszközök (Priplyusuem!)
- tárolóhely az alkatrészek, valamint az összes arzenáljában a csere egy valóban működőképes
- diagnosztikai berendezések
Tegyük fel, hogy a szerepe a potenciális vásárló, és nem akarja, hogy bárki is lép a szolgáltatási szerződés, az általunk bérelt legalább egy ilyen szakértő, de ha szükség van rá különösen akut, ő „húzott” betegállomány, szabadság, jó okkal teszi, hogy rendelkezik a jogot, hogy három napig, a törvénnyel összhangban.
És ismét egy jó rendszergazda (számítógép-technikus, vagy más IT-szakember) kap minimum 50 ezer rubel.! Add az összes költség már említettük hozzájárulás a társadalombiztosítási pénztár és a teljes adóalap, ami maga után vonja a foglalkoztatás ilyen szakember. Ez összesen 50 ezer. Rubelt, vagy úgy!
És ha kiderül, hogy már a rendszer „rossz” ember, akkor utasítsa ez nem olyan könnyű.
Tehát hadd oldja meg a helyzetet, a «win-win» üzemmód - amikor a győzelem, és az ügyfélszolgálat, és művész!
A törvény lehetővé teszi számunkra, hogy észre egy ilyen egyszerű és pontos szempontjából meghatározó kapcsolatok és a keletkező haszonból a rendszer, mivel a szerződés további szolgáltatást!
Ha rendszeresen fizető ügyfelek:
- előre rájön, hogy mennyit költ a számítógép (vagy más!) szolgáltatás
- világosan képzeli a reakcióidő előadó, valamint a képzés szintje és felszerelések
- Úgy ment az egész szakadék értékes időt, amely hagyja, hogy talál néhány művészek és teljesen felesleges intézkedések
- garanciát jelent arra, rendszeres frissítését szoftver (vagy más alkatrész), mert a művész érdekeltté válik a tény, hogy már mind az „OK” és a szerződést megújították annak lejártakor
Vállalkozónak szintén feltétlen előnyöket, tükrözi az a tény, hogy:
- Ez egy világosan meghatározott jövedelem és nyereség stabilitás
- Ez kiszámolja az szükséges munkaerőt végrehajtásához bizonyos feladatok
- anélkül, hogy az ügyfél a túlzott adóteher, ami megfelelő mennyiségű energiát, növeli a hírnevét és a szint ...
- végül szerez új ügyfeleket, anélkül, hogy elveszítené a régiek, ami (a jóhiszemű együttműködés!) újratárgyalják a szerződést minden évben, és azt ajánlotta, hogy a kollégáim egy jó és megbízható partner.
Úgy tűnik! Minden szinte tökéletes, és csak kezet. De hogyan lehet nyújtani az ügyfél a szerződés további szolgáltatásokat?
Vannak olyan esetek, amikor szükség van, hogy ne hagyja ki a lehetőséget, hogy „eladja” egy előfizetéses szolgáltatás!
Tegyük fel, hogy beszélünk értékesítési akkor egy bizonyos üzemi berendezések vagy növény. Ez így van, ebben az esetben kínálnak szerződést kiegészítő szolgáltatások még az eladás előtt kerül sor.
Nagyon gyakran a vállalatok tévednek, azt hiszik, hogy egy ilyen javaslat alááshatja az ügyfelek bizalmát a minősége a javasolt berendezés. Abszurd!
Időben ajánlat egy előfizetéses szolgáltatás nem csak nem okoz kétségeket az ügyfél, hanem - éppen ellenkezőleg! - hangsúlyozza, hogy a cég, amely ellátja a berendezés nem áll szándékában „oldódnak térben és időben”, és készen áll, hogy felajánl egy átgondolt, hosszú távú együttműködés. Mert végső soron szünetek minden! Még varrógépek legendás cég «Zinger».
A történet a szolgáltatási szerződések ment a döntőbe ... XXI. Nyilvánvaló, hogy ma a legtöbb ügyfél, és nem kis számú művészek inkább elkerülni együttműködés szerződéses alapon, mit sem törődve a tény, hogy ezt a szerződést (és nem a szavam) egyaránt megbízható védelmet nyújt sok meglepetést, és a legfontosabb, hogy elérjék a létfontosságú eredményt a megfelelő időben !
Sok szerencsét az üzleti életben!
Szintén érdemes elolvasni ezt a címkét
Mit kell tudni a vásárlók? Ossza meg titkait!