Szoftver mint az alapja a modern turizmus és turopereytinga
Világ turizmus befogadási normák már régóta eltávolodott a szinten egységes, közepes méretű, „minden Godyaev”. Lokális ma vált jelenség szoftver turisztikai program turope- minősítés.
Az alapja a turisztikai szolgáltatások egy turisztikai program, amely képződik egy sor szolgáltatást, mint a szállás, étkezés, kirándulások, a közlekedés, a szabadidő
szórakozás, sport, wellness, személyi szolgáltatások és mások.
Az alapvető alapja a fejlesztés turisztikai programok a következők:
• festői, így a helyét az objektum az érdeklődés;
• A jó időjárási és éghajlati viszonyok;
• jó egészségi állapotának szabadidős létesítmények, a tisztaság és ápolás;
• kényelmes és barátságos szálloda;
• az egészséges és ízletes ételek, a jó szervezés;
• maximális elszigetelten zajt;
• a rendelkezésre álló természetes vizek.
Ezeket az adatokat kaptunk a különböző felmérések a turisták körében. Azt mondják, hogy a kedvező feltételek megteremtése rekreációs - az alapokat a turizmus programozás, ez alapján kedvező szabadidős erőforrásokat és lehetőségeket készülnek karbantartási programok.
Hagyományosan három összetevője a turizmus program: minőség, optimális és pszichológiai képzési programok észlelését.
Minőség. karbantartási programot kell a jó minőségű és vonzó a turisták számára. A koncepció a szolgáltatás minősége - a program egy átfogó koncepció, amely a következőket tartalmazza:
• fogyasztói minősége egyes szolgáltatások;
• megfelelés szolgáltatásokat a funkcionális célt (szabadidő, sport, a megismerés és mások.);
• Biztosítani kell a szolgáltatásnyújtás;
• technológiailag írástudó szolgálati rend.
Mindez az alapja a program a turizmus.
Optimális szolgáltatás tartalmazza:
• Compliance mindenféle szolgáltatásokat egy szint (szakágazat) szolgáltatások;
• betartása összes szolgáltatást kategóriában a túra;
• előzetes karbantartási programok jóváhagyása;
• programozás rugalmasság, a képesség, hogy helyettesítik a vagy egyéb szolgáltatás;
• hiányában torzítás a szolgáltatás, diszkrét szolgáltatást szállítás.
Az alapja a mozgás bármilyen karbantartási program, a következő irányelveket kell megállapítani:
1. Mentesség - a folyamat ügyfélszolgálat mentesíteni kell semmilyen kellemetlen pillanatokat (hosszú várakozás szállás, közlekedés, stb ...).
3. Tevékenység - kezdeményezés a karbantartási, bizonyos mértékig, az udvariasság, és a képesség az ügyfél, hogy tegyen valamit, hogy nem számíthat (üdvözlő koktél vagy egy ajándéktárgy rovására a szállodától, színházjegy, stb ...).
4. Tisztelet a kliens - tisztelet a kívánságait és hajlamait, hobbi.
5. Az egyéni megközelítés - a megközelítés, hogy az ügyfélszolgálat, amely nem biztosítja a kötelező szolgáltatásokat és építési figyelembevételével ízek és az ügyfél igényeit.
6. Szabadság trendek - az ügyfélnek meg kell érezni, hogy a szolgálat - nem cél, hanem a vágy, hogy megfeleljen az igényeinek.
7. láthatósága szolgáltatás volumene - az ügyfélnek meg kell előre tudni a szolgáltatások listáját a kiválasztott neki.
8. helyessége szolgáltatási és értékesítési - kliens kell lenniük abban, hogy megvásárolta a túra, tette a helyes választás.
9. A jelenlévő szabad információ (tanácsadás, prospektusok stb.) A rendelkezésre álló szabadidős szolgáltatás - ez egy nagyon vonzó pont az ügyfelek számára.
Mindezen elvek épülnek, figyelembe véve a pszichológia a modern ember. Jó szolgáltatás célja, hogy megfeleljen az igényeiknek.
Együtt a fenti tényezők, a szakértők felismerték a olyan jellegű turisztikai termék a vendéglátás. Mr. ostepriimstvo a turizmusban - ez egy szakmai követelmény, a művészet, hogy az emberek úgy érzik, hogy ők elégedettek. De vendéglátó maga sokrétű és olyan összetevőkből áll, olyan tényezőket, mint:
• minőségi információt mind a helyi és regionális piacokon a kikapcsolódás, a tanulás és a szórakozás, hogy az utazók számíthat, és hogy készítsen egy találkozót velük;
• pozitív hozzáállás a turisták és a személyzet elkötelezettségét, hogy a turisták zsetonok, azaz szolgáltatási politika elve alapján „minden az ügyfél”;
• figyelmet a minden alkalmazott a turisztikai termék a kéréseket és kívánságait az ügyfél;
• aggodalomra megkönnyítő turisztikai orientáció a szolgáltatásokhoz való hozzáférés (információk a vállalaton belül, tájékoztatás a tárgyak a útikönyvek, prospektusok, valamint tájékoztatta a padon köznapi nyelven a turista). És egyértelmű tájékoztatást nyújt a jelek és piktogramok.
Turopereyting modern technológiája során figyelembe kell venni a három alapvető beállításokat:
• orientáció az aktív és értelmes tevékenység turisták;
• Figyelembe véve az egyéni igényeket minden turista, mint szolgáltatásokat nyújt lehetőséget, hogy vegyenek részt semmiféle tevékenységet nem lehet alapja, mint korábban, amely a „számtani átlag” a fogyasztó;
• Karbantartás a tudományos alapú szabványok és előírások, amelyek a fogyasztót tájékoztatják a legújabb szakaszában a megszerzése az engedélyt vagy a végrehajtás a megrendelés.
Hozzávetőleges besorolása turisztikai rekreációs programok lehetnek: céljára utazási szerint a módszer a mozgás, a kompozíció, a résztvevők utazási, stb ...
Hogy a szoftver mozgalom turizmus nagy variabilitás tartalom és függ olyan kiszámíthatatlan mozgása, mint a divat, hobbi, elavulás és érdektelenség. Ezért az idő múlásával, az új típusú programok és elvesztette korábban. A feladatkezelő figyelemmel kíséri és azonnal reagálni a kereslet változásaira és igényeit.