Szakmai ruhaüzlet személyzete, hogyan működik az ügyfelekkel felső 6 funkció cikkek
Hírnevét az üzletek, a látogatók száma és a vevők őket, az érkezés a barátok és ismerősök számára ajánlások az ügyfelek, a hatékonyság vonzza az új embereket az üzleti - mindezt közvetlenül függ a minőségi ügyfélszolgálat a személyzet.
Minősítése az értékesítők - alacsony vagy magas - dönt a sorsa a boltban. És nem engedheti meg magának az ilyen kockázatos kísérletek ...
Hiánya illetékes megközelítés, hogy a vevő, nem értve az alapmotívumban - mozgatható előtt, alatt és után vétel - vezethet összeomlása minden üzlet tulajdonosa erőfeszítések értékesítési javítási rendszerek.
Az eladó - általában legendás szakma ...
A szovjet időkben, mind féltek örökké elégedetlen vastag nagynénik eladási zöldségesboltokban kolbászt. Ma félelem túl tolakodó, vagy fordítva, túlságosan közömbös „értékesítési tanácsadók” -, és alapvetően nem akar vásárolni sem egyik, sem a másik.
Végezzen egy kísérletet.
Bevásárol, nézd meg a 10 butik és mit csinál és hogyan viselkedik ruházat Sales - Amikor meglátogatja, kérje valamit, figyelembe véve a termék méri, de nem vásárolnak, stb stb
Elemezze szokásos reakciók és viselkedés. Amit mond és tesz, és ez nagyon fontos -, amit az arckifejezés, míg 🙂 ...
Más esetekben egyszerűen ostor ki a hülye kérdéseket, mint például: „Mit javasol”, „Mit keresel valamit, különösen?”, „Ma 30% -os részesedése a” ... Röviden, „Segíthetek? - Semmit. Maga használhatatlan!”.
És-h-e-n-s ritka megfigyelni során egy profi a saját területén, ami a helyén. Értelmes, okos, rugalmas eladó, könnyű és egyszerű záró tanácsadó értékesítés. Ezekből - látogató jön a rendszeres vásárlók.
- Hogyan kell bekapcsolni látogatók a vásárlók, és nem hagy esélyt a versenytársak?
- Mint a „kiképzett” eladók, profi személyzettel. úgy, hogy azok ne megriadt potenciális vásárlók?
- Hogyan lehet átalakítani „csak kinézetű” látogatókból elégedett ügyfél - az első alkalommal, egy pillanat alatt, és teljesen természetes?
- Hogyan zárjuk az eladó a legnagyobb előnyt az Ön számára, és az előny, hogy a vevő?
Proshtudiruyte ebben a gyűjteményben: gondosan válogatott az Ön számára a 306 cikkek a helyszínen - időt takarít meg a keresést a megoldásokat a személyzet.
„Üldözött” azok a gyártók fő pontjait az ügyfélszolgálat, akkor megduplázza az értékesítési üzletek, legalábbis, és hozzon létre egy üzleti és nem versenytársak, mint a maximum.
Többé nem fog eladni a régi vágású, a régi, hosszú elavult modell szerint. Most akkor fog működni hozzáértéssel és szakmailag - és így nyereséges, és nem úgy, mint egyáltalán.
- Mivel az értékesítés kell tanulni non-stop.
- Mivel a teszt és javítja a megközelítés az értékesítési rendszert kell folyamatosan.
- Mivel a régi iskola értékesítők már régóta túlélte hasznosságát. És te, mint egy vállalkozó, vegyenek részt közvetlenül a létrehozása egy újat.
Tudd meg, mi történik a fogyasztói piacon, és akik „szabályok” a piacon - az eladó vagy a vevő - amennyiben minden vállalkozó, aki arra törekszik, hogy népszerű és sok pénzt keres a rést.
Annak érdekében, hogy lépést tarthasson a legújabb trendek - figyelembe véve az összes sajátosságait a teljes üzleti - általam kiválasztott neked 4 globális problémák, ami miatt a csökkenő eladások világszerte (a «TAS Group» amerikai cég értékesítési piac kutatás).
És persze, adok megoldásokat. Ígérem, ez lesz érdekes és hasznos. Csak tények és számok. Információk a reflexió és a cselekvésre való felhívást.
10 kritikus hibák vezethet az alacsony eladások ruhaüzlet
Ha most a ruhaüzlet nem elég az értékesítés, akkor érezni a hiányát a vevők száma, a bevétel „rossz”, amit akar (vagy nem az, ami szokott lenni) - ellenőrizze, ha nem teszik ezeket a hibákat? Bízom benne, hogy munka után rögzíteni őket, akkor meg fogja változtatni a helyzeten.
A hibalista, ami lesz szó ebben a cikkben veszünk a gyakorlatban az ügyfeleim, valamint az észrevételek más ruházati üzletek, amelyek még nem tudom, mi lesz az én ügyfelek 🙂.
Természetesen ez a lista nem teljes, de ebben a szakaszban, a lista elég lesz, hogy dolgozzanak ki.
Globális probléma a legtöbb vállalkozó a kiskereskedelmi üzletek, szolgáltatók dolgoznak az üzleti, akik nem értik, hogy minden ügyfél, aki eljött a te dolgod, meg kell ápolja és táplálja.
Nem számít - az első a vásárlás vagy 100-I - az ügyféllel kell dolgozni jóhiszeműen mindenkor. Ugrás a minőség és nem konzultatív értékesítés. Elégedettség a termék és szolgáltatás dönt a sorsa az együttműködés. Ezután a vevő vásárol egy másik, és lesz a rendszeres ügyfél.
A legfontosabb - az, hogy létrehoz egy szoros kapcsolatot az ügyféllel, és folyamatosan tanulni a beérkező információt tőle. Az olyan üzleti, nyer az, aki a legjobban megfelel indokolja, és ami a legfontosabb, előrevetíti az ügyfél igényeinek.
„A szivattyús” kommunikációs készségek különböző típusú ügyfelek - akkor fog menni egy fejlettebb szinten. Ezért van az, hogy először rendezni a 15 típusú ügyfelek. Majd azonosítja és igényeinek kielégítésére az egyes típusokban.
Ez az eszköz nem igazán használható 90% a versenytársak. A legtöbb esetben nem tudják, hogy mit használ, és ezért nem lesz képes lemásolni.
És amikor a versenytársak nem tudja másolni a rendszert, és mit csinálsz - azt jelenti, hogy teljesen újjáépíteni őket, és megállapította, egyediségét.
Amikor üzletépítés szemszögéből az érték jelenik meg az ügyfelek, és gyere vissza újra és újra. Értéket teremtenek - az, hogy megtaláljuk a legfontosabb, hogy minden vásárló. Hadd tudja, hogy fontos és jelentőségteljes Önnek. Itt található az egyéni megközelítés azt.
Minél több értéket hoz létre a saját üzletét, annál több potenciális ügyfelet visszavonja magát a versenytársaktól. Kezdődik, hogy érték most!
Szeretné, hogy egy jól beszélt az ügyfelek és a magad mondja el a barátaidnak „hogyan minden jó!”, Ahonnan az új ügyfelek ajánlására?
- meghaladta a várakozásokat az általános fogyasztói, és tette támogatója a boltban
- indított WOW-hatás
- „Beleértve” szájról szájra
- rajzolt terv már hűséges törzsvásárlók az ajánlások és a stabilitásának biztosítása érdekében az értékesítés az üzleti ciklusban.
Ui By the way, hogy mi történik, ha egy potenciális vásárló besétál a boltba? Hogy van az eladó az ügyfél? És mint a kereskedő dolgozik az ügyfél a vásárlás után? Majd a személyzet lépjen kapcsolatba a potenciális ügyfelek és hányszor velük a kapcsolatot?
Végezze el a 3 perces teszt értékelési rendszer tárolja az értékesítés. A teszt elvégzése után, akkor lesz elérhető, hogy válaszolni és tanácsot az üzleti értékesítési rendszert.
Kérdések és válaszok vannak elhelyezve oly módon lehetséges, hogy megkönnyítse a keresésének problémás területeket. Kérdések megválaszolása, akkor azonnal látni, hogy milyen irányba fejlődik, és milyen technológiát használjon.
A profi személyzet és eredményes munkát az ügyfelekkel 🙂!
