Szabályok telefonos beszélgetés a potenciális ügyfél
1. szabály: Győződjön meg róla, ha van ott, és az a tény, hogy a személy beszél folyik. Ehhez köszönj, mondjuk a cég neve, a személy nevét, valamint arról, hogy a beszélgetés történik vele.
Hogy a helyfoglalás, hogy nincsenek konkrét szabályok, hogy pontosan hogyan kell hívni a nevét: a „név és apai” formátumban, vagy „name-eredetű” formátumban. És valóban, míg a másik esetben a hangok nagyon tiszteletre méltó. De hogy csak egy nevet nem elég.
Figyeljük meg, hogy a helyzet lehet nevezni a különböző módon. Például ahelyett, hogy a pozíció lehet elmondani, hogy milyen tevékenységeket. A cím a bejegyzést nem kell hang szavak értékesítés, „kereskedelmi ügynök”, „Sales Manager” és érthetetlen szavakat.
Udvarias barátságos üdvözlés az alapot a kívánt hatékony kapcsolatot. Miután befejezte a köszönés, meg kell kérni újra a beszélgetőpartner, hogy nincs ott, ha volt pár percig beszélni.
Ebben az esetben jobb, ha nem kérdez, „Mennyit tud adj időt?”, Mert ez egy counter-kérdést: „De miért?” Jobb lenne feltenni egy másik utat. Fontos felhívni a valós szám, hogy megmutassák, nem csak megy át a mozgás, hogy megpróbálja elterelni a társa esetben. Ő hozzájárulásával beszélni egy ideig ad garanciát, hogy nem fogják elterelni.
3. szabály: Call of a beszélgetőpartner nevét. Név - ez mindig a legkellemesebb szót lehet mondani beszélgetőpartner. Ezt a lehetőséget következetesen kell alkalmazni. Különösen azt szemlélteti a második mondat. Ugyanakkor nem lehet túl messze egymástól a javaslat egy potenciális ügyfél nevében.
5. szabály Próbálok öltözteti a nem verbális jelek (gesztusok, arckifejezések, szemek) szót. Ki kell használni a számok a beszéd, ami miatt az ügyfél egyesület. Ehhez használjon egy összehasonlítás, amely segít a kliens elképzelni, milyen IDE r.
6. szabály: A tömörebb, mint a privát beszélgetést, hogy kérdéseket megfogalmazni. A másik fél meg kell adni a lehetőséget, hogy ne gondolja, hosszú át a válaszokat.
Szabály 7. Mindig melegítse elő az érdeklődés a beszélgetőpartner, hogy a figyelem nem gyengült. Ehhez először is meg kell mondani a nevét (az eljárási szabályzat 3). Másodszor, nem egyszerre, hogy elterjedt az érveket a találkozót, és mondd el nekik fokozatosan, a kérdések merülnek fel.
Szabály 8. arra, hogy ne a supplicant hanem egyenrangú partnerként (ez a szabály általában minden értékesítés). Fontos, hogy azt mutatják, hogy tudsz ajánlani valami fontos és érdekes. Ehhez természetesen szükség van egy bizonyos belső szellem. Ahhoz, hogy ezt a szabályt, akkor nem kell használni, például az „Sajnálom zavartam”, „lehet, hogy azt egyetértett abban, hogy”, „még mindig remélem, hogy egy nap”, és hasonlók.
Szabályzat 9. lassan beszél, nyugodtan és világosan. Osztja hang a legfontosabb szavak és kifejezések (különösen az új a koncepció a beszélgetőpartner). Ez időt takarít meg, hogy tisztázza, hogy a forrás nem érti, vagy nem hallotta. Rendszeresen szünetel. Mosolyogj, mert mosolyogsz hang válik még élvezetesebbé.
Szabály 10. Úgy szökött Felvétel hívás közben. Így gyorsan kijavítani a hasznos információkat, hogy az ügyfél lehet mondani.