Stealth és a megtévesztés az üzleti, hogy helyénvaló
Egyes légitársaságok internetes váratlanul történt technikai probléma. Jegyek, amelynek ára néhány száz dollárt, hirtelen elkezdett értékesíteni $ 5. Vagy valami vírus megtámadta a helyszínen, vagy bármilyen más okból - a történelem csendes.
Mi volt a vállalat? Törölt eladott jegyek véletlenül? Egyáltalán nem. Minden jegy volt a vásárlók, akik kellő időben repült, ahol szükség a járatokat. A cég kiadott egy sajtóközleményt, amelyben viccesen azt mondta az esetről, elnézést kért a tény, hogy „a probléma megszűnt, így gyorsan”, és reményét fejezte ki, hogy az emberek repülni velük rendszeres áron. A szimpátiáját az emberek minden esetben voltak az oldalán a légitársaság.
History 2 negatív.
Egy barátom fog repülni egy üzleti útra. Foglaljon jegyet a légitársaság (a különböző) a részvények egy mély kedvezmény. Indulás tervezett múlva megérkeznek a repülőtérre néhány órával a járat indulása előtt regisztráció nem akart, így körülbelül fél nap indulása előtt Alain telt elektronikus regisztráció. Úgy tűnik, lehet, hogy összegyűjtsék a bőröndöt, és jön pontosan repülni vissza. De még azután 07:00 Alyona kapott egy e-mailt, hogy a jegy törölték. A hívást a call center légitársaság nem tette világossá, az üzemeltető azt mondta, hogy az alkalmazás helyén állítólag maradt, amely (valahogy megerősítés nélkül) jegy már túljutott a regisztrációs és törölték. Megszakítása visszautasította, azzal érvelve, hogy az összes jegy a repülésért már elfogyott.
Alena lány aprólékos, ezért visszament a honlapján a légitársaság, és megállapította, a szabad jegyárusítás erre a járatra áron több mint 4-szer magasabb, promóciós költségek. Kiderült, hogy a repülőjegyek egyszerűen csalt az ügyfél?
Mivel lehetetlen volt, hogy megszünteti az utazást, Alena kellett vásárolni egy drága jegyet, és töltsön sok időt a tervezésre és ellenőrizni, ezért beadta légitársaság hivatalos állítás, hogy a vállalat nem volt elégedett.
Az eredmény közzététele történetek az online médiában és szilárdabb „farok” más bajok. Azonnal webhelyeken más történetek felszínre értékeléseket más elégedetlen ügyfelekkel. Kezdett írni, hogy ez nem az első megtévesztés a gazdasági társaság, az egyes áldozat sietett megosztani fáj. Ár a kérdés a légitársaság - egy kis bocsánatkérés és néhány ezer. Ez az ár a hírnevét és a piacon.
Én nem is feltenni a kérdést, hogy hogyan tett volna a helyén a légitársaság. Remélhetőleg a válasz lett volna egyértelmű.
Bizalom és a szeretet az ügyfél - egy nagyon törékeny dolog. Ezek nehéz megszerezni, de nagyon könnyű elpusztítani. Nemrég megállt egy nagyságrenddel kozmetikai online áruház, melynek szolgáltatások által használt több éve. Egyszerűen azért, mert ha annak bármilyen technikai probléma, hogy a vállalat nem akarja megoldani, azt javasolta, hogy próbálja meg hívni a call center. Ez nem egy üzleti csalás. inkább a közöny. Tényleg, nem akarom ezt annyira smink.