Raci mátrix kötelezettségként eszköz, példaként RACI mátrix a szereposztást

Tervezésekor vagy módosítása szükséges folyamatok a felelősség és a kapcsolat a szerepek részt a folyamatban. Hogyan fog ez a mátrix RACI? Hogyan készítsük el, és alkalmazza?

Próbáljuk megérteni ezt a betűk és épít RACI mátrix két példát.

RACI mátrix

RACI technika kényelmes és intuitív eszközökkel tervezésén és a változásokat, azaz a részvételét a különböző szerepeket a folyamat, az eljárások és feladatok.

RACI módszert gyakran nevezik diagram vagy táblázat, de valójában ez a mátrix a felelősség.

A kifejezés RACI (vagy ARCI) egy betűszó:

• R - Felelős (tart);
• A - Felelős (felelős);
• C - Consult, mielőtt csinál (konzultál a végrehajtás előtt);
• I - Inform elvégzése után (az értesítés a kivégzés után).

Néha talál egy lehetőség rövidítések - RACIS, ahol

S - támogatott (támaszok)

Ez kódolást alkalmazunk, hogy létrehoz egy táblázatot, amely a részét írja le egy adott szerepet feladatok teljesítése érdekében a folyamatban.

Vizsgáljuk meg alkalmazásáról ez azt jelenti például a konfiguráció-menedzsment folyamatok és események.

Process Configuration Management

Része a tevékenységek, amelyek a hozzárendelni kívánt szerepek:

Egyes szerepek a folyamat:

Példa felelősség Assignment Matrix RACI:

Van néhány szabály amit követned kell ha épít RACI mátrix:

Elszámoltatható - csak egynek kell lennie. Ha nem, akkor van szükség, hogy világosan elhatárolva a keret, amelyben, vagy az a pillanat a következő tevékenységek, sem a jelenlegi körülmények között az egyetlen felelős, de más körülmények között ugyanazon tevékenység lehetséges felelőssége a másik. Elemezzük a helyzetet a következő példa.

Felelős - elérhetőnek kell lennie, az egyes tevékenységek, lehet, hogy több, azzal a lehetőséggel ötvözi.

Minden tevékenység szükségszerűen Felelős és felelősségteljes.

Process Incidensmenedzsment

Tevékenységek a folyamat:

• Regisztráció és kezdeti feldolgozása fellebbezések
• döntés
• Ellenőrzés és záró
• Bejelentés és felméréseket
• Ellenőrzési és koordinációs
• felelősségre vonhatóság
• Értékelése és javítása

Egyes szerepek a folyamat:

• pályázó
• Specialist első sorban
• Szakember utánpótlás
• Vezetője Service Desk
• incidens menedzser
• folyamat tulajdonos

Az oszlop „Eljárások” lehet leírni aktivitást különböző granularitású amíg műveleteket.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha több A, szüksége van egy referencia a feltételeket.

Ez biztos, hogy azt mondják, hogy a mátrix RACI egy kényelmes vizualizációs eszköz, amely része a tervezés bármely folyamat, mert minden olyan eljárás van szerepe és tevékenysége, hogy szeretné terjeszteni és ellenőrzése.

Több, a témában tárgyalja a következő tanfolyamok:

ITIL® és PRINCE2® - bejegyzett védjegye AXELOS Limited.

Swirl logo ™ - védjegye AXELOS Limited.