People Management - főbb szakaszait kialakulásának modern menedzsment
Mint többször említettük, a menedzsment osztható két nagy részből áll: a tanulmány a vezérlési funkciók és a tanulmány az egyéni jellemzők szükséges a fejét. A fő különbség ezek a szakaszok, amelyek kapcsolódnak a vezetés az egész szervezet, a gazdasági, pénzügyi, gyártó és egyéb szempontok a tevékenységet. Apropó fej jellemzőit, azt jelenti, mindenekelőtt a személyes tulajdonságok az egyén, a kapacitás a fajta tevékenység, amely a közös neve „az emberek a vezetés a szervezet.” Ie Ez a szakasz az irányítási utal inkább a pszichológia területén. Ezért logikus, hogy fontolja meg a menedzsment az emberek egy külön fejezetben. Természetesen ez a két szakasz irányítási elválaszthatatlanul összekapcsolódik, és sok minden, amit az alábbiakban ismertetünk, így vagy úgy, mérlegelni funkciókat.
Így tartjuk a legérdekesebb és legfontosabb fogalmait irányító emberek a szervezetekben, és pszichológiai vonatkozásai ezt a tevékenységet.
Amikor létrehozza a szervezet, és a létrehozás folyamata kezdődik a hivatalos nevezési lap a különböző embercsoportokat tartozó összetevői. Ebben az összefüggésben, a - két vagy több kölcsönható és egymástól függő személyiség.
Különbséget tenni a formális és informális csoportok.
Formális csoport - a vezető speciálisan kialakított embercsoport (azaz, ennek eredményeként a szervezeti folyamat).
Formális csoportok felmerülő strukturálása, ezt a részletes részben a szervezeti folyamat.
A főbb típusai a formális csoportok:
Head Group - vezető és beosztottjai.
Munkacsoportok vagy munkacsoportok. Ez a csoport is van egy fej, de tagjai szélesebb hatáskört, hogy megoldja a problémát.
Bizottságok. Ez a csoport, amely a kijelölt hatóság egy adott célra. A csoport tagjai döntéseket együttesen.
Informális csoportok - spontán jön a működését egy csoportja, akik rendszeresen kölcsönhatásban vannak egymással.
Kezdetben a menedzsment elmélet vizsgálatok csak formális csoportok.
Ez az első alkalom kísérletezik informális csoportok kezdtek E.Meyo. Ennek eredményeként egy sor pszichológiai kísérletek önkéntesek, amely nagy érdeklődést váltott ki, és a támogató csoport, jól ismert cégek figyelemre méltó eredményekkel és tanultam egy új minőségi kommunikáció. Ezen kívül új formái felett az elkövetők azonosítottak alapján tartozó egyik vagy másik informális csoportok, amelyek léteznek a formális csoportok.
A főbb jellemzői egy informális csoport:
Végrehajtása informális kontroll kommunikáció révén viselkedési normákat, a használata az intézkedések a szankciók.
A változás mértékét (ellenállás őket, a nem megfelelő hatásvizsgálat felülbecsléséhez követelmények).
A jelenléte az informális vezetők.
Az informális szervezeti felépítés kilépnek és spontán fejlődik. Erősítése növeli az alkalmazottak egymással kommunikálni. Érzelmi intenzitása informális kapcsolatok gyakran eléri ezt a szintet, hogy azok az emberek, sokkal fontosabb, mint egy kapcsolat alapja alapján hatósági előírásoknak.
A munkaerő-csoportok kerülnek a különböző informális struktúrák. A leggyakoribb esetek kialakulásának informális csoportok két, három és négy embert. Lényegesen ritkább stabil szerkezetek nagyobb méretű.
A leggyakoribb informális struktúra a diád, amely egy rendszer, amely kombinálja alapján konjunktív kapcsolatok 2-3 fő: barátok, partnerek, kollégák, valamint azokat, ahol az egyik szerepét játssza a vezető, és a többi - a szolga. Továbbá, a diád működhet szerkezet, ahol két antagonista. Egy ilyen rendszer alapján működik a kölcsönös taszító mechanizmus, annak elemei, azaz a emberek vegyenek részt együtt, mint két ellentétes pólus egy mágnes.
„Ezermester”
Így, az általános ajánlások formális vezetője (azaz, a fej) függvényében informális csoportok a következők lehetnek:
hogy objektív értékelést informális csoportok;
úgy javaslatát;
döntések tekintetében a hatása tagjai informális csoport és a hatása ennek a csoportnak a céljait és feladatait a szervezet
vonzza vezetői informális csoportot a döntéshozatalban;
azonnal korrekt tájékoztatás.
Mikor megnéztük ezt a funkciót az irányítás, mint a motiváció, akkor foglalkozott a felhatalmazás. Meg kell jegyezni, hogy a hatóság - korlátozott használati jogát a szervezet forrásainak és teljesítmény - képes befolyásolni a helyzetet. Más szóval,
Power - ez legitimálta az ereje egy szervezet kapcsolatos minden elem belsejében. Ez magában foglalja a jogot, hogy a parancs, végre, döntéseket hozni és töltsön források.
Van erő - ez azt jelenti, hogy képes befolyásolni az embereket, hogy változtatni magatartás és attitűd egy ember vagy embercsoport.
Most, az új fogalom a „hivatalos” és a „nem hivatalos” csoport, felveheti ezeket a definíciókat. Ebben az összefüggésben, a hivatalos vezetője a hatóság által ráruházott felső vezetés. Informális vezetője - a hatalom az ő informális csoport. Nyilvánvaló, hogy a menedzsment az emberek akkor fontos, amikor a formális és informális vezetők egyesül egy személy. Ezért csak kombinációja hivatalos lehetőségeket az erőforrások kezeléséhez adnak hatóság (formal vezetés), és a jelenléte a lehetőséget valódi befolyással minden olyan helyzetet, erőt ad, hogy egy menedzser egy igazi vezér.
Tisztázása még egyszer, hogy mit jelent pontosan a szót „vezető”. A gyakorlat azt mutatja, hogy egyes vezetők ügyesen emberek egy sikeresen leküzdeni a nehézségeket, míg mások hasonló körülmények miatt a bizalom hiánya részéről a beosztottak, és nem. A hatékony vezetés megköveteli a képességét, hogy megosszák elképzelés a probléma másokkal, hogy motiválja őket, hogy elérjék céljaikat, vagyis kezeli a néppel együtt, hogy nem kezeli az embereket. Ez beosztottak követték vezérüket, ő megérteni az ő követői, és - hogy megértsük a világot, és a helyzetet, amelyben kiderült, hogy. Helyzetfelméréstől és tudás, hogyan kell kezelni az emberi erőforrások - alapvető összetevői hatékony vezetés. Így fontos eleme a vezetés - vezetői, amely képes befolyásolni az embereket, hogy ösztönözze őket, hogy dolgozzanak az. Head nem feltétlenül a vezető, és fordítva, egyes vezetők lényegtelen vezetők.
Itt látható a minősítési egyedi igényeinek a kezelője az Egyesült Királyságban:
megértése a természet a gazdálkodási folyamatok ismerete az alapvető típusa szervezeti struktúrák kezelése, funkcionális feladatokat és a munkastílus, birtoklása módja, hogy növelje az irányítás hatékonyságát;
a képesség, hogy megértsük a modern információs technológia és a kommunikációs eszközök irányításához szükséges személyzet;
beszédkészség és a képesség, hogy kifejezze gondolatait;
birtokában művészet emberek kezelése, kiválasztása és képzése, a szabályozás közötti kapcsolatok beosztottak;
a képesség, hogy kapcsolatokat építsenek ki a cég és az ügyfelek, erőforrások kezelése, terv és megjósolni azok tevékenységét;
A kapacitás önértékelése saját tevékenysége, a képesség, hogy vonni a megfelelő következtetéseket, és javítsák képzettségüket;
A képesség, hogy értékelje nem csak tudást, hanem megmutatni a képességeit a gyakorlatban.
Bizonyos érdeklődés az úgynevezett korlátozás fogalmát. Ennek lényege abban rejlik, hogy minden vezető a lehetőséget, hogy fejlesszék és javítsák a munkájuk hatékonyságát. De ez a hatékonyság növelése nem korlátlan. Azaz, vannak olyan tevékenységi terület, ahol a vezető nem illetékes. Ilyen területek a menedzser más, mint a korlátozásoknak szakmai tevékenységét. Ez a koncepció meghatározza az adatok korlátait és megmutatja, milyen a menedzser kell figyelni ahhoz, hogy a siker eléréséhez.
Az egyik fontos korlátozás képtelen uralkodni magán. Vezetők, akik nem tudják, hogyan kell kormányozni magukat (foglalkozni konfliktusok és a stressz, hatékony felhasználása az idő és a készségek, stb) kizárólag a menedzsment a szervezet.
Amellett, hogy a piacgazdaság korlátozásokat vezet be a menedzser a következő követelményeknek:
képesek kezelni;
fennállásának ésszerű személyes értékek;
világos személyes céljait;
állandó személyes növekedés (fejlődés);
készségek problémamegoldás;
a kreativitás és az innovációs képesség;
képes befolyásolni mások;
ismeretekkel rendelkezzenek a modern gazdálkodási megközelítéseket;
képesség, hogy a vonat beosztottak;
a képesség kialakítása, fejlesztése egy munkacsoport.
Forma erőteljes hatása
A hatalommegosztás emberek között jön a menedzser, hogy beosztottjai. A vezető és a beosztott kétirányú kommunikációt. Csakúgy, mint a vezető felett van hatalma beosztott és beosztott, bizonyos esetekben, hatalmuk van a fej, például olyan kérdésekben, mint a szükséges információkat a döntéshozatal, informális kapcsolatok személyzetének más részlegek, stb Ebben a tekintetben a fej kell szem előtt tartani, hogy a szükséges ésszerű felhasználása a hatalom. Abban az esetben, a hatalom egyoldalú teljes, lehet, hogy negatív következményei a beosztottak szeretnék reagálni, és bizonyítani erejüket.
Vannak az alábbi formában a hatalom.
Teljesítmény alapján kényszer. Alkotó úgy véli, hogy hatások képes büntetni oly módon, hogy megakadályozza, hogy a teljesítése bizonyos igények, vagy tehet baj.
Teljesítmény alapján díjazás. Alkotó úgy véli, hogy befolyásolás képes kielégíteni a szükséges.
Szakértői hatalom. Alkotó úgy véli, hogy befolyásolja a szakértelemmel, amely kielégíti az igényt.
Referencia vagy karizmatikus hatóság (például teljesítmény). A jellemző vagy tulajdonság befolyásolja annyira vonzó, hogy a művész, hogy ő akar lenni ugyanaz, mint a hatások.
Legitim hatalom. Artist úgy véli, hogy az befolyásolja a jogot, hogy a megrendelések, és ez volt a kötelessége - azok betartását. Artist úgy véli, hogy a benyújtás vezet megelégedésére igényei
Influence - a viselkedése egy egyedi, ami a változás
egy másik viselkedés [2]. Különös eljárások hatását nagyon változatosak
Amint az ábrából látható. 7 állt ki két nagy csoportja vezetői befolyás - érzelmi és racionális.
Hatása alatt az érzelmi források a fő helyet foglal el „megfertőzni” és utánzás.
„Fertőzés” - talán a legősibb módja befolyásolni az embereket. Ez jellemzi a szinte automatikus, öntudatlan átadása az érzelmi állapot az egyik emberről a másikra. A mechanizmus a fertőzés, a menedzser jelentősen javíthatja a kohéziós a csapat, hogy mozgósítsa, hogy végezze el a szervezet céljait.
Utánzat - az asszimiláció a tettei, viselkedése, modora és még a gondolkodásmód mások. Ha a „szennyezés” jellemzi átadása egy érzelmi állapot, a tudatos utánzás módja a hitelfelvétel a legjobb, hogy mások is.
Utánzás könnyen befolyásolható és gyenge akaratú emberek, és azok elégtelen fejlődése önálló gondolkodás. Ennek ismeretében fontos, hogy megtudja, ki szolgál, mint a „standard”, hogy kövesse.
Ebbe a csoportba tartoznak a hatása a módszerek ésszerű javaslatot, a meggyőzés, kérjük, fenyegetés, megvesztegetés, sorrendben.
A javaslat az egyoldalú kitettség: aktív, általában inspiráló, és aki inspirálja, - passzív. Számos vezető sikeresen befolyásolni embereket javaslatot. Különösen nagy hatása javaslat megvalósul, ha a szolga izgatott és sürgősen keresik a kiutat ebből a helyzetből. Ezen a ponton, ő készen áll, hogy kövesse minden tanácsot a fejét. Ebben az esetben a javaslatot úgy tűnik, mint egy meggyőződés.
Meggyőzés - hatékony átadása a szempontból. A vezető, aki befolyásolja a meggyőzés, nem jelenti azt, előadó, mi a teendő - hogy „eladja” az alárendelt, mit kell tennie. A hatékony meggyőzés különböző technikákat alkalmaznak a [2].
Az a meggyőződés szállított verbális formában épül érvelés és a logika, és milyen hatással van az érzékek és az érzelmek játszanak támogató szerepet. Ha a javaslat az egyoldalú, azzal a meggyőződéssel, hogy mindkét fél aktív. A vezető szerepet játszott a rábeszélő.
Process hiedelmek jelentése nyílt vagy rejtett vita, amelynek az a célja, hogy a konszenzus elérésére vagy kompromisszum. A folyamat során a meggyőzés ajánlott, hogy az ilyen „megerősítését” érveket, mint például:
érv hagyomány;
érv, hogy a többség;
érv, hogy a személyazonosságát, aki meggyőzi;
érv az élményt;
argumentum egy pszichológiai jelenség (harag, irigység, „Én vagyok a legjobb”, stb.)
A leggyengébb eleme meggyőzés - lassú hatás és a bizonytalanság.
Kérjük, - oly módon, hogy befolyásolja egy alárendelt, önkéntes alapon, ösztönzik, nem kényszerítő motívumok.
Folyamodik a kérelmet, a menedzser próbál fellebbezni a jobb jellegét a felek a másik személy. A pozitív eredmény érhető el, ha van egy jó kapcsolat a vezető és beosztott.
A fenyegetés - megfélemlítés, ígéretet okozni gonosz szolga. Ez azon a feltételezésen alapul, hogy a félelem néha elegendő indíték kiváltására egy személy végez megrendelések, amellyel nem ért egyet belsőleg. Általános szabály, hogy a veszélyek egy rövid ideig (amíg a slave „zónában a félelem,” félnek, hogy a fej). A fenyegetés a harc két ember között, és a vesztes itt mindig az, aki viseli a gondolat, hogy megnyerje a jövőben (senki nem akar mindig a vesztes).
Vesztegetés - a csökkenés az oldalára, a helyét a saját javára szolga, bármilyen eszközzel. Ie Head nyújthat beosztottjai semmilyen kedvezményt, ha egy bizonyos módon megváltoztatni a viselkedésüket. Bizonyos esetekben a kifizetés - ez őszinte megközelítés alárendelt külön javadalmazásban extra erőfeszítést, mint például: „Én meghaladó munka ma és holnap lehet majd elhagyni a munka elején.”
Rendelés - hivatalos megbízás a kormányzati szervek. Megszünteti az alternatív megrendelések nem tárgyal, és hajtsa végre. És ha a megbízás nem kerül, erre általában követi a negatív következményeket.
Minden menedzser tudnia kell, hogy segítségével bármely eljárások hatását beosztottak, kell, hogy vezérelje egyfajta Üzleti magatartási és a szakmai etikai (magatartási kódexek alapján, a közvélemény és a hagyományok). Mindenesetre, a hatás nem lehet rabszolga düh, gyűlölet, frusztráció és a stressz.
Vezetői szerep vezetők
A szerep függvényében szabályozó jóváhagyott viselkedési minta várható minden megszálló ebben a helyzetben.
Mint már említettük (lásd a „Management Options”) tanulmányozza vezető szerepeket, valamint a tanulmány a funkciók a menedzsment, a fő feladat az irányítás. Figyelembe véve a hatalom és a befolyás a beosztottak és a kapcsolódó fogalmak a vezetés, mi valójában tekintik az egyetlen szerepe a fej - az irányító szerep. De az irányító szerep nem korlátozódik.
A [15] azt mondják, hogy körében a szerepek megkülönböztetni a hagyományos és interperszonális szerepek. Szerepe személyiség funkció használatával jár jogok és a teljesítmény az egyes feladatokat.
6. táblázat Management szerepe vezetők