Oh üdvözlő etikett, kezelése, képviselete
Üzleti etikett - ez egy jól bevált eljárás az üzletviteli és az üzleti kapcsolatok. Üzleti etikett a következő részekből áll:
Technológia nonverbális kommunikáció: gesztusok a jó ízlés, járni, hogyan kell ülni, és ki a kocsiból, kezet, és így tovább azzal, aki azt mondja, hello .. Valaki, aki jön.
Jegyzőkönyv kérdések kapnak küldöttségek tagjai: találkozó, kezelése, a teljesítmény, a tanulás, pihenő autók, szállodai elhelyezést. tárgyalási protokoll. Névjegykártyák. Ajándékok, ajándéktárgyak és tsvety.Manery fejét. Manners podchinennogo.Klassifikatsiya fogadások. Format ülő technikák: szabályok házigazdák és a vendégek. Chat egy kávézó, étterem, és egy szolga. „Borravaló”. formátumban állófogadásra. Étkészlet. Kuvertnye kártyát. Hogy mit esznek, beleértve a különleges ételeket és deserty.Delovaya ruházat (ruha-kód), cipők és kiegészítők a jó ízlés: fogadások, a (női és férfi). A hét elvei megfelelő ruházatot. [3]
Etikett Köszöntő - egy sor szabályt az eredeti interperszonális kapcsolatos külső megnyilvánulásainak attitűdök emberek.
Etikett bemutatót. Számos általánosan elfogadott szabályok az etikett, hogy követni kell előadás közben, ismerőseinek. Így az ember, függetlenül a kortól és a helyzet, mindig képviselte a nő először. Fiatalabb korban vagy helyzetét a férfiak és nők kell biztosítani az idősebb, és nem fordítva. Ugyanabban a helyzetben (rang) sokkal fiatalabb idősek, alárendelt - fõnök tűnik, hogy pár csoportot, társaságot, még a nő úgy tűnik, a pár első.
Amikor a társadalomban (vendég) van egy ember több, szokták hangosan a teljes nevét. Beküldte mérlegelni könnyedén meghajolt az egész gyülekezetnek. Nem meghajolni külön-külön prinyato.Esli ember az időben az ülés, meg kell állni. Egy nő nem tud felkelni, kivéve, ha ez jelenti a hölgy sokkal idősebb a koránál vagy polozheniyu.Lyuboe prezentáció kíséri enyhe meghajlással. Kerülje mélyen meghajolt, a hirtelen mozdulatok és rákattint sarka.
Bemutatását követően a személy, aki képviseli az új ismeretség, hívja a nevét, majd hozzátette: „Nagyon szép.” „Örülök, hogy találkoztunk.” Azok, akik, hogy azt mondják, hogy abban az időben a prezentáció nem. Új barátok általában néhány szót váltott, jöjjön egy rövid beszélgetést. A kezdeményező a beszélgetés egy férfi, egy magas rangú pozíciójáról, vagy előnyösen zhenschina.K nő kapcsolatba férje vezetéknevét. A nehéz és összetett beszélt nevek tehet anélkül, hogy ez, egy olyan nemzetközi „Madame” .Chlenov családja, mint általában említése nélkül nevüket, mint például: „Fedor Stepanovich, hadd mutassam be a fiamat, Ivan” Egy fél esténként, vacsorák és hasonló események képviselni jobban igénybe a közvetítő segítségével közül ismerősök vendégek, illetve tagja a fogadó család. Azonban, ha nincs olyan személy, aki bemutatja, hogy, akkor mutatkozz. Ha valaki úgy tűnik, hogy te cserébe meg kell adni a vezetékneve.
Etikett ismerős. Ha valaki bevezet két ember, meg kell nevezni, hogy képviselje.
Etikett kézfogás. Az első kéz az egyetlen, aki úgy tűnik, az új ismeretség. Serve kézzel kell az utolsó pillanatban, hogy menjen el egy kinyújtott kéz, vagy kezet az asztal fölött nem prinyato.Esli nő vagy egy vezető beosztás, kor nem nyújt kezet, lehet enyhén meghajolt. Nyújtás a kezét néhány ujját vagy az ujjaiddal tapintatlan. Általános szabály, hogy ha eléri a kézfogás a jobb kezét. Kézfogás ne legyen túl erős, vagy éppen ellenkezőleg, túl gyenge. Kezet illetlenül, nem ajánlott, és rázza meg két kézzel.
Belépett a szobába, ahol vannak a meghívott vendégek a házigazda, egy személy locsol jelen külön-külön vagy egyszerre. Jön az asztalra, hogy üdvözölje a jelenlévőket, és elfoglalta helyét ismét köszöntötte a szomszédok az asztalra. Ebben az esetben a kéz etetés mindkét esetben nem szükséges.
A hivatalos fogadások az első üdvözlő hostess vagy a gazda, majd a hölgyek, az idősebb az első, majd - a fiatal; Ezt követően - a régi és az idősebb férfiak helyzetét, majd a többi vendég. A háziasszony és a bérbeadó kell kezet a vendégek meghívott a házába.
Nagy hangsúlyt üdvözlet viselkedése. Az egyik személy köszönni, nézzen, mosolyogva. Ülő ember, barátságos hölgy, vagy a legidősebb személy vagy helyzet, szükségszerűen emelkedni. Ha ő köszönti járókelők taglalása nélkül beszélgetést velük, nem tud felkelni, de csak emelkedik.
Ha vannak házaspárok, az első női üdvözlik egymást, majd a férfi szívesen nő, és csak azt követően, hogy a férfiak üdvözlik egymást.
Először szia nő sétál egy férfi társadalom, a nő, aki (vagy kell) egyedül.
Szóbeli etikett is lehetővé teszi a használatát a különböző pszichológiai technikák, mint például alkot egy rövid búcsú és értékelése a kommunikáció. Ez a fajta verbális momentum: „Jó szerencsét”, „sok sikert kívánok”, „Örülök, hogy találkoztunk” .Ha kezelni egy idegen egy kedves kérés, ügyeljen arra, hogy a nyitó szavai: „Sajnálom”, „Sajnálom”, „Légy kedves” „Engedélyezés”, és így tovább. d.Pri üdvözlő és búcsú, kivéve a „Hi”, „Hello” és a „viszlát”, lehetőleg hozzáadásával neve és apai a forrás, különösen, ha csak maga felé alárendelt helyzetben.
Ha a körülmények engedik, és beszélgetési idő, ki lehet cserélni semleges mondatok: „Hogy van?” - „Köszönöm, jól. Remélem, hogy minden rendben van „-” Köszönöm, igen. "
Összefoglalva, meg kell jegyezni, hogy nincsenek apróságok az etikett, ezért mindig arra törekszünk, hogy maximális udvariasság és tisztelet az általánosan elfogadott szabályok és normák a viselkedés és a kommunikáció.
4.Kommunikativnaya funkciója a kommunikáció. A szerkezet a kommunikatív aktus.
Kommunikatív funkciója a kommunikáció valósul meg az információcsere az emberek között. emberek ötletek megosztására, gondolatok, érdekek, hangulatok, érzések, attitűdök és így tovább. Ebben az esetben a kommunikáció nem egyszerűen az információcserét és fejleszteni a józan ész, ami csak akkor lehetséges, ha az információ nem csak elfogadható, de megértette, megértette. Ezért minden folyamat egységét a közösség és a bemutatott tevékenységek és a kommunikáció, és a megismerés.
Végrehajtása kommunikatív funkcióját kommunikáció is több szinten. 1. végzik a kezdő beállítás különbségek figyelmet az egyének, akik kapcsolatba kerülnek. 2. átruházásával kapcsolatos és az elfogadás értékeket. Ebben az esetben a kommunikáció információként szolgál, az oktatás, a képzés és így tovább. D. 3 jár a vágy, az egyének, hogy megértsék a nézetek és attitűdök egymástól.
Kommunikatív aktus, a szakaszok és a kommunikációs eszközök
Kommunikációs eszközök. Váltó bármely információ csak akkor lehetséges révén jelek, vagy inkább jelrendszert.
Amikor a durva felosztás megkülönböztetni a szóbeli közlést, amelyben jeleként ispolzuetsyarech rendszer és a non-verbális kommunikáció, amely végrehajtására használják különböző formái nem verbális jelrendszer.
Non-verbális kommunikációs eszközöket. A nem-verbális kommunikációs eszközök a következő szimbolikus rendszer- optika-kinesthetic - paralinguistic; nyelven kívüli - proksemicheskaya - vizuális kommunikáció.