Munkaszervezési formák a kereskedelmi alkalmazottak - studopediya
Még Napoleon Bonaparte, hangsúlyozva a szakmai, kijelentette: „A legnagyobb az összes erkölcstelenség - vegye fel az ügy, amely nem tudja, hogyan kell csinálni.” Ezért fontos helyet a fegyelem meg kell adni a vizsgálat hatékonyságának munkaügyi szervezet a kiskereskedő.
Munkaügyi Szervezet áruház alkalmazottai célzó végrehajtására:
- szervezeti, műszaki, gazdasági, egészségügyi és higiéniai intézkedések;
- hatékony felhasználása és egyéb területek kereskedelmi, berendezéseket és személyzetet;
- kedvező feltételeket trudai ezen az alapon, hogy egy magas szintű ügyfélszolgálatot.
Az üzletben két munkaszervezési formák:
Amikor az egyén munkaszervezési forma, egy bolt alkalmazottja használunk egy adott területen a kereskedelem és a technológiai folyamat. Ez ruházza fel azt a személyes felelősséget a biztonsági készletek, az ügyfélszolgálat.
Amikor a dandár forma Workers Unite csapatok belül, részleg, és így tovább. D. Ők teljes felelősségét az eredményeket, a értékőrzéssel.
Japán menedzser A. Morita a könyv „Made in Japan” azt mondja: „Úgy vélem, hogy a tulajdonságok a menedzser szerint kell megítélni, hogy mennyire jól lehet szervezni egy nagy számú ember, és milyen hatékonyan képes elérni a legjobb eredményt egyikük, ömlött a egyetlen egység. "
A dolgozók száma és tárolja személyzeti struktúrát (személyi) függ:
- üzleti típusa és mérete a helyiségek;
- feltételek és működési mód;
- Eljárás áruk értékesítése;
- a munkahelyek száma.
A munkaszervezet az áruházak munkaerő ratsionalnoerazdelenie fontos. A fő formája a munkamegosztás a boltban vannak:
Vezetőségre - áll az alkalmazottak, kezelésének biztosítására a kereskedelem és a technológiai és munkaerő-folyamatokat. Ezek közé tartoznak a menedzserek, mérnökök és a technológia munkások és alkalmazottak - Igazgató (Head), ügyvezető-helyettes, áru szakértő, osztályvezető, (senior könyvelő, pénztáros, stb ...).
Amerikai szakértő Athos, című könyvében: „In Search hatékony kezelése” kimondja: „A jó vezetők nem csak pénzt, hanem hozzon létre egyfajta létezik az ember”
Igazgató (igazgató) felelős általános menedzsment az üzlet, kezeli a tervezés és a gazdasági teljesítmény, a kiválasztás a káderek képezzék magukat, biztosítja a foglalkozás-egészségügyi, biztonsági, tűzbiztonsági. Kezeli a szolgáltatások foglalkozó munkaerő és a bérek, pénzügyi és számviteli.
Igazgatóhelyettes irányítja a kereskedelmi tevékenységet a felelősségi szervezésével műszaki műveletek és a gazdasági szolgáltatás.
Számviteli egység fogadja a pénzügyileg felelős személyek áru-pénz jelentések, ellenőrzések és feldolgozza azokat, figyelembe véve a készpénz és banki hitelek, valamint elvégzi a többi számviteli műveleteket.
Commodity végez alapvető funkciók terén a munka és a szervezet a kereskedelemben. Tanul az áruk iránti kereslet, a szerződések megkötését a beszállítókkal, és ellenőrzi azok végrehajtását, előkészítve ambiciózus anyagok állapotának nyomon követéséhez a leltár, ellenőrizze a minőségi áruk és megfelelőségi usloviyih tárolására. Azt is be korszerű módszereit termékek értékesítése.
Vezetőinek kereskedelmi részlegének (rétegek) munkájának megszervezése, azok szervezeti egységei, felügyeli a karbantartási készletek megfelelő szinten, hogy egy alkalmazást az áruk, fogadó áruk mennyiségi és minőségi, biztonsága érdekében a tárgyi eszközöket, a többi funkció működéséhez kapcsolódó részben.
A fő (kereskedelmi és üzemeltetési) személyzet - ez az eladók, felügyelők, a pénztárosok, azaz a munkavállalók zanyatyeobsluzhivaniem vevők a kereskedési teremben.
Az eladó tisztítja és előkészíti a munkahelyen (a csomagolóanyag, tesztelése, Kereskedelmi berendezés és a leltár, feltöltési munka leltár, tisztító tartályokban, fenntartani a megfelelő higiénia, áruk előkészítése eladó, az ügyfélszolgálat, számviteli felgyülemlett kereslet, és így tovább. D.).
Controller-pénztáros előkészíti a munkahelyen elvégzésére kifizetési ügyletek (ellenőrzi a feltétellel, pénztárgép, rekord mérőállás, kap egy kis pénzérme, és így tovább. D.), végrehajtja a fizetési tranzakciók az ügyfelekkel, elvégzi a változás bevétel.
Controller ellenőrzi a minőség, a teljesség, a méreteket, teljesítményeket, illetve ára árut. Hordoz peremerivanie fizetett árut, kitölti az útlevelet vásárolt áruk, tanácsolja vevők, csomagok és felszabadítja az árut a vevő.
Commodity szektorokon osztály - egy szaküzlet alkalmazottak az értékesítés egyes vagy több termékcsoportot, amely hozzájárul a jobb megértéséhez az áruk körét, több képzett és termelékeny ügyfélszolgálat.
Az arány az eladók a különböző képesítési a boltban függ választék árut. Jelenlétében számos kifinomult termékskála többre van szükség magasan képzett eladók.
Ennek fontos feltétele a munkamegosztás való együttműködése, amely kifejezett kombinációja bolt alkalmazottja szakmák, szakterületek, funkciókat.
Ez lehetővé teszi, hogy szorosabb letöltés tárolni személyzet a munkanap során, hogy gyorsítsák fel az ügyfélszolgálatot. Ennek eredményeként az együttműködés a munkaerő növeli a szakmai szintet a boltban dolgozók tesznek szert új készségek és ismeretek.
munkaügyi együttműködés szintje van megadva az egyes vállalati tekintve a módot a felelősség formáját, azt a terhelési szintet dolgozó, szabad idő a munkanap során. Például a megengedett kombinációja hozzászólások: fejét. osztály -> ügyvezető; Az eladó-kontrolera-> pénztáros felügyelő -> értékesítési asszisztens. Eladott -> fejét. osztály; Controller -> Controller-pénztáros; Head pénztáros -> Vezérlő eladó. Egy ilyen kombináció érhető el a második fő munkás szakma.
Amellett, hogy a teljes kombináció állások, raktári személyzet párhuzamosan a fő feladata kell végezni néhány más funkciót pozíciók: Head. Department be kell vonni az ügyfélszolgálat, olyan kiegészítő munkát.
Bevezetése azonban a munkaerő együttműködés nem kíséri minőségének romlását közszolgáltatások és a munkakörülmények bolt alkalmazottai.
A következő fő hangsúly a munkaszervezés, az üzletben, hogy javítsa a szervezet és karbantartási munkák, nevezetesen:
1. Helyes felszerelése a munkahelyen megfelelő felszerelés és a leltár, könnyebb annak helyét;
2. folyamatos ellátás munkahelyek termékek, csomagolóanyagok;
3. Gyakorlat munkahelyek szoros összhangban a végrehajtási sorrend a kereskedelmi tevékenység;
4. Az megteremtése normál munkakörülmények között, az optimális színe a falak, felszerelések, és így tovább. D.
A ciklus munkaszervezési a boltban elrendezése nagyon fontos munkahelyeket. Ez az elhelyezés egy adott területen a berendezések, bútorok és a szükséges berendezések végrehajtásához kereskedelmi és technológiai folyamatot. A hossza az első a munkatér opredelyaetsyaassortimentom istepenyu összetettsége végrehajtott intenzív fogyasztási cikkek áramlását.
Li Yakokka a könyv „Manager karrier”, azt mondta: „Minden üzleti tranzakciót végül is csökkenthető kijelölésének 3 szó: az emberek, a termék, profit Ha nincs megbízható csapatot, akkor más tényezők kicsit, mit tehetek.” .
munkahelyi service kapcsolódó teljesítményét a három fő funkciója van:
1. A set-zárás. amely viszont:
- áruk előkészítése eladásra;
- teljességének ellenőrzésére a termék tartomány és annak befejezését;
- képzése gépek és helyezze azt a munkaterületen;
- előállítására bankautomaták dolgozni;
- számítva a teljes bevétel és annak bérbeadása;
- Tisztítás munkahelyen.
2. Közlekedés - bolti áruk mozgását, és engedje el a csomagolás és a konténerek.
3. Háztartási - olyan munkahelyek berendezés, leltár, csomagolóanyagok és egyenruhát.
Munkaügyi Szervezet magazinane munkások nélkül lehet értékes időt töltött a végrehajtás kereskedelmi és technológiai műveleteket. Értékelésekor a műhely dolgozók használni:
szokásos időben - a szükséges időt, hogy végre egy bizonyos mennyiségű munkát egy vagy több munkavállalóját a racionális szervezeti és technikai feltételek.
Kibocsátási normák - munkaterhelés (a mennyiség tekintetében, illetve költség) végre kell hajtani egy vagy embercsoport egységnyi idő alatt.
szolgáltatási színvonal - kifejezik a darabszám a berendezések, vagy az összeget a kereskedelmi terület a boltban, ami kell kiszolgálni egy személy vagy egy csapat a munkanap során vagy váltani.
Elvégzésére az értékelést a munkanapon segítségével a képek, és az időzítés.
Fotó a nap - a meghatározása a tényleges időt töltött különböző típusú munka és leállásokat. A fénykép lehet egyéni és csoportos. Észrevételek nyilvántartásba kitöltve egy speciális kártya, amely tükrözi: a napját, a cég nevét és a szerkezeti egység, a munkavállaló nevét, hivatása, munkatapasztalat és az életkor, megfigyelés időtartama, a végrehajtásához szükséges időt az egyes műveletek és az idő szünetekben.
Timing - állítja a végrehajtásához szükséges időt adott, ismétlődő műveleteket. Ezt fel lehet használni, hogy fordítsanak a munkavállalók tulajdonában legkifinomultabb technikákat műveletek végrehajtásához, vagy az egyes komponensek létrehozása az optimális paramétereket az idő, hogy ezen tevékenységeket végző, vagy elemeit.
Anyagok kép és időzítés használják hiányosságok azonosítása a munkaszervezés bolt személyzete és a meghatározást tartalékok hatékonyságának növelése.
A minőségi ügyfélszolgálat jelentősen befolyásolja a képzettségi szintjének és az általános boltban dolgozók. Tehát az egyik módja, hogy javítsa a munkaszervezés a boltban a képzési és készségfejlesztési.