Mit lehet és mit nem a jelenlegi napi takarítás, szálloda üzleti online
Mikor jön a személyes tárgyait a vendégek, a személyzet számos szálloda még mindig nem világos megértése, hogy mit lehet és mit nem a jelenlegi napi takarítás. Annak ellenére, hogy a szabványok, szobalányok gyakran véletlenül megy át a vonalat, amely végül elvezet a elégedetlenség vendégeket, és bizonyos esetekben negatív véleménye a szállodában.
Itt egy rövid lista a javaslatok, amelyek hasznosak lehetnek a kis szálloda nincs egyértelmű szabályok és követelmények az aktuális napi takarítás és egyéb szolgáltatások, szemben az elégedetlenség a vendégek ebből az alkalomból.
Csináld
Szemetet. Ürítse ki az összes szemetest és kukák. Bármilyen tárgy maradt bennük, úgy kell tekinteni, „dobott”, ami azt jelenti, hogy el kell távolítani a szobából. Azok az elemek, túl nagy a szeméttároló (például doboz pizza), de találhatók, vagy annak közelében is hulladéknak kell tekinteni. Ha nem biztos benne, hogy a legjobb, ha hagyja a témát, amíg a vendég nem mozdult ki.
A szobalányok gyakran összetévesztik kuka üres dobozokat mellett balra a kukába. Például, egy szállodai szobalány dobott egy doboz felhasználó vásárolt egy vendég, a vendég megjegyezte a veszteség csak egy nap, amikor azt akarta, hogy visszatérjen nem elégedett a laptop vissza a boltba ... Ennek eredményeként, egy vendég kért kártérítést a baleset el.
Ruházat. Bármilyen ruhát vendég dobott a földre, az ágy alatt, vagy bármely más bútordarab lehet szépen összehajtogatott, és elhagyta a komódon, asztalon vagy az ágyon. Cipő lehet korrigálni, és tegye mentén az alaplap, ahol a vendégek róla nem ütöd. Ne tegye cipő és ruha lóg a szekrényben, egy dobozba, vagy egy bőrönd. A dolgok kell maradnia az elme a tulajdonos.
Ez a probléma az egyik legnépszerűbb, a vendégek gyakran elfelejti a dolgokat fiókok és szekrények, különösen, ha azok nem halmoztak ott őket.
Kozmetikumokkal. Tisztítása közben mosdó és fürdő, takarítást javíthatja a személyes higiénia vendégeket. Fogkrém és fogkefe lehet helyezni egy üres üveg, így nem érintkezik a fésülködő asztal. hajkefe, fésű és kozmetikai bontható egy kéztörlő és egy üveg sampon és balzsam, hogy az a kád szélére. Azonban soha ne helyezze a személyi higiénia vissza a kozmetikus a vendégeket.
Vannak olyan esetek, amikor a vendégek a szálloda vádolták lopás elvesztése miatt a drága kozmetikumok, és a fizetés után kapott detektált hiányzó dolgokat a pénztárcáját, vagy más, nem használt tároló kozmetikumok.
Ne érintse meg ezt a
Értékek, az elektronika és az orvostudomány. Soha ne érintse meg a pénz, ékszerek, kulcsok, elektronikai vagy gyógyszer visszajelzés. Mozgó vagy megérinti ezeket a tárgyakat, akkor fennáll annak gyanúja, csalárd szándék. Annak ellenére, hogy figyelmeztesse a szálloda, hogy nem ők a felelősek hagyott értékekért kívüli biztonságos, a panaszt eltűnése ékszereket és drága kiegészítők meglehetősen gyakori. Néha vendég kifejezetten provokál személyzet a reményben, hogy kár megtérítése vagy hiányzó ékszer.
Egy szállodai szobalány tévesen vetette üres (mivel úgy tűnt) doboz a gyógyszer, ami drágább volt, és ami a legfontosabb az, hogy rendkívül fontos a visszajelzés tablettát. Hotel alig sikerült megszervezni a szállítás egy ritka kábítószer, de egyébként, ez vezethet több tragikus. Még a visszajelzés talált panaszokat a szobalány Átrendezés / zár / nyit / használni az elektromos készülékeket a vendégek.
Dobozok, táskák, pénztárcák és utazási cikkek. Ne mozdulj, ne nézz körül, ne nyissa ki és ne tegyük a dolgokat a fiókokban a vendégek, pénztárcák, aktatáskák, vagy bármilyen típusú zsákok. Ismét az ilyen akciók is felfogható, mint potenciális lopás. Szekrények lehet nyitni csak a csere a mosoda táskák, levélpapír száraz tisztítás, vagy pedig visszatér arra a helyre, a vasalódeszka és vasaló.
A vendég a szálloda személyzete vádolt megzavarja a megünneplése évfordulója annak, hogy elfelejtettem a szobában tengelykapcsoló speciálisan megbízásából estélyi ruha fülbevaló ékszer, amely a lány óvatosan betette egy fiókba. Elhagyva a vendég nem ellenőrzi a fiókokat, ahogy volt arról, hogy ő nem használja őket.
Szemüveg vagy csésze tartalmát. Soha pazarolja és ne mossa a poharakat, bögréket vagy műanyag poharak, amelyeknek a tartalmát, akkor is, ha a víz. A vendégek gyakran hagyjuk ott a kontaktlencsét vagy ékszereket. Öntés, folyékony ezekből hajók, akkor akaratlanul is megszabadulni a terméket tartozó vendégeket.
A panaszok - vannak olyan esetek, amikor a szobalány öntötte a vizet a lencse vendégek vagy kábítószert a víz vendégeket. Hogy nem foglalkozik hasonló problémákkal, ne felejtsük el, hogy előírja a szabványokat, ezek első pillantásra is nyilvánvaló, a szabályokat.
Ezért fontos, hogy ellenőrizze, hogy a személyzet a szálloda tud, megért és teljesíti a szabályokat és előírásokat. Monitor megfelel ezeknek a követelményeknek sokkal könnyebb, mint megoldani a problémákat, és kezelni a negatív vélemény.