Mi lovemarks és miért „márka szeretet” váltja fel a márka
A titka a cégről: A minap megy az orosz kiadás a könyv Lovemarks. Miért írtad meg?
Kevin Roberts: Mert féltem. Az igazság az, én csak elborzadt. Rájöttem, hogy az összes márka átalakítják áruk. Minden samponok a hajat fényessé és minden márkájú sört a jó ízlés. Ezért energia felé tolódik el a gyártókat, hogy a kiskereskedők. Azt hittem, hogy ez egy rossz jel a cég dolgozik a Saatchi Saatchi, mint például a Procter Gamble és a Toyota. És elkezdett gondolkodni, hogy mi fog történni, miután márkák, amelyek korszak váltja a márka korszak.
SF: A könyv - az eredmény a gondolkodás egy új korszak marketing?
KR: Ez így van. Elkezdtem gondolkodni: mi a jobb, mint a márka? Talán amit sikerült teljes mértékben megbízik. Azonban rájöttem, hogy ez nem megy messzire. Végtére is, például, hogy nem csak férjhez a nő, aki hisz, hanem az, akit szeretsz. A legsikeresebb márka az emberek nem csak tiszteletben a minőség és az ár, de nagyon szeretem. Ez lovemarks - márkák, hogy az emberek szeretik. Így elhatároztam, hogy írok róla egy könyvet. Most már lefordították 16 nyelvre, mert az ötlet a szeretet tiszta és közel minden.
SF: Szóval úgy gondolja, hogy az emberek úgy szeressétek joghurt és sampon? Nem gondolja, hogy ez túl sok?
KV: Nos, a szeretet - ez egy metafora. Szerelem sok jelentése van. Szeretem a feleségem, szeretem anya, szeretem az anyaország és a szeretet az étteremben. Ezek különböző szeretet. Nem értelmezhető szó szerint szeretik. Ez egy ötlet, egy koncepció.
SF: Az ötlet általában érthető. A kérdés az, hogyan lehet létrehozni lovemark?
KR: Igen, hívjon minket Saatchi Saatchi. Megteszünk mindent.
„Mit tud többet a felesége, annál gyorsabban fog dobni”
SF: Várj, hanem, hogy a múltban, a korszak branding, mind azt mondta, hogy annak szükségességét, hogy magas minőségű termékeket ízléses design, ami kell egy módja a fogyasztók, hogy kifejezzék magukat ... Mi újság?
KR: „titokzatos, intimitás, érzés”: Lásd, három szót írt a falra a mi moszkvai irodája. Ez a módja annak, hogy lovemark. Ez új. Senki sem vezetett a három fogalom együtt.
SF: Hogyan lehet valami bensőséges, hogy nem a boltban?
HF: Íme egy példa. Amikor elmegyek egy étterembe, hordár az ajtó azt mondja: „Szia, Kevin.” Ez az, amit mondok.
SF: Ez érdekes. Érdekes, hogy a Tide por létre egy bensőséges kapcsolatot az emberekkel?
KV: Például, megyek a szupermarket és Tide szervez egy ünnep a gyerekek számára. Ha a Tide létrehoz egy ünnep, amely a gyerekek álmodott lenne az ügyfelekhez közel. Vagy ha a pelenkát gyártó tanácsot adni, hogy megy online egy oldal, ahol tudok olvasni szaktanácsadást gyermekek egészségére, majd mint egy anya, azt gondoltam: „Ó, ez nagyszerű!”
SF: A rejtély és az intimitás - ez érthető. És mit jelent az érzelmek?
HF: A legtöbb márka vonzó lesz csak egy vagy két értelemben, látás és hallás. Sikeres lovemarks kell alkalmazni mind az öt érzékszervi csatornán.
«Harley-Davidson semmi köze motorkerékpárok nem”
SF: Hogyan biztos abban, hogy a három komponens elég létrehozni lovemark?
KR: Öt éve már elvégzett vizsgálatok ebben a témában. Vagyok 100% biztos.
SF: Milyen kutatásokat?
KR: Vettünk egy száz a világ vezető márkái. Megvizsgáltuk az autóipar, a sörpiac, pelenkák, hitelkártyák és még sokan mások. Szempontjából kell titkaikat, érzések és a meghittség. Mindez azt korrelál a vállalat sikeréhez. Vegye ki a kerékpárt megy? Harley-Davidson és a Suzuki - egyikük lovemark?
SF: Harley.
KR: Ez az! Ha Suzuki lenne érdemes fele, hogy a Harley, elment két-szer gyorsabb lett volna 20 éves, tartós, mégis maradt volna csak egy kibaszott motorkerékpár. Harley-Davidson általában semmi köze a motorkerékpárok, akkor lovemark. Az emberek szeretik a szabadság eszméje és szeretik Harley. Egy másik példa - ez az iPod. Élek Manhattan, ugyanazon a területen, ahol Robert De Niro. Ez az a hely, ahol a kövér, fehér srácok élnek. Amikor belép a bárba, és hozott néhány rendszeres játékos, akkor hagyja a bárban egyedül. Ha fel iPod, akkor hagyja a bárban együtt más fehér kövér fiúk. Ennek oka, hogy az iPod - ez lovemark. Nőttünk fel marketing, amelynek célja, hogy a termék nélkülözhetetlen. És az iPod helyett célja, hogy ellenállhatatlan. Vegye Virgin Atlantic ...
„Kennedy - jelentése lovemark»
SF: Milyen eszközöket teremt rejtély, az érzékiség és intimitás? Azt fejti ki őket?
KR: Igen, hoztunk létre lovemark-megközelítés. Mi lehet elemezni bármilyen márka, hogy minden piaci és azt mondják, akik tiszteletben tartják, akit szeretnek, és aki lovemark - és aki tiszteletet és szeretetet. Például azt vizsgáltuk amerikai politikusok. Ez Bill Clinton minden szeretet, de senki sem tiszteli. Bush senki sem szeret, és senki sem tiszteli. És Kennedy - is ...
SF: Lovemark?
KR: Ez így van! Egy másik eszköz az úgynevezett lovemarker. Mi végigvezeti a titkait a tíz szintet, öt szinten az érzékiség, az öt szakaszból a teremtés közelsége a fogyasztó számára. És így a márka lesz a helye a „piacon a szeretet.”
SF: És hogy, például, az ötlet az öt érzék hatása a Toyota?
KR: Úgy változott a design. Korábban úgy volt, működőképes. Most a gép több lekerekített, a belső frissült. Helyett nagy járművek kisebb, hogy az emberek úgy érzik, mintha egy privát tér.
SF: Úgy tűnik, hogy a Toyota alakulnak lovemark nem egyhamar.
KR: Még mindig az úton. De Amerikában a Toyota már az első számú gép értékesítése.
SF: Ez nem jelenti azt, hogy ez a kedvenc.
KR: Ez így van, de ez egy szilárd platform fejlesztését. A márka már tekintetben. Most adjuk hozzá a szerelem.
SF: Mit gondol, miért a koncepció lovemark nem lett olyan népszerű, mint a branding?
KR: Egy lovemark - valami újat, és branding - a szokásos. De lovemark - a jövő, hogy tovább tart, mint márka. Ma beszélünk a jövőben.
SF: Mikor lesz végre kezdeni?
KR: Tény, hogy a jövő már elkezdődött.