Megmondaná
Mi az a mondat is találkoztak Sales? És hogy megfelel-e az ...
Amikor megyek a boltba, aztán szembesül különböző esetet:
1. Bolti „lecsapott” rám, alig van ideje, hogy átlépjük a küszöböt az üzlet, „tudni? Segíteni? Mi érdekel? „, Stb
2. Bolti üdvözöl: „Hello”. Egy bizonyos idő elteltével, az illeszkedés és azon tűnődött, segítségre van szükségem.
3. Bolti üdvözöl: „Hello.” Megyek egy tanácsadóval, ha segítségre van szüksége.
5. Nem voltam szívesen. Az üzlet üres. A «Stuff Csak» helyiségek mutatja az eladó, aki mélyen a gondolataiba, és csendben elhelyezni a pult mögött.
Hogy ezen beállítások több eladást a boltban? Megpróbálom kitalálni.
Azt hiszem, nyilvánvaló, hogy a forgatókönyv a 4. és 5. ha a potenciális vevő figyelmen kívül hagyja az eladók, nem segíti a növekedést áruház értékesítési. Az ilyen viselkedés nem engedheti meg magának nem minden üzletben. Csak abban az esetben a teljes verseny hiánya az értékesítés az üzlet marad jó szinten.
A harmadik opció (ha szükséges, a vevő maga is utal, hogy a nyertes), is, nem tekinthető hatékonynak az eladások tekintetében, mivel nem minden ügyfél meg fogja hívni a tanácsadó.
Úgy vélem, hogy a fő vita merül fel, az 1 és 2 forgatókönyv. Amennyiben Sales azonnal megközelíteni a látogató a boltban? Vagy az eladónak kell várni egy ideig, így a látogató navigálni, és nézz körül magad?
„A mi üzleti (mint a legtöbb más) elfogadott az a gondolat, hogy az ügyfelek utálom, hogy megtámadta az eladók azonnal, amint jönnek az ajtón. Tanácsadóink azt mondta, hogy lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy járni a kereskedelmi csarnok öt perc „akklimatizáció” előttük fog felelni valaki a személyzettől. Tudom, hogy sok auto központok, ahol jellemzően telepített és szigorúan betartatják.
De minden éveim az autót üzleti, én még soha nem hallottam panaszt a tény, hogy mi eladók agresszív volt. Éppen ellenkezőleg, kaptam túl sok levelet az emberek, akik azt gondolták, hogy nem vagyunk óvatosak.
A következtetés az, hogy nincs értelme meghallgatni, mit mondanak tanácsadók, vagy bárki, hogyan kell fogadja a látogatókat. Az egyetlen dolog, ami fontos - ez az, amit az ügyfelek akarsz magadnak. És, hogy mennyire kell kérni. "
K. Sewell, P. Brown. „Az ügyfelek az életért”
Karl Syuell nem ad egyértelmű választ, hogy megtámadja az ügyfél azonnal, vagy várjon öt percet. Azt tanácsolja, hogy kérje az ügyfelek - és csak ők képesek lesznek, hogy egy helyes válasz erre a kérdésre. Sewell be a bemutatóteremben egy egyszerű kérdőív: ha az ügyfél fizet a szolgáltatások a pénztárnál, a pénztáros kéri őt, hogy töltsön ki egy mini-profilját a három kérdésre. Beletelik egy minimális időt és energiát, de a felmérés eredményei az eladó következtetéseket levonni, és megteszi a szükséges intézkedéseket, hogy javítsa szolgáltatást kínál ügyfeleinek.
Vajon az eladó kapott egy emelést a látogatást? ha ő volt támogatni? Természetesen nem. De a Motor Show kapott pozitív visszajelzést az arcomba, és talán a jövőben ügyfél.
Ennek megfelelően, ha úgy döntök, hogy vesz egy új autót, megyek az auto show. Nem azért, mert nagyon szeretnék Mazda, hanem azért, mert azt akarom, hogy egy fontos ügyfél. Az ügyfelek, akik értik, és akiknek a problémák megoldódnak a percek.