Megfigyelés a gyűjtési módszer marketing információ
Téma 3. Módszerek összegyűjtésével marketing információ
Megfigyelés a gyűjtési módszer marketing információ
„Megfigyelés - gyűjtési módszer elsődleges marketing információ a felvétel egyes folyamatok, események, helyzetek, tevékenységek és a tettek az emberek” [1].
A piackutató észrevételeket rögzíteni a tényeket, hogy egy átvilágítás a kutatás tárgyát, hogy megszerezzék egy ötlet a kutatás tárgyát, vagy további információt róla.
Megfigyelések gyakran használják, ha meg kell szerezni az attribútum információ, amely később alapjául szolgálhat a további tanulmányok képzésére hipotézist. Könyvében: „A marketing a turizmusban” Durovich AP Ez adja meg a következő típusú megfigyelés.
1. hely, a megfigyelések vannak osztva helyszíni és laboratóriumi.
Laboratóriumi megfigyeléseket végezni a mesterséges körülmények között. Ins laboratóriumi kutatás:
· Az a képesség, hogy ellenőrizzék a feltételek a vizsgálat.
· Csökkentése adatgyűjtési idő
· Költségének csökkentése a kutatás
Hátrányok laboratóriumi vizsgálatok:
· Az emberek viselkedése mesterséges körülmények lehetnek természetesek.
· A kapott eredményeket a mesterséges körülmények között eltérhet a kapott eredményeket a valós világban.
2. Az eljárás a látens megkülönböztetni nyitott és megfigyelés.
Covert megfigyelés arra utal, hogy a megfigyelés tárgya nincsenek tisztában a kutatás. Látens megfigyelése által használt technikai eszközök (rejtett kamerákat, félig átlátszó tükör és t. D.).
Nyitott a megfigyelés a kutató szándékosan részt a folyamatban, és a tárgyak megfigyelés tisztában vannak a jelenlétét.
A gyakorlatban ez a formája felügyelet gyakran negatív hatást gyakorol a tanulmány eredményeit, mert Ez megváltoztatja a természetes fogyasztók magatartását. De néha, egy nyitott megfigyelésre lehet feltétlenül szükséges. Például, a tanulmány a fogyasztói életmód.
Strukturált a megfigyelés azt sugallja, előre meghatározott megfigyelési egység (egyes intézkedések vagy azok jellemzői), amelynek segítségével ismertetjük a teszt vagy a viselkedést, amely a bíró néhány esemény. Más elemek viselkedési figyelmen kívül hagyja, és félretesszük. A könnyebb értékelése strukturált tanulmány kidolgozott standardizált nyilvántartási dokumentumok (kártyák, jelentések, táblázatok, naplók megfigyelés). Plus strukturált megfigyelés az a képesség, hogy vonzza az embereket, akik nem szakemberek a kutatás területén. Strukturált megfigyelés végezzük, hogy leírja a terjedési egy viselkedési forma.
Szabad megfigyelés az jellemzi, hogy az információgyűjtés nélkül végezzük előre meghatározott séma.
A fő célja a szabad felügyelet - problémák azonosítása vagy leírása a jelenség vagy folyamat. Ezért ezek a megfigyelések gyakran használják a keresés során piackutatás: fogalmazott segítségével következtetéseik, sőt, csak egy hipotézis.
4. Az objektum észlelése eljárás kiválasztó magán és nem személyes megfigyelés.
Személyes megfigyelés arra utal, hogy a megfigyelt a megfigyelő maga.
Amikor személytelen megfigyelés esemény rögzítésre technikai eszközökkel. Ez csökkenti a megítélése és értelmezése az események és a szubjektivitás mértékben leegyszerűsíti információgyűjtés. Meg kell jegyezni, hogy a megfigyelés, például a humán pszichológiai reakciót végezhetjük csak speciális eszközökkel. Eszközök alkalmazását kiterjeszti módszertani eszközök piackutatás és számos probléma megoldható megfigyelés;
5. A természetben megfigyelt események megkülönböztetésére direkt és indirekt (közvetett) megfigyelés.
Közvetlen megfigyelés után azonnal az emberek viselkedését.
Közvetett (indirekt) megfigyelések az eredmények az emberi viselkedés. Az adatok gyűjtése alapján fizikai jelek vagy bizonyítéka teljesítése bizonyos eseményeket. Nagyszámú lemezek félig elfogyasztott étel az étteremben elárul annak minőségét. Elhasználódását a matrachuzat kárpitozott bútorok szállodai szobákban jelzi az előnyös helyeken ülő ügyfelek.
A folyamat gyűjtésének elsődleges információk szerint a megfigyelés kezdődik a fejlesztési terv, amely meghatározza az idő, hely, megfigyelés tárgya az eljárások megállapítása annak jellemzőit, a felvétel a gyűjtemény által elért eredmények információfeldolgozás és bemutatása.
Szükség van több feltétel észrevételeket, hogy sikeres legyen.
1. A megfigyelési időszak rövidnek kell lennie, akkor a változások nem érintik a jelenség a vizsgált a környezetben.
2. A megfigyelő folyamatok és jelenségek számára elérhetővé kell tenni a megfigyelés.
Megfigyelések 3. Ne tegye ezt a viselkedést, amelynek alapja a rendszeres tevékenység.
Megfigyelés tipikusan együtt más gyűjtési módszereinek elsődleges marketing információt. Az így kapott ellenőrző adatok és kiegészítik egymást.
Megfigyelés általában, a gyűjtési módszer elsődleges marketing információ a következő előnyökkel jár:
· Tanulmányok független a vágy tárgya, vagy nem szívesen vesznek részt a megfigyelési eljárás és a képesség, hogy verbálisan kifejezni a gondolataikat (szintén nincs nyelvi akadály);
· Monitoring kiváló tárgyilagosság, ahogy regisztrálni csak a tényleges események történtek;
· Lehetőség rögzítéséről tudattalan viselkedés;
· Természetes környezet tanulmányok (szántóföldi megfigyelés).
Ugyanakkor monitoring, valamint bármely más módszerrel tanulmányok vannak hátrányai, a fő amelyek a következők:
· Nehéz biztosítani a reprezentativitást a tanulmány (például, ha csak nézni azok, akik jöttek a csarnokba az étterem;
· Véletlen minta tárgyak lehetetlen);
· Az észlelés a szubjektivitás (a megfigyelő lehet jól megérteni és értelmezni a viselkedését és cselekedeteit mások befolyása alatt a saját világában és szakértelem);
· Lehetetlen világosan elmagyarázni a viselkedését a megfigyelés tárgya;
· A folyamat során a megállapítás nem veszi figyelembe a motívumok a fogyasztói magatartás, a hozzáállás, hiedelmek, valamint a befolyásoló tényezők a viselkedését a PA;
· Tárgyak viselkedése eltérhet a természetes, ha a megfigyelési nyitva van (a hatás a megfigyelés).
Annak ellenére, hogy ezeket a hiányosságokat, a megfigyelés egy hatékony módszer a kutatás, amelynek eredményeit fel lehet használni nem csak, hogy új változat a termékek, a szolgáltatások javítására, növelni értékesítési hatékonyság és kommunikáció, valamint létrehozni és fenntartani kapcsolatokat a fogyasztókkal.