megfelelő értékesítési
Hogyan szervezzük meg a munkát, hogy minden eladó, hogy hatékonyan működjenek?
Ne zavarják a fő
Tudod vágni egy nap ötször tompa látta a fát, és elképzelhető, hogy látta, mintegy száz, ha veszel minden láncfűrész. Akkor hozzon létre egy nagy terv az értékesítés, de ha nem szervez személyzet működik megfelelően, akkor nem valószínű, hogy teljesíteni kell.
Alkalmazott a tanszék kell egyetlen funkciót hajtanak végre -, hogy eladja! Ne vegyen részt beszerzése a papír és más kellék, nem helyettesíti a szállítmányozók, logisztikai és számviteli szakemberek. 85% -át az időt értékesítési vezetők kötelesek közölni az ügyfelekkel. A fennmaradó 15% -ot a jelentések elkészítése, egyéni munka tervezési és műveleti ülésein. Ezt követően a szabály, az igazgató tehet 15-20 kimenő hívásokat óránként.
Ha az értékesítési csapat foglalkozik majd csak az ő fő feladata, a cég automatikusan, hogy egy minőségi ugrást. Ha eladja egy csomó alkalmazottak végző non-core funkciók, sőt, ők játszanak szerepet a szakképzetlen „vállalkozók” a többi ágazat a cég. Szabad őket a fölösleges teher - újabb kihívást vezetője értékesítési részleg.
Vezetőknek meg kell állapítani, hogy az eladás - ez egy prioritás, lehetővé teszi, hogy a jövedelem. Ezután az értékesítési részleg nyújt munkahelyet az összes többi ágazat, és nem fordítva. Titkárság levelet írnak, és kirándulásokat szervez. Könyvelők - a papírokat, és menj a bankba. Logisztika - dolgozzanak ki hatékony rendszereket a mozgását. A közlekedés -, hogy vigyázzon az időben történő szállítás termékeit. Ezután a cég többet tud eladni befektetés nélkül további források.
Megbeszélést a szabályok szerint
Minden munkavállaló felelős a végrehajtás a személyes tervet. Annak ellenére, hogy az egyszerűség ezen ajánlás használják ritkán. Általában csak az általános hívás: „Srácok, ebben a hónapban, 20% -kal több, mint a terv. Meg kell tenni!”. Ez a készítmény a probléma lehetővé teszi a munkavállalók, hogy elkerüljék annak végrehajtását. És gyakran a rossz szándékú, hanem azért, mert hiányzik a személyes felelősséget.
Az egyéni tervet minden menedzser kell tartalmaznia kapcsolatok száma - a régi és új ügyfelek, valamint az összeg az értékesítés az elkövetkező időszakban. Meg kell összehasonlítani egy heti terv a valós állapotokat. Ez felgyorsítja a folyamatot, és tökéletesen szervez az alkalmazottak. Ha nem nyomon követheti, hogyan védjegyek menetrend, a fej lesz, mint egy parancsnok, aki az elején a csata elveszett az összes hozzá kapcsolódó, és ezért nem tudja, hogy a kiigazításokat a katonai akciót.
A legjobb módja az üzemi ellenőrzés - a heti tervezés ülésein. A maximális hatás, meg kell, hogy kövessék a következő szabályok szerint.
A mérkőzés kerül sor bármilyen időjárás. Valószínűleg a kezdeti szakaszban személyzet ellenállni a gazdaság rendszeres találkozók azon az alapon, hogy az elvonja a munkát. Azonban ez a rendszeresség, a legjobb segít megszervezni az embereket. Az egyik értékesítési vezetője teszi a munkavállalók időben ki a tájékoztatók, de szükséges, hogy magyarázó megjegyzéseket, de nem a találkozó után. Nagyon hamar, a szám a „iskolakerülő” volt, majdnem nullára csökkent.
Beszélünk érdemben. Mielőtt elkezdené tervezési üléseken van, hogy a terve és kilistázza az összes kérdést meg kell oldani. A tapasztalat azt mutatja, hogy ez megment 30% -át az időt.
Minden mozog rögzítik. Ha azt tervezi, találkozók fontos eredmény, nem a folyamat a végtelen viták, fix minden a megrendelések és kötelezettségeket a munkavállalók. Ezt meg lehet tenni egy speciális formája a grafikonok, „üzleti” - „felelős” - „az élet” - „rokon” - „szoftver”.
Tervezési üléseken is használható a képzés egyes elvek és munkamódszerek. A tapasztalat azt mutatja, hogy a rendszeres ismétlődése egy hónap még a legtöbb nem-nyilvánvaló dolgok szilárdan szintjén reflex.
Öregek tiszteljük!
Képzett értékesítési csapat - akik tudják, ő ér - nem lehet úgy kezelni, mint a fiatal szakemberek. A túlzott szabályozás akkor csak árthatnak. Meg kell fellebbezni a függetlenség és a szakértelem. Fő feladata -, hogy ne zaklassák tapasztalt kicsinyes szabályozás és meggyőzni az alkalmazottak elfogadják színvonalú vállalati kapcsolatok az ügyfelekkel, a munka a kollégákkal, irodavezetői, etikai és magatartási. Ha a munkavállalók többsége - képzett szakemberek, hogy eligazítást kell végezni ritkán, és gyakorisággal, hogy fenn kell tartani a hatékony működés érdekében. Ugyanakkor hogy ne legyen időigényes.
Ha az osztály főleg a fiatal szakemberek, az eligazítás kell végezni gyakrabban. Ebben az esetben minden egyes alkalommal, amikor a főnök az, hogy mielőtt a beosztottak konkrét és világos célokat. Miután tájékoztatók minden menedzser kell értenünk, hogy hogyan és milyen mértékben meg kell tenni.
Tapasztalat - lehet megszerezni
Ha a cég egy csomó újonnan kezdetben a legtöbb munkaidő megy a képzés. Ezt a tényt figyelembe kell venni, amikor a terv kidolgozásakor a kapcsolatok és az általános értékesítési tervet.
Fiatal személyzet működik jól, ha a képzés már a közvetlen felettesét, hogy igazi élmény. Ezért az elmúlt években számos vállalat úgy egyre népszerűbb a házon belüli képzés és még képzése az osztályon belül.
Ha a vállalat nem jött létre folyamata tapasztalatcsere, még a leggondosabb tervezés és operatív irányítást nem adja meg a kívánt hatást. Az új alkalmazottak, próbálják befejezni a feladatot, elkerülhetetlenül komoly probléma - a kifogások ügyfelek, hibák a szállítási szolgáltatás, könyvelés. Hiányzik tapasztalat Ezen problémák megoldására töltenek sok időt. Ezalatt az idő alatt, az új problémák halmozódnak.
Eközben a legnehezebb helyzetben a standard és ismétlődnek rendszeresen. Ezért a tapasztalt dolgozók is nagyon jól tudja, hogyan lehet kijutni a helyzet. Fő feladata -, hogy rendszeres tájékoztatást kap a személyzetet a minden problémát és megszervezi a képzési belül részleg, ahol lebontották a nehéz helyzetekben, és megbeszéljük, miképpen ki őket. A tapasztalat azt mutatja, hogy az első szakaszban csak egy kétórás ülés hetente egyszer.
Képzés, hogy hatékony legyen, fontos, hogy tartsa be az alábbi szabályokat.
Osztályba kell a rendszeres. Minden, ami történik, legalább háromszor, a munkavállalók szemében, mint a „Boldogok vezetést.”
Oktatási követnie kell a minta: class - házi - képzés a gyakorlatban - való megfelelés ellenőrzése a következő lecke.
Session kell kezdeni ellenőrzése a megadott és a befejezett házi feladatot.
Az osztályteremben személyzete nem csak hallgatni, hanem a vonat - legalább 30% -át az időt.
Head kell az időt, hogy vizsgálja meg, hogyan kell alkalmazni ezt a tudást a munkájukban. Általában elegendő a 1-2 óra hetente.
Befejezését követően képzés kell rendezni a vizsgálatot a területen, és a legjobb jutalom alkalmazottak.
Minden előírások az értékesítés és a technológia a viselkedés összetett helyzetekben dokumentálni kell - az utasítások formájában. Segítségükkel könnyebb nemcsak beszívni új alkalmazottak, hanem megmutatni a „régi”, amit vártak tőlük. A használati utasítást kell írni egyszerű nyelven és speciális információt tartalmaznak. Ezek azonban nem írják egyszer és mindenkorra, hogy kell állandóan frissíteni és kiegészíteni, és néhány elavult szabványok kizárt.
Általános szabály, hogy a főnök nem volt elég ideje, hogy jöjjön fel, és írni az összes szükséges utasítást, - késések „forgalom”. Ezért jobb bevonni beosztottak. Ehhez dobja a kiáltás: „Srácok, hetente egy alkalommal minden van, várok javaslata javításáról szóló munkánk. Azt fogjuk vizsgálni ezeket, és válassza ki a legésszerűbb ".
Ezután a működési elve a szovjet mérnökök. Kaptak egy prémium amikor ki egy meghatározott időszakra vagy bizonyos mennyiségű innovációs javaslatok találmányok. Tíz közönséges javaslatok találkoznak egy vagy két igazán jó. És így hónapról hónapra. Így megszerzése hasznos ötleteket hoztak patak. Ez a módszer is alkalmazható az értékesítési részleg. Hála neki, a főnök kap alapanyagot írásban utasítást, nem szívja ki őket az ujját. A személyzet is boldog, hogy részt vesznek abban, hogy a szervezeti döntéseket.
A csúcs a javaslatokat lesz az első 2-3 hónapban. Ez idő alatt, a többség a problémákat és hiányosságokat optimális megoldást fognak találni. Aztán jön a természetes fogyás.
Miután megírta képzés kezdődik nem kevésbé fontos szakaszában - azok végrehajtását. Hol jár az alábbi egyszerű algoritmus.
Magyarázd el, mit ez a kijelentés, hogy miért van ez, az alapján, amit van írva, és hogy tájékoztatást az összes részt vevő végrehajtása során beosztottak.
Megteremtse a feltételeket a végrehajtási utasítások. Meg akar lemondani rekordok egy kényelmes módja? Készít és minden formáját, hogy ki kell tölteni.
2-3 héten belül, és módszeresen türelmesen, figyelni, hogy a hiba az alkalmazottak elfogadott normáknak. És akkor csak olyan nyugodtan és módszeresen elkezdik finom szabálysértőket.
A büntetés számos formát ölthet: késő 15 percig - fizetni 50 rubelt, marad a munkát, miután egy kemény napi munka befejezése egy fél órát, vagy do 10 felülést. Valaki úgy! A finom ne legyen túl kicsi vagy túl fájdalmas a pénztárca. Fontos, hogy az alkalmazottak megértik, hogy a kiszabott - nem zsarnok főnök, de a forma kollektív játék, amely lehetővé teszi, hogy pótolja azokat a hiányosságokat a munkát. Minden beszedett bírságot kell menni hasznos dolgokat. Nem szükséges, mivel a tizenhatos ösztönző dobos. Jobb költeni a pénzt, hogy vásárolni édességet tea, vagy egy közös megközelítés a mozi.
A józan ész okosabb rendszerek
Ismerkedés a szervezeti változások, a legtöbb vezető szeretné tudni, hogy a megfelelő receptet, és végrehajtja a cég. Tény, hogy az egyetemes recept létezik. A sikeres tapasztalatokat más cégek és tanácsadók az üzleti vezethet ellentétes eredményeket. Különleges előírások kidolgozására van szükség az egyes vállalatok külön-külön. Van azonban számos feltétele van, amelyek segítenek, hogy fontolja meg, amikor értékelik minden tanácsot és információt.
A józan ész. Ha nem tud ülni két szék három ember, hogy mindenki leült egy székre külön, majd feladat ilyen körülmények között nem lehet megoldani. Ez szükséges ahhoz, hogy egy másik székre. Ha egyértelmű, hogy a két férfi haladt az értékesítési tervet nem végeztek - még ha vannak éjjel-nappal lógott a munka - akkor kell felvenni egy harmadik. Nincs optimalizálás és szervezeti tevékenységük itt nem segít. A józan ész - az a képesség, hogy támaszkodni objektív kritériumok „sziklákat kemény víz nedves.”
A belső integritását. Ez a képesség, hogy az igazságot, és ne vegyenek részt önbecsapás. Amikor döntéseket, meg kell, hogy folytassa a tény, hogy van, ahelyett, hogy mi lehet.
A hitelesség az érzékeket. Nagyon gyakran, az emberek megpróbálják megtalálni a külső tanulmány, hogyan kell eljárni. Néha szükség van. Azonban a 80-90% -ában alapvető döntést lehet hozni alapján belső érzés „valami”, vagy „nem”. Éppen ezért a legtöbb szakmai vezetők előbb intuitív döntéseket, majd csomagolja be őket egy „intelligens áramkör”.
Alexander Makarov igazgatója a tanácsadó cég „fejlesztési”
Forrás: www.mybiz.ru magazin „dolgát”