Marketing tanfolyam vagy hogyan lehet hatékonyan gyógyszertár - gyógyszerész „egészséges vagyok”
Lehetséges, hogy növelje gyógyszertár profitot marketing módszerek? A válasz erre a kérdésre igenlő a válasz. Ehhez, akkor csak olyan nagy áramlását ügyfelek, akik nem hagyják el a gyógyszertár nélkül vásárlás, kívánatos, hogy az értéke olyan magas, mint lehetséges. Szükséges, hogy a vendégek elégedettek voltak a szolgáltatást, és győződjön meg róla, hogy jöjjön vissza, ha szükséges. És azt is csak nagy lenne, ha miután meglátogatta a gyógyszertárban, a vásárlók ossza meg barátaival és családjával. Úgy tűnik, hogy ez az egész csak egy elemi, de kevesen tudják, hogy milyen konkrét intézkedéseket kell tenni, hogy ezek a feltételek nem születik.
Mit kell tennünk ahhoz, hogy a nagy áramlási az ügyfelek?
AjáNlott
- Mi a vevő, ha megvette a gyógyszert, és úgy véli, hogy nem a kívánt hatást, amelyre számított?
Alacsony kérelmek - ami félelmet
Ha arra kérték, hogy válasszanak a két lehetőség közül a legmegfelelőbb az Ön számára, mit válasszon?
1) Get egyébként 30 000 EUR valószínűséggel 100%;
2) Még több pénzt, de a valószínűsége nagyobb, mint 80%, azaz 20% a valószínűsége, hogy semmit.
1) Határozottan veszít 30 000 euró, ami 100% -a veszteségeket.
2) elveszett 40 000 euró a valószínűsége nem haladja meg a 80% -ot, ami 20% -os valószínűséggel veszíteni semmit.
A gyakorlat azt mutatja, hogy a legtöbb ember az első esetben, válasszon egy garantált átvételi még egy kis mennyiségű (1. lehetőség), és végre ugyanabban az megbocsáthatatlan hiba, mert a pozitív eredmény, a nyereség, hogy magasabb lesz, mint amit kapna az első változat. A második esetben, a többség inkább a második lehetőség az események kimenetele, és szintén rossz, mert az első kiviteli, a veszteség kisebb lesz, mint a második, akkor is, ha fenyeget, és kevés remény „hogy maradjon a barátokkal.”
AjáNlott
egészséges tanácsadás
Eric von F. azt mondta: „Tegyük fel, hogy a cég elvesztette 10% -át az árut a múlt hónapban. Akkor azonnal pánikba esett: gyűlnek össze minden botját volna zárva az ajtót, és kezdte megérteni, hogy mi történt a termék. Azonban a cég 10% -át elveszíti az ügyfelek, és nem is vesszük észre, "
Az egyik, hogy tudom, hogy a tulajdonos a gyógyszertári hálózat nagyon szenvedélyes a folyamat modellezése és képeket létrehozta saját képét az ideális vevő - ez volt a férfi a szervezetben, amely szilárd szorosan töltött pénztárca. Az ő megrendelések, egy példányát a képeket feltették az összes gyógyszertárakban a hálózat, az eléri a szem a vásárlók. Mellesleg hasonló vizualizációs elhelyezett szeme előtt gyártók, ebben az esetben, a gyógyszerészek van egy nagyon erős hatása van.
AjáNlott
Egy ügynökség kutatásban résztvevő marketing mechanizmusok tekintetében szeminárium a közelmúltban, amelyek jól ismert szakember a marketing területén technológiák Igor Mann. Igor meséltek egy érdekes tapasztalat, hogy történt a gyakorlatban. A belső oldalán az egyik lapot a kifejezés már írt a könyvesboltok polcain, amely a következő: „Add el a pokol!”. Ennek eredményeként az eladás a kísérlet 7% -kal nőtt ebben az irodában.
Mi fellebbezés levelet gyógyszerész a munkahelyen? Valószínű, hogy olyasmi, mint a „Javasoljuk, hogy a második gyógyszer!”. Fontos, hogy ne vigyük túlzásba, és tegyen javaslatot a gyógyszer, amelyben a vevő valóban szükséges.
optikai látvány
AjáNlott
Hogyan lehet eljutni a gyógyszertár?
AjáNlott
A gyógyszerész kartonból
Gyakran előfordul, hogy egy gyógyszerész nem volt ideje, hogy tanácsot minden látogató a gyógyszertár, ennek eredményeként az ügyfél távoznia kell, de az eladó, hogy a mentő jön egy árcédulát, amely részletes információkat tartalmaz a termék. Így alkalmazása egy árát több információt a készítmény mellett meghatározza az ár és a termék nevét indokolt.
Egy jól ismert gyógyszertár lánc indult a termelés a kézzel készített szappan saját márkanév alatt. Eladni egy terméket, úgy döntöttek, egy viszonylag magas áron (körülbelül 70 rubelt per 1 részvény). De amikor elkezdi végrehajtani a szappan készült egy pár hibát, mint amelynek eredményeként az értékesítés rendkívül alacsonyak voltak. Az első hiba az volt a végeredmény a termékek úgynevezett „halott” zónában, azaz szintje alatt az emberi szem távolságot. A második hiba volt a tervezés az ára, amely amellett, hogy a nevét, a termék és az ár egyáltalán nem volt információ. Ha valaki úgy döntött, hogy eladja egy darab szappan 70 rubelt, az első dolog, hogy neki egy szép bemutatót. Például megadhatja a tájékoztatást az ára, hogy ez a szappan egészen rendkívüli, ez a legritkább természetes összetevők nemcsak lágyítja a bőrt, és megöli a baktériumokat, hanem a felüdülést. Ebben az esetben valószínű, hogy egy ilyen termék is van a vevő.
Amellett, hogy az általános információ tartalma a fogyasztók számára az ilyen címkék szolgálhat utasításokat az eladók számára maguknak.
Vadászat szállítás
Tapasztalt eladók tudják, hogyan kell használni a rántás, amely alatt a vásárló átveszi, és ajánlani ezt az összeget néhány kisebb részlet, mint a csomagolás askorbinki. Persze, ez nem működik minden vásárló, mert az ilyen technikák nem működnek a férfi, aki látszólag ment minden fillért, például a nyugdíjasok.
Fontos elv kereskedelem - kezdeni dolgozni az ügyféllel, mely neki a terméket, hogy drágább, mint a legtöbb. Természetesen ez történik, ha a vevő beszélni kezd magához kérelmet, amely nem utal egy adott gyógyszer. A kérés megy valami ilyesmi: „Azt kell semmit a nátha.” Ha a javasolt gyógyszerész árut, az ügyfél kéri, valami olcsóbb, akkor ez kínálja a termékeket, ami valamivel olcsóbb.
AjáNlott
Hűség - ajándék
Egy érdekes eszköz, hogy felébresszék a vásárlóerő lehet egy lottó. Ez a módszer a legjobb élmény, amikor már próbáltam minden kísérlet, hogy ügyfeleket, de nem sikerült.
Ahhoz, hogy ezt a módszert, nem szükséges, és még inkább ajánlatos bevonni promóterek modell úgy néz ki, ami csak irritálhatja a fő célközönség a gyógyszertár - érett nők. A legalapvetőbb formája, a sorsolás nagyon egyszerű - meg kell töltenie egy speciális jegyet, és betette egy előkészített dobozba. A győztes a lottó támaszkodik ajándék. Például minden századik résztvevő kap egy magas minőségű kozmetikai.
fontos bit
Fontos megjegyezni, hogy ez egy különleges fajta gyógyszertár kiskereskedelem. Fontos szerepet eldöntésében, hogy vásároljon gyógyszert adni gyógyszerész ajánlásokat. Mivel ez a kiváló tanácsokat a vevőnek, növeli annak valószínűségét, hogy a személy vigye vissza a gyógyszertárba, a következő alkalommal. Ebből következik, hogy a kulcs a sikeres gyógyszertár üzlet képzett és képzett személyzet.