marketing kereskedelmi vállalkozások komplex
Tula ága a magyar állam Kereskedelmi és Gazdasági Egyetem
Igazgató, RD igazgatója Infort Group projektek
Központ Marketing Research és Information Technology Management
marketing kereskedelmi vállalkozások komplex
Emberek: a kulcsfontosságú alkalmazottak
Kezdjük azzal, hogy mi a kulcsfontosságú alkalmazottak nyújtanak működő vállalatok a piacon. És senki más! Nem külső szakértők, és különösen a folyadék munkaerő nem csatlakozik most olyan szorosan, hogy a humán erőforrás bázis, különben is, a kulcsfontosságú alkalmazottak helyett. Ezért a természetes következtetés az, hogy ha a cég nem olyan jó, mint szeretnénk, akkor nyilvánvaló, hogy szükség van beszélni nem csak a probléma a személyzet egészét, de a probléma az ő kulcsfontosságú személyzet számára.
Ki, pontosan tudható, hogy a kulcsfontosságú alkalmazottak a vállalkozás? Például, a cég kiváló vezetők, kiváló értékesítési személyzet. De visszavonult egy raktár rakodó és a kínálat csökkent. Ennek eredményeként, a cég elvesztette egy fontos ügyfél.
Key munkavállaló - dolgozik állandó jelleggel egy munkatársa, a cég végzi a legfontosabb a cég (vagyis a gomb) funkciókat a szükséges személyi és szakmai képességei, ismeretek és készségek, ossza meg a küldetés, értékek és célok a vállalat.
Így a „kulcs” nem köszönhető, hogy a szubjektív jelentősége a fej tiszt a cég, és az igazi problémák, amelyek megoldják a személyzet tagja. Ha a kezelő bármilyen okból eltúlozza annak fontosságát, hogy a munkavállaló, akkor azonnal észrevette, és kollégái a sör konfliktus a munkahelyen. De egyre gyakrabban az ellenkezője történik: a fej alábecsüli a döntő fontosságú a munkavállaló. Ez fejeződik ki az alacsony motiváció személyzet, mind az anyagi és erkölcsi. Nyilvánvaló, hogy ennek eredményeként a munkavállaló elégedetlen, kulcsfontosságú feladatok végrehajtása nem a megfelelő szinten, és a konfliktus bontakozhat újra.
Meglepő, hogy ez történik nem csak a nagyvállalatok, ahol a megközelítés, hogy a jelentőségének értékelését az alkalmazottak még valahogy lehet magyarázni ( „kimaradt”, „nem doglyadeli”, „csak az elbocsátás rájött, hogy mennyi munka csinál”, stb . d.), hanem a kisvállalkozások, ahol elvileg egyértelmű, hogy mely funkciók gombot. Ugyanakkor, ha irányítani saját kezébe teszi a kulcsfontosságú személyzet egy fluid munkaerő, a nagyvállalatok - a módja annak egy jelentős csökkentése versenyképességét a piacon, és a kisvállalkozások számára - egy határozott út tönkre.
A probléma a alábecsüljük, mennyire fontos a vezetés által végrehajtott műveleteket egyes alkalmazottak folyhat valamennyi szinten a közigazgatási hierarchia és minden osztály a vállalkozás. Fogok érinteni a probléma merül fel, ebben a tekintetben a marketing szolgáltatás a vállalkozás (a „szolgáltatás” Én elég önkényesen). A legtöbb esetben azok pontosan folyadék munkaerő. Az az időszak átlagos forgalmazója egy vállalat az én becslés hat hónaptól egy évig és fél. És akkor is, ha figyelembe vesszük, hogy a legjobb megoldás - másfél éves munka a munkavállaló - egyikük az első félévben szakember csak akkor jön a hinta a dolgok, de az utóbbi hat hónapban - részt vesz új munkát találjanak. Ugyanakkor a marketing funkció, persze, a legfontosabb, hogy az üzletet.
Mi történik ebben a „speciális világ”, ha dolgozik különböző cégek minden évben hallom ugyanazt a megjelenő nevek itt-ott néhány fent időközönként? Mi az oka az ilyen fluktuáció a marketing szolgáltatásokat?
Összefoglalva: az egyszerűsítés a marketing funkció, amelynek meg kell felelnie a marketing szolgáltatás, hogy támogassák a funkció nincs egyértelmű lehetőséget, hogy kezelni más elemei marketing, ami valójában meghatározza a nagy ötlet a haladás, ami alulbecsülték a szolgáltatást és az átalakulás a személyzet kulcsfontosságú alkalmazottak a vállalat egy folyékony munkaerő. Nyilvánvaló, hogy ebben a szellemben lehet elemezni és intézkedések egyéb szolgáltatások a vállalkozás, ahol egy magas fluktuáció.
Visszatérve ismét a meghatározása kulcsfontosságú a cég alkalmazottja meg kell jegyezni, hogy ezek a követelmények nem kell elvégezni feltétel nélkül. Ha az a személy, hogy néhány kulcsfontosságú pozíciókat, nem rendelkezik a szükséges feladataik ellátásához az ismeretek és készségek, személyes és szakmai képességei, a vezető a szükséges funkciók, hogy át a kollégák, beosztottak, sőt néha külső szakértők. Nem valószínű, hogy egy ilyen munkavállaló lehet nevezni kulcsot.
A kulcs nem tekinthető alkalmazottja, és aki nem osztja a küldetés, értékek és célok a vállalat. Továbbá, ha egy kulcs alkalmazott nem tekinthető értékattitdje vezetés által meghatározott alkalmazottai, „Mivel mindez ostobaság. Amint azt akarom, így maguk és az ólom. Mert szükségem főnöke, „ha egy munkavállaló, így vagy úgy, ellensúlyozza a jóváhagyott terveket és megfogalmazott célok a vállalati piacon, akkor ez a munkavállaló, véleményem szerint, a legveszélyesebb kulcsfontosságú a cég alkalmazottja, akkor is, ha teljes mértékben el tudja látni feladatait.
Ugyanakkor, ez káros fizetni kulcsfontosságú alkalmazottak méltánytalanul magas fizetést, például csak a félelem, hogy megy egy másik cég, és még inkább -, hogy egy versenytárs. Sőt, amellett a pénzt tényező az alkalmazottak befolyásolja mások, anyagi és gyakran meglehetősen immateriális tényezők: .. Egy működő kapcsolat a vezetés, a beosztottak és kollégák, lehetőségek támogatása, a kreatív munka jellege, stb Nagyon gyakran az erkölcsi elégedetlenség a személyzet megpróbálja ellensúlyozni magas bérek. És ha a vezető a „van” a vonatkozó követelményeknek a munkavállaló, ez egy módja annak, hogy „sehol”: a munkavállaló, előbb vagy utóbb, továbbra is hagyja, de ugyanakkor a vállalat többet költ, mint a pénz. Ezért, ha a menedzser tudja, hogy ez megköveteli nem csak a bérek növekedése (és a legtöbb esetben egy menedzsernek érthető), de egyszerűen pénzt kicsikarni, akkor meg kell, hogy megtudja, a személyzet, hogy az akadályozza a normális működést. Ha a munkavállaló, és nem lesz képes megfogalmazni egy tisztességes magyarázat, akkor egyértelmű, hogy neki most nem az úton.
Természetesen sok emberi problémák miatt képtelenek, az ismeretek hiánya, a nem megfelelő kezelés a személyzet és a sok „nem” a vezetés és a vezetők a vállalkozások. Ugyanakkor számos komoly problémát ezen a területen, például, ma már a probléma a szakképzett személyzet nem tulajdonítható kizárólag a vonakodás a vállalatvezetők a munkavállalóik képzésére. Végtére is, a vállalkozások csak akkor végezhet képzést alkalmazottai számára. De néhány képesítés kell lenni ...