Kommunikáció a kliens a kozmetika, a blog fodrász - szakmai frizura, és nem csak
Szia, kedves olvasó!
Egy korábbi cikkben megígértem, hogy kapsz gyakorlati tanácsokat arról, hogyan kommunikál agressivistom, nyugodjon, ne vegye rossz néven az ő kemény szavakat, ne legyen ideges, stb
A cikk: „Miért Egyes ügyfelek agresszív,” tudod, hogy az agresszív személy hajlamos (gyakran öntudatlanul) splash ki egy negatív energia, vagy megpróbálja felvenni magát a pozitív.
Artist - Catherine Desyak.
Ha „elveszti a türelmét,” találkozunk agressivista rejtett igényeinek. És nem számít, hogy milyen érzelmek és érzések már lefedett: harag, félelem, harag, gyűlölet, stb Agressivist mindig kap valamit, ami öntudatlanul keresett .. Szóval lehet, hogy nem szükséges a „jót vele,” és még rovására saját magukat (a pozitív hangulat, a teljesítmény, az egészség, végül)?
Alkalmazása az alábbi pszichológiai technikákat, akkor védekezni a hatása az agresszív energia ügyfél. Ezen felül, ha ez az ügyfél, majd azt követően egy pár látogatások, ő nem hagyja abba, hogy viselkednek agresszíven, mint akkor már nem teljesíti a funkció az energia feltöltődhet.
Azt ajánljuk, hogy válasszon a kísérleti igazolása egy vagy több módszer a leghatékonyabb az Ön számára, és mindig alkalmazni olyan helyzetben, amikor valaki (az ügyfél, szomszéd, rokon, stb) próbálja viselkednek agresszíven veled.
Az egyetlen probléma az, hogy mikor találja magát a hatása alatt agressivista, akkor teljesen elfelejteni, hogy meg kell alkalmazni valamilyen pszichológiai trükk.
Ennek elkerülése érdekében azt javasoljuk, hogy tegyen egy „emlékeztető” olyan helyeken, ahol előfordulhat, hogy egy ütközés agressivistom. Ez lehet valamilyen szimbólum formájában matrica a tükör (vagy a hűtőbe, ha vezetsz „konyha, a háború” in-law :)). Egyértelmű, hogy a levelet a matrica „Az ügyfél által a pelenkát!” Nem éri meg :), de a kis kép aranyos kisgyermek lehet elhelyezni. Úgy vélem, hogy az értelemben kapunk.
És most az ígért pszichológiai védelmi technikák saját maguk és idegek agresszív emberek.
Látványterv ügyfelet egy abszurd helyzet,
Ez pelenkát a korábban említett :). Képzeljünk el egy gonosz bácsi öltözött pelenka és cumi a szájában. Ő tud játszani egy csörgő. Vagy csúnya néni csipkés fehérnemű a borítóján a „Playboy”. Vagy közben fotózásra a magazin.
Az ilyen vicces helyzetek akkor jön ki a saját, csak csináld előre, mert abban a pillanatban, amikor sírsz, a kreativitást, a leggyakrabban kapcsolva.
Mentális átalakulás ügyfél kép
Ha a konfliktus során nehezen tud elképzelni egy ügyfél egy abszurd helyzet, fel tudjuk használni a technikát mentális változások az ügyfél képet.
Például, akkor „csökkenteni” (és a hang változása esetén), amíg nem válik egy kis nyikorgó és az ember, hasonlít a mérete egy egér. Vagy éppen ellenkezőleg, „felfújja” ez mentálisan emelkedik egy hatalmas méretű, amíg el nem tört.
Meg lehet változtatni a színét a kliens, így például lila vagy zöld (lehet foltos vagy szívét :)). Csendesen is húzza a kezét, hogy növelje az orr vagy a fül. De soha nem lehet tudni, hogyan kívánja átalakítani a képet a kliens!
„Kódolás” megnyilvánulása agresszió az ügyfél!
Abban az időben a kommunikáció a agressivistom, elképzelni, hogyan namstvo bevételszerző és a pénzügyi helyzet fokozódik.
A kódolás nem pénzért, hanem valami mást. Például, a bókokat egy szeretett, a képzelet új dolgokat a szekrényben, a testtömeg csökkentésére (ha azt szeretnénk, hogy lefogy), stb
Ie ez a technika megadja neked a lehetőséget, hogy néhány személyes haszon egy vevőkijelzővel agresszió. Nem számít, hogy ez a pozitív mentális gondolatok ismeretes, hogy képes arra, hogy valóra :).
Ezzel a módszerrel a folyamatos ügyfél vagy családtag, akkor zametete, hogy az agresszió felé abba.
Annak érdekében, hogy gyorsan nyugodjon meg, használja a összeszorítása és unclamping kar izmait. Ezt meg lehet tenni diszkréten, ha a karok végig a testet.
Squeeze szorosan ökle egyik kezét, és lassan szétnyitni, akkor ugyanezt a másik kezét. Ezután húzza meg a ököllel mindkét kezét és szétnyit. Meg kell érezni a kellemes meleget a tenyér.
Ez a gyakorlat segít enyhíti az izmok feszülését, és ennek eredményeként - az érzelmi. Ezt fel lehet használni a különböző helyzetekben, amikor szükség van, hogy „húzza össze magát”, és az izgalom egy akadályt. Néhány diák ezt a feladatot a vizsgák előtt, hogyan lehet jegyet.
Kollégám Alice Filimonov, képzésben résztvevők versenyeket fodrász, mely őket egy gyakorlat, hogy enyhíti a szorongást, miután megadta a gong. Ez az a helyzet két funkciója van: a kezek és gyúrja és érzelmileg megnyugtató. Talán azért, mert ő a diákok egyre sok nyeremények :).
Ha az ügyfél elindul akkor a „Start” mentálisan fel rá egy nagy üveg fedelét. Az üveg vastag legyen (van golyóálló, és legyen „slovoneprobivaemoe”). Legyen minden durvaság, hogy tőle van, maradjon a motorháztető. Akkor mentálisan, hogy a belső felülete a tükör, hadd minden jön tőle negatív hatással van rá mégis.
Egy változata ezt a technikát - a keresés, és csökkenti agressivistom üvegfal, amely nem engedi a negatív energia.
Ez a technika segít megvédeni nemcsak a megnyilvánulások az agresszió, hanem az irigység, a „szemmel verés”. Azaz a negatív energia hatása.
Ha teljesítenek közönség előtt vagy a színpadon, a kupak mentálisan viselni önmagát. Ebben az esetben a tükör, hogy a külső felület legyen minden rossz hatással van a sorrendben, akitől ered.
Sok védelmi módszereket a negatív energia agressivista. Például egy kis segítség füge a zsebében, jön néhány vicces rajzfilm beceneveket (Karabas-Barabás, Kashchei Bessmetrny, Füles, stb), néhány mentálisan ismételjük meg a kifejezést: „neked is, és most” típusú.
Általában számos ajánlás. Fontos, hogy válasszon (vagy kitalálni) valamit a saját, amely segít, hogy pontosan és megbízhatóan segítenek. Az ilyen művek kell részesüljön, hogy megvédje minden személy, aki hivatásszerűen kirakják az emberekkel. És akkor még nem agressivist nem lesz képes „fodros” Önnek.
Azzal a szándékkal, mosolyog, az öröm és a boldogság,
Svetlana Lubyanka.