Keresse vevő
Tájékozódás az ügyfél, amely magában foglalja a megértés és a válaszadás igényeiket, elengedhetetlen az üzleti sikerhez. Sőt, annyira fontos, hogy a nagyvállalatok költenek százmilliókat évente marketing kutatás. A kis cégek, mint a tiéd nem lesz ilyen alapok, de olyan módon, hogy elkerüljék a magas költségek kutatás. Kisvállalkozások tulajdonosai gyakran közvetlenül kölcsönhatásba az ügyfelekkel, így nekik egy alapot mélyebb megértésére. Rudyard Kipling egy teljes rendszer megértéséhez a fogyasztók számára. Ez magában foglalja a választ a következő kérdésekre: Mi az? Miért? Mikor? Hogyan? Hol? és ki? Mint látható, ezek a kérdések kapcsolódnak.
Gyakran az eladó azt mondja, hogy a vevők vásárolnak termékeket és szolgáltatásokat, de az igazi vevők a megértés kezdődik a felismerés, hogy ők is előnyösebb, valamint az áruk és szolgáltatások. A fogyasztók nem csak vásárol fogkrémet. Fizetnek a friss levegőt, íze és fehér fogak. Talán olyan formula áron fog tenni.
Ezen túlmenően, az ipari beszerzési menedzserek tényleg nem érdekli a gyakorlatokat. Azt akarják, hogy a lyukakat. Ők ragaszkodnak a minőség, ami alkalmas a célra, megbízható szállítás, ha szükséges, a biztonságos üzemeltetés és elfogadható áron.
Megértése az ügyfél az a képesség, hogy megfeleljen a vevői elégedettség és ez az, amit mindenki keres egy ügyfél.
A kérdés az, hogy miért nagyon hasonló. Az ügyfelek úgy érzik, hogy a vásárlást elég logikus. Ismeri a terméket, és nem kell félni, hogy ajánlják fel tapasztalataira és véleményére, ha úgy gondolja, hogy ez fontos. Fokozatosan, akkor megtanulják, hogyan kell kielégíteni az ügyfél is. De soha nem szabad vitatkozni az íze.
A vevő egyedi. Mindenkinek megvan az egyéni szempontok és kritériumok. Továbbá a különböző felfogások. Egy ügyes üzletember meghatározza és elfogadja a logika vásárlás ügyfelek és tálaljuk helyesen.
Ismerje meg az ügyfelek vásárolni, ez néha nehéz lehet, mivel egyes vásárlók elfedheti a valódi indítékait. Sok esetben az oka nem világos, a fogyasztók.
A potenciális vásárló érkezik, és készen kell állnia arra, hogy tálaljuk. Az ügyfelek jönnek a vásárlás módban, amikor már az igény, időt és pénzt erre.
Az ügyes kereskedő követi a legfontosabb események történnek a potenciális ügyfelek és próbál előnyhöz az értékesítés. Szezonális tényezők közé tartoznak az ismétlődő szabadság és az időjárási változásokat. Többek között jótékony hatással van az értékesítési áll az elején a tanév, az új modellek és az eladás a régi, speciális előnyöket az árak, valamint a javulás a gazdasági körülmények és a fogyasztói bizalom.
Néhány ilyen tényező is alkalmazni kell a termelők. Kisebb növények szorosan együttműködik az ügyfelek, és újratelepítésére azok sorrendjét. Most nagyon gyakran használják a szállítási éppen időben.
Sok fogyasztó van ideje, hogy vásárolni csak munkaidőn kívül, az esti órákban és hétvégén. Ügyes kiskereskedők munkaidő megfelelő módosításával, személyzetének és a rendelkezésre álló termékek az ügyfelek kényelmét. Csapos és élelmiszerboltok tudjuk, hogy a legtöbb értékesítési jönnek, ha a munkabért kifizették. A gyártók a lehetőséget, hogy a profit növelésére, várják a javaslatokat költségvetési ciklusok az ügyfelek. Így a tudás, amikor az árut vásárolt és használt, ez egy értékes megértése szempontjából ügyfelek.
Bár az üzlet lehet tenni abban az időben, a legtöbb vásárlások ténylegesen bevonni egy hosszabb folyamat.
Tudva, hogy az ügyfelek vásárlási, fizethet ki több szempontból is. Mint eladó, akkor dolgozzon ki javaslataikat, hogy megfeleljen az ügyfél konkrét igényeinek. Azt is hatással döntéshozókat a kritikus szakaszában a vásárlási folyamat. Ezen felül, akkor megalapozza a visszatérő ügyfelek.
Módszerek vásárlások folyamatának jobb megértése. Az emberek sokfélék. Minden fogyasztó, minden vállalkozás vizsgálja a folyamat vásárol a maga módján. Egy fontos ügyfél, a vásárlási folyamat, hogy egy vázlatos kiterített külön-külön. Ha ez a fontos, hogy meghatározza a befolyásoló tényezők kialakulását megoldások minden szakaszában, az eltelt időt lépések között, és nem gyűjt bármilyen más releváns információt.
Például a cég kínál vásárolni kompozit övsömör egy nagyon kedvező áron, míg a szakaszában kutatási és értékelési, vélemények elégedett ügyfél van ez az elem különösen nagy hatást. Győződjön meg róla, hogy az ügyfelek elégedettek, és kedvezően ajánlani a terméket vagy szolgáltatást állandó jelleggel. Éppen ellenkezőleg, a nem vonzó kereskedelmi berendezések vagy zavaró a személyzet befolyásolhatja a potenciális vásárló. Néha egyetlen kellemetlen pillanat, hogy küldjön egy ügyfél egy versenytárs.
Megértése a vásárlási folyamat minden egyes ügyfél és sok ügyfél segít megérteni a jelenlegi és a potenciális ügyfelek.
- Hajlamosak vásárolni impulzus, és menj a különböző üzletekben?
- Arra hivatkoznak, a szakértelem a személyzet és általában tudják, mit akarnak?
- Vásárlási hosszú időt vesz igénybe, vagy akkor gyorsan választhat több lehetőség?
- Imádják egy alku, vagy elfogadják az árat vita nélkül?
- Ezek általában látogasson el a boltok egyedül vagy barátokkal?
- Ezek kérjen tanácsot a személyzet vagy várjunk, amíg nem érik meg?
A módszereket, amelyekkel az emberek a vásárlást, és válassza ki a szolgáltatások is nagyon változatos.
Köszönhetően számos tanulmány, jelölve a különböző szempontok befolyásolják a döntést, hogy hol vásárolunk. A tanulmányok többsége e tárgyban egyetértenek abban, hogy a helyét a boltban az egyik fő tényező. Üzletek általában, hogy a legtöbb értékesítési rovására vásárlók a környező városrészek.
Tapasztalt üzletvezetők teszik különleges erőfeszítéseket, hogy megértsék a kereskedelmi okokból és preferenciák a helyi lakosok. Mennyit tudsz a régióban? Ha Ön új a térségben, mutatkozzon be.
- A potenciális ügyfelek vásárolhatnak, ahol ez a legkényelmesebb számukra?
- Milyen messze van a bolt tőlük?
- A távolság az utazás?
- Van egy buszmegálló, metró, illetve a vasútállomás mellett az üzlet?
- Van egy nagy parkoló?
- Szabad szobák?
- Jó jelei?
- Ön egy biztonságos, jól megvilágított területen?
- Az üzlet található bevásárlóközpont a piacon?
- Az üzleti negyed, vagy lakossági?
- Mi hírnevét használta egy bevásárlóközpont a lakosság?
- Hogyan vonzó az Ön kirakat?
- Mit szólnál belsőépítészeti?
- A termékmegjelenítés rendszer lehetővé teszi a gyors keresést és fizetési?
A válaszok ezekre a kérdésekre fogja meghatározni, aki jön, hogy az üzleti veled.
Kérdés, akik gyakran meghatározza a többit. Ki a megcélzott közönséget, és akinek ez sokkal kényelmesebb, hogy veled? Ezt meg lehet határozni a pénzügyi helyzet, amely gyakran jellemzi elrendezés. De a választék a cél az ügyfelek is alapulhat karrier, foglalkozás, életkor, speciális érdekeit, földrajzi elhelyezkedés, stb
- Ki fog tenni a legtöbb üzleti veled?
- Feleségek? Építőipari munkások?
- Menedzserek nagyvállalatok?
- Számos strand látogatói?
- Síelők?
- Lovers szabadtéri tevékenységek?
- Zenészek?
- Környezettudatos?
Ismeri a közös részét az ügyfelek.
Egy kis cég is meg kell tudni, hogy tudják, hogy az egyes ügyfelek. Ha kevés a vásárlók termékeket vásárolnak rendszeresen, akkor javaslatot tehet ismeretén alapuló saját ízlése és igénye, ami növeli az ügyfél-elégedettség. minden ügyfél sajátosságait? Sokkal könnyebb, hogy megfeleljen a személyes igényeinek, ha van elég egy kis üzleti vagy nagy számú alkalmazottak fokozott figyelmet szentel az egyéni ügyfelek.
Ismerve a potenciális vásárlók különösen segít kiválasztásában marketing módszerek és célok. Elismerés, amennyire csak lehetséges, egyedi igények, segít, hogy egy kapcsolat, amely hozzájárul a növekedéshez az áramlás a vevők és a megjelenése kizárólagos vásárlók.