Job Description: Head of Sales Department, vagy hogyan kell irányítani az alkalmazottak
Tudásbázis Sales »Job Description vezetője értékesítési osztály vagy követni az alkalmazottak?
A fő ellenőrzési tevékenységét az értékesítési osztály találkozik és tervezés ülésein. Gyakran a munkaköri leírás értékesítési vezető nem jár az ilyen eszköz az ellenőrzés, mint a reggeli operatív értekezlet (tervezés ülés, RAM), ami lehetővé teszi, hogy végezzen egy sor fontos feladat.
Különösen a feje a tervezési találkozó, hogy energiával embereket, és felkéri őket, hogy a munka intenzitása az egész nap. Ez az egyik fő célkitűzése egy ilyen találkozó.
Ahhoz, hogy a csapat úgy gondolja, gyors reggel, szükség van közvetlenül a megbeszélést, hogy kérje a rövid, egyszerű kérdést minden alkalmazott: „Amit tegnap köze?”, „Miért nem biztosítja a munka mennyiségét?”, „Mit kíván tenni most?”, És így tovább. .
Ne felejtsük el, hogy válaszoljon a szavakat, hogy a munkavállalók, hogy van, hogy visszajelzést adjon. Ez segít nekik megoldani néhány egyéni felmerülő problémák közös munka során az egyes ügyfelek.
Ne felejtsük el, a reggeli találkozó egy másik előnye. Fegyelmezi a csapat. Tegyük fel, hogy a munkanap a cég indul 09:00 a reggeli eligazítás. Ez azt jelenti, hogy 5 perccel a rajt előtt a működési találkozó, a csapat minden tagja kell, hogy legyen az irodában.
Egy másik érdekes eszköz, hogy kell használni, hogy ellenőrizzék események - a „látó”. Ha ez nem szerepel a munkaköri leírás a főnök az értékesítési osztály, akkor sokat veszít.
Mi ez? Tegyük Head mindig ugyanabban a szobában a vezetők. Ahogy a munka, mindig javít a maga számára néhány kisebb pontok merülnek fel, hogy a munka egy menedzser az ügyféllel.
Például, nem hallod, hogy az igazgató asszony megígérte egy hónappal az ügyfeleknek küldött mintát a pohár. Meg kell, hogy egy megjegyzést a személyes feljegyzések, és egy idő után véletlenül a kérdést: „Mi a helyzet az ügyfél, meg kell küldeni egy mintát az üveg?”. Általános szabály, hogy az emberek majd azt hiszik, hogy ha a vezető tisztában van egy kis dolog, hogy mindent tud, ami történik a cég.
A menedzser kell bizonyos operatív irányítási képesség csoportos beszélgetések menedzsereikkel. A leggyakoribb hiba, hogy gyakran lehetővé teszik a feje értékesítési osztályok - helytelen kijelentéseket tett.
Ha szeretné, hogy a személy konkrét eredmények elérése érdekében, magyarázza a feladat világos és érthető. Hozd tények felhasználása számok. Nem lehet csak hibáztatni a menedzser, hogy nem működik. Azt kell mondanom, hogy ez nem felel meg a munkatervet az adott hónapban.
Elvileg, különösen dicsérni vagy kritizálni a vezetők ilyen ülések szintén nem szükséges. Ehhez vannak személyes beszélgetéseket. Sőt, van egy elmélet, amely 4 átkokat kell feltétlenül kell dicsérni egy.
Egy bizonyos százalékát az alkalmazottak mindig jelent érvénytelen adatot a táblázatban a jelentést. Hogyan ellenőrzik a jelentési?
Először is, akkor használja a CRM-rendszer (Customer Relationship Management a rendszer). Ez egy modern megoldás erre a problémára. Azonban nem minden CRM rendszerek egyformán megbízhatóak.
- Másodszor, ha a menedzser pont érvénytelen a jelentés adatait, akkor előbb-utóbb felfedi. Ezek az emberek egyszerűen nem tudja tartani a munkát, mert nem tudják eladni.
Köztudott, hogy a fő jellemzői az eladó - ez az ő bizalmát, és az őszinteség. Ezért, ha valaki hazudik, akkor nem, és hogy te pénzt. Ez azt jelenti, hogy nem teszi magát. Ezért a hamis információkat a jelentések nem különösebben aggódnia, mert az igazi eredmények azt mutatják, a tényeket.