Jarvis összefoglaló a könyv „Mi lenne google»
A fejlesztés az internet tette annak szükségességét, hogy szolgálja az ügyfelek jól és gyorsan
Ez azt jelenti, hogy a vállalatok nincs más rejtekhelyet: minden hiba által elkövetett őket azonnal nyilvánosságra az interneten. Erőltetett az ügyfél túl sokáig vár? Várja meg a nyilvánosság, dühös tirades.
Hogyan lehet ezt elkerülni?
Biztosítani kell, hogy kiváló és gyors szolgáltatást ügyfeleinek - ez megelőzheti és zárni az esetleges károkat. Beszélj az elégedetlen ügyfelek, és próbálja megérteni, és javítsa ki a hibákat. Ha egy probléma megoldásához, azt lehet mondani, minden a jó szolgáltatást.
Olvas blogokat, ahol az ügyfelek tárgyalunk a termékeket. Tehát akkor mindig tisztában, hogy mi az ügyfelek gondol a termék, a kerékpáros pénzt egy tanulmány a fogyasztói piacon.
Ahhoz, hogy sikeresek a mai világban, a vállalatok kell kommunikálni, és beismerni a hibákat
Korábban, a vállalatok nagyon titkolózó kapcsolatos termékeiket és a hibákat. Ma sem a vállalat, sem másnak középpontjában a nyilvánosság figyelmét, nem engedheti meg magának, hogy hazudjon.
Ne feledje - minden, amit mond, és nem, akkor könnyen talál a Google. Sőt, akkor olvassa el a Google angyal ül a válladon, és emlékeztet arra, hogy őszinte legyek.
Hogy a weboldal informatív és könnyen megtalálni a Google
Létfontosságú, hogy minden honlap - a forgalmat, és a legfontosabb csatorna a látogatók mozgására - ez a Google. Az emberek azt kérdezik Google kérdésekre, és használja, hogy megtalálja az utat a kívánt weboldalak.
Hogyan generál forgalmat a honlapon?
A website kell nagyon informatív, így vonzani fogja az embereket, akiknek kérdéseik. Meg kell próbálnia választ adni minden megnyomása kérdés, amelyet csak elképzelni.
Például, az emberek gyakran keresnek:
- A termék leírása és az azokat alátámasztó információkat a gyártók honlapján;
- nézetek és szavazás eredményét a honlapok politikus;
- információkat az élelmiszereket a honlapok élelmiszer-ipari vállalatok.
Ha szeretne többet megtudni a választ kell adni a honlapon, tanulni a történelem lekérdezések, amelyek az embereket az Ön számára. Ezek azt mutatják, hogy az emberek keresnek.
Példa. About.com, a tartalom szolgáltatás, amely magában foglalja a több mint egy millió hasznos, szak- és időtlen cikkeket különböző témákban kezdve autójavításokról pajzsmirigy betegség. About.com tartalmaz 700 honlapok független írók, akik képzettek rajz fejlécek, eke és a kulcsszavakat, hogy a Google könnyen megtalálja őket. Az írók is, hogy melyik keresési kifejezéseket használják a látogatók, akik így reagálnak az új kérdéseket előre.
Hogy a webhely könnyen Google növekedése miatt PageRank. Ő irányítja a forgalom, növeli a kattintások száma, linkeket és hivatkozásokat, és ezáltal elősegítse a PageRank magasabbra.
Bemutatása információ a honlapon legyen egyszerű és intuitív mind az ügyfelek és a Google számlálók. Felejtsd az animáció és a hangok - irritálja az emberek többsége, és a Google semmilyen esetben nem ismeri fel a legtöbbjük.
Közötti kapcsolatok Web oldalak szerkezete megváltozott a média
Internet hozott radikális változásokat a médiában. Az a tény, hogy az oldalak különböző honlapokon lehet kapcsolva egymással, megváltozott a funkciója médiában. Most ők inkább hajlanak arra, hogy az együttműködés és az információáramlás két irányban mozogni.
Ez egy új média szerkezete: mindenki kifejezhetik véleményüket, és mások is hallgatják, és csatlakozzon a vitát. Az ilyen típusú elosztott beszélgetések zajlanak a különböző helyeken különböző időpontokban, tettek lehetővé, köszönhetően a „kötelező” oldalakat, és információkat az interneten.
Az a képesség, hogy összekapcsolja tartalom az interneten ösztönzi specializáció.
Példa. A korszak nyomtatott média riporterek kellett, hogy további záradékokat a cikkeket, hogy emlékeztesse az olvasót, hogy mi történt korábban, de ma már egyszerűen letette linkeket korábbi cikkek. Ezen felül, ezek már nem szükségesek szakújságírók témákról, mint a golf, mert egyszerűen egy linket más oldalakra, jobb és olcsóbb lefedettség anyag. Ezek a tényezők teszik az újságot, hogy összpontosítson a specializáció.
Ez a specializáció vezet a nagyobb együttműködésre és növeli a minőséget - az emberek összpontosítanak, amit jól csinálnak, és hagyja, hogy más „töltse ki a hézagokat”, amit ők jó.
Koncentrálni, hogy mit csinál a legjobban, és kapcsolatot biztosít az összes többit.
Példa. Az ügyfelek számára keres információt termékek kiskereskedők kell egy linket a gyártó, és a termelők - linkek, fórumok és blogok, ahol más ügyfelek már tárgyalunk a termékeiket.
Hálózatának kiépítése, vagy kapcsolat is - jó üzlet az internet korában
A gyors fejlődése az internet lehetővé tette az emberek és a vállalkozások számára, hogy együttműködjenek és hálózatot alkotnak. Tapasztalt cégek és magánszemélyek használhatják ezt a saját javukra. Létrehozása egy ilyen hálózat lehet egy nagyon jövedelmező üzlet, mert mindkét fél a saját hozzájárulását a hálózatra, és növeli az értékét. Nyereséges, és csatlakozott egy ilyen hálózat, mert minden résztvevő számára az ilyen együttműködés. Minél nagyobb a hálózat, annál értékesebb ez.
Egy másik módja, hogy építsenek egy sikeres üzleti az interneten az a szervezet, a platform. Sikeres platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját termékek, cégek, közösségek és hálózatok.
Enterprises, szabadon használja ezt a platformot, a befektetett sok pénzt bele, ami megnehezíti a Microsoft vagy a Yahoo. Google Maps szabvánnyá vált a térképészeti szolgáltatásokat és információt szerezni a környező tárgyakat.
A korszak nagy vállalatok befejeződött; itt az ideje, hogy a kis szakosodott cégek
Korábban azt hitték, hogy a csúcsra a siker minden vállalat - eladni a termékeiket a tömeges piacra: mindenkinek, mindenhol. Ma, az értékesítés a tömeges piacra megszűnt a cél. A rengeteg különböző vevőorientált termékeket az interneten mindenki számára lehetővé teszi, hogy megtalálja a kívánt, hanem rendezni egy tipikus szabvány. Nincs már a tömeges piacra, de csak végtelen számú kis rést piacokon.
Fókuszban az erőforrások fenntartását a rést. A kisvállalkozások bitorol vezető pozíciókat a nagyvállalatok. A nagyvállalatok is él és virul, egy médiavállalat kialakított hatalmas konglomerátumok és még a Google - a behemót között más cégek. De a kis cégek növekedését és fejlődését.
A sikeres vállalatok, amelyek a tudást kereskedelem, kihasználva az ügyfelek
Mivel a vállalatok többet és többet az ügyfelek, a legtapasztaltabb közülük, mint például a Google és az Amazon, hozzáértő használja ezt az adatot, és próbálja meg minimalizálni a bonyolult és drága készítmény természetes termékek és anyagok.
Példa. Amazon nem értékesít árukat - sőt, árulják a tudás. Amazon tudatosan törekszik működni minimális fizikai áruk. Nem kell üzletekben vagy az eladók, mivel csökkenthetik a készletek minimális, ha az áru átvétele kézhezvételét követően megrendelések ügyfelek a számukra. Ők nem a saját szállítás, akkor inkább kiszervezik, ami jő kedvezmények köszönhetően kötetet. Mindez megteremti a megtakarításokat, amelyek áthaladnak a fogyasztókra, hogy ösztönözze még nagyobb értékesítési volumen. Mivel a széles bázis Amazon adatok azt jósolják, hogy az ügyfél kénytelen a jövőben. Ezen kívül vannak milliói használják vélemények ügyfelek további javítására javaslatokat.
Minden cég kell gondolnia, mi a valódi értéket nyújt ügyfeleinek. A legvalószínűbb, hogy nem fizikai áruk, és a tudás az ügyfelek, a szolgáltatások és igényeit.
Sok sikeres vállalkozások és hálózatok kínálnak az alapvető szolgáltatásokat ingyenesen
Ingyenes és alacsony költségű szolgáltatásokat is széles körben elérhető, mivel ezek elengedhetetlen a sikeres hálózatok. A leggyorsabban növekvő hálózati cég (Skype, az eBay, a Facebook, Amazon, Google) díjat számol fel a lehető legalacsonyabb. Senki sem tud versenyezni az ingyenes szolgáltatás.
A legfontosabb dolog
A fejlesztés az internet gyökeresen megváltoztatta az üzleti. Cégek el kell fogadnia egy új nyitottság elvét, és kezdjük el használni a saját javukra, dolgozó ügyfelei és egymással. Kicsi, rugalmas cég növekedését és fejlődését szolgálja az új, rendkívül széttagolt piaci rések.
Tekintsük alternatív termék kínálatát és szolgáltatásait a cég ingyenesen. Mi történik, ha adsz egy alaptermék ingyen? Mit fog ez jelenteni az ügyfelek? Hogyan fog pénzt?
Marina Kochetova beszámolt. Forrás: „A legfontosabb dolog,” Könyvtár.