Hogyan „szerelmes” az ügyfél, a blog fodrász - szakmai frizura, és nem csak
Hogyan „szerelmes”, a vásárló?
Helló kedves olvasók!
1. A proximity hatás
Egy korábbi cikkben írtam arról a tényről, hogy az emberek hajlamosak értékelték pozitívan, akik gyakran a látómezőben. Ezért minél több ügyfél használja a szolgáltatást, és tartósabb a szakmai kapcsolat, a több együttérzést az ügyfél az Ön számára. Ez magyarázza az állandó függőség a mester és a vonakodás a vevők többsége változtatni egy újat. Ne feledje, a példabeszéd: „Egy régi barát jobb, mint a két újakat?” Mindebből arra lehet következtetni, hogy a mester kell építeni egy kapcsolatot az ügyféllel, hogy az ügyfél nem elfelejteni.
2.Nahodite vagy hozzon létre hasonlóságok
Figyelembe véve a második tényező a vonzás, akkor megpróbálja megtalálni annyi lehetőséget, hogy több, mint egy ügyfél. Ie meg kell találni néhány hasonlóság van közöttük, és az ügyfél, majd győződjön meg arról, hogy észrevette a hasonlóságot. Csak leesett egy mondat, hogy van azonos hatóanyagot gyermek (ugyanaz szemtelen kutya, feledékeny férj, nyaral ugyanabban az üdülőhely, stb), akkor kap az ügyfelek úgy érzik szimpátia az Ön számára.
Ezen túlmenően, hatékony módja kiváltani szimpátia, ez a tükrözés. Ez a módszer segíti az attrakció tudatalatti szinten. Pszichológusok javasoljuk otzerkalivat emberi lélegzet, alatt elrendezett mélység, mértékű és ütemű a légzése, ismételje meg a testtartás, gesztusok és cselekvések egy személy, így nem feltűnő. De tükrözés lélegzet van, hogy a vonat, és a testtartás és gesztusok, a borbély nem alkalmas (az ügyfél ül, áll, és intett az ügyfél, és van egy ollót a kezében :).
Ezért könnyebb beállítás a hang. Tehát, bármilyen jellemzői a hangokat kell alkalmazkodni?
- Volume. Hallgat az ügyfél beszél: hangos vagy csendes. És ennek függvényében Start beszél ugyanúgy. Ha egy ember beszél halkan, csendesen beszélgettek, de ha ő azt kiáltja -, hogy kiabálás nem szükséges, meg kell, hogy a hangja egy kicsit hangosabban.
- Beszéd sebessége. Elkapni a sebesség ügyfél beszéd, azaz a hogy meghatározza gyorsan, vagy lassan beszél. Ha az ügyfél a gyors, akkor fel kell gyorsítani egy kicsit, és ha - lassú, akkor lelassul a beszédét.
- A magasság a hang. Adjuk magas vagy alacsony hang azt mondja a vevő, és egy kicsit a magasságát a hangját.
Minden esetben ne másolja a jellemzői az ügyfél hangját, vagy átlósan változtatni néhány saját jellemzői.
Ez természetellenes, és nem jó nem. Csak kell egy kis, hogy a jellemzői a hangját azoknak az ügyfél hangját. Azt hiszem, a lényeget.
3.Demonstriruyte rokonszenve az ügyfél
Azt is írja, hogy az emberi kapcsolatokban szükséges minél gyakrabban, hogy azok a bókokat, betartva az egyszerű szabályokat:
- bók tükröznie kell csak pozitív nélküli minőség kettős értelme, ha a minőség lehet értékelni és egy pozitív és egy negatív;
- tükrözi a minőséget pozitív bók kell csak enyhe túlzás;
- nem tud bók találhatóak azok a tulajdonságok, melyekkel az ember arra törekszik, hogy megszabaduljon;
- bók nem adhat tanácsot és tanítani;
bók nem tud kiegészítései, ami miatt a „kanál kátrány.”
Ehhez azt is hozzá a kívánság, hogy a bók nem lenne túl elcsépelt.
Fizetőképessége bókokat tanulni. Edzhet írásban. Ehhez képzelni az adott ügyfél számára, és írjon egy tucat bókokat összhangban a fenti szabályokat. A látogatás során az ügyfél, gondolom, a legtöbb sikeres írásbeli bókokat, és segíts nekik, hogy az ügyfél számára.
4.Sledite magukat és vonzó
„Ahhoz, hogy az ügyfelek, mint amire szükség van, hogy egy vonzó megjelenésű,” - írtam egy korábbi cikkben. De ahhoz, hogy tanítani - szakemberek Beauty - hogyan néz ki, vonzó, nem fogom. Önnek nem kell jobban ismersz.
De kiírja külső jellemzők, amelyek elidegenítik az ügyfél örökre a mestertől. Ez úgy tűnik, banális dolog, de mégis, néha találtam:
- Constant rágógumi;
- Dohányzás a kabin veranda;
- élelmiszerek fogyasztása a teremben;
- Szag (test, száj és így tovább.);
- ápolt köröm, haj, arc, károsodott fogak
- ápolatlan ruhát.
Anekdota a témával kapcsolatban: „- Barbershop! Miért van ilyen piszkos kezek?
- Van ma senki megmosta a fejét ...”. Biztos vagyok benne, hogy ez nem rólad szól :).
6.Assotsiiruytes pozitív érzelmek
Ezen kívül szeretnék javasoljuk, hogy használja a visszaigazolást a fontosságát ügyfél személyazonosságát át a technológiák alkalmazása „tulajdonnév”.
Az algoritmus a javasolt AY pszichoterápiához Panasiuk a könyv „A formáció a képen: stratégia, pszicho pszichopata.” Ezzel a technológiával, akkor van szükség, mivel az ügyfél nevét, amiről beszélni lehet gyakrabban, mert a legédesebb és legfontosabb hang mindenki számára - ez a hang az ő neve (Deyl Karnegi).
Ez így működik. Amikor hangosan a nevét (vagy vezeték- és keresztneve), az a személy, akivel Ön kommunikál ezáltal tudatosan vagy öntudatlanul teszik:
- figyelmet ennek a személynek;
- figyelmet ennek a személynek - ez az állítás az identitás;
- megerősíti a férfi, hogy ő - az a személy, akkor nem, de okozhat neki érzéseit elégedettség;
- elégedettség mindig kíséri a pozitív érzelmek;
- egy személy mindig arra törekszik, hogy (ki) teszi őt a pozitív érzelmek;
- ha az a célunk, hogy bárki is okozza a pozitív érzelmek, akkor akarva-akaratlanul vonzza, vagyis ez képezi kategóriájú.
Megerősítve ezzel a fontosságát, hogy a kliens személyisége, mindig volt összefüggésbe hozható a pozitív érzelmek.
Azzal a szándékkal, mosolyog, az öröm és a boldogság,