Hogyan védi a betegek jogait fizetett medklinik - Volga commune
Szabályokat az összes
Mielőtt a klinikára saját költségén, be kell látni, hogy van egy internetes oldalon egészségügyi létesítmények szükséges fogyasztói tájékoztatás: a lista a fizetős szolgáltatások, jelezve a költségek a vonatkozó eljárást és feltételeket az egészségügyi ellátás, valamint a menetrend az egészségügyi dolgozók, tájékoztatás szintje a szakmai az oktatás és a készségek fejlesztése. Ugyanezt az információt fel lehet rakni a hirdetőtáblák vagy állványok a szobában klinikán.
Ha azt hitted, hogy az ár és minősítését az orvosok alkalmas az Ön számára, a következő lépés az érkezéskor a klinikán lesz a szerződés megkötését. Ez egyértelműen meg kell határozni azokat a feltételeket a szolgáltatás nyújtása, pénzforgalmi, jogait, kötelezettségeit és felelősségét a felek, valamint a feltételek változása és a szerződés megszűnését.
Abban panaszkodnak
Ebben az évben, a szakértők Rospotrebnadzor benyújtott három peres bíróság a fogyasztók védelme, mindegyikük elégedett. Például ellenőrzése után a jogszabályok betartása tekintetében „Institute of szépség és egészség” ez már kiderült, hogy a szervezet nem biztosítja a fogyasztók megfelelő tájékoztatása érdekében az interneten. A bíróság elrendelte, hogy megszüntesse megsértése a fogyasztók jogait.
„Van nem olyan gyakran panaszkodnak a fizetett egészségügyi szolgáltatások - mondja a fejét a Samara regionális állami szervezet fogyasztóvédelmi Fedor Razagatov. - És mégis, a legtöbb ilyen panaszok kapcsolódnak fizetett fogászati szolgáltatásokat. "
Szerint Fjodor Razagatova, a helyzet a betegek magánklinikák bonyolítja az a tény, hogy egyszerűen nem veszik észre, hogy figyelembe kell ellenőrzések a fizetett szolgáltatások vagy elveszítjük őket. De a jog ügyfeleik, és maguk sértik a klinikán - például megtagadja az orvosi kártya, amely leírja, hogyan kell elvégezni a kezelést, vagy nem köt szerződést a beteg szolgáltatásnyújtás. „Leggyakrabban amikor a szóbeli kérelem az ügyfél hátrányainak kiküszöbölése fizetett egészségügyi szolgáltatások nem hajlandó meghallgatni, - mondja Razagatov. - De amikor jönnek hozzánk a követelés, klinika vezetés megpróbál nem, hogy az ügyet a bíróságra, és kártalanítja az ügyfelet, mint értékek jó hírnevét. By the way, ebben az évben még a tárgyalás előtt még nem érte el, semmi esetre sem. "
Gyakran előfordul, hogy a hibákat a kollégáik megszünteti az úgynevezett harmadik felek, azaz az orvosok más klinikák. Például a beteg megfelelően tisztítani csatorna a fogat, és térjen vissza a klinikán már nem akar. Aztán joga van fellebbezni más egészségügyi intézményben, ahol megszünteti a hibát, és számla szolgáltatások ebben az esetben fizet, hogy klinikát a hibát.
Ha megsérti
A törvény szerint az egészségügyi intézmények arra, hogy a fogyasztó nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése a szerződés teljesítésének elmulasztása diagnosztikai módszerek, megelőzése és kezelése, valamint a sérülés esetén az élethez és a fogyasztó egészségét.
„Ha lenne egy rossz szolgáltatás, akkor kérheti az Ön által választott indokolatlan megszüntetése hiányzik nyújtott szolgáltatás, csökkentve az ára, vagy visszatéríti a költségek javító nyújtott szolgáltatás a saját, vagy harmadik felek, - mondja egy vezető szakember a fogyasztói jogok védelme osztályának Rospotrebnadzor Larisa Bulavintseva. - Ehhez menj a klinikára írásos reklamáció előállított két példányban. Az az állítás, alá kell írni, és tartalmazza az időpontot, amikor ez történt. Az egyik példányt kap a kárrendezési az egészségügyi intézmény átvételekor a második példányt, amely a fogyasztó számára. "
Ha nem fogadják el a követelés, akkor el kell küldeni ajánlott levélben egy listát a beruházási és tértivevénnyel kért. Ha a kórház nem hajlandó, hogy megfeleljen a követelményeknek önként, a vita lesz, hogy megoldja a bíróság előtt.
„A rendelkezés a fizetett egészségügyi szolgáltatásokat kell emlékezni néhány szabályt - foglalta Fedor Razagatov. - Ügyeljen arra, hogy szerződéseket kötni az egészségügyi intézmények, a kifizetés csúszik, és kérje, hogy egy másolatot az orvosi rekordot. A jövőben hasznos lehet az Ön számára, hogy bizonyítsa ártatlanságát. Továbbá, mielőtt megy minden klinikán, figyeljen a képet. Célszerű választani azokat a jó kritikákat. Szerencsére megtalálja őket az interneten ma már nem nehéz. "