Hogyan szervezzünk hatékony képzést az alkalmazottak

Dolgozók képzése a cég - befektetés a cég maga.

Hozzáértő és motivált munkatársak nemcsak a stabilitás és hatékonyság, hanem növeli a költségeket a cég.

Oktatás - az egyik alapvető folyamatok alapját képezik viselkedését. Jellemzően a viselkedés szervezetek - ez az eredménye a tanulás.

Oktatás - a folyamat, amely viszonylag erős magatartásbeli változások, felfogások, célok, érzelmi reakciók - fordulhat elő, ha a gyakorlatban.

Középpontjában a hatékony tanulási igényeinek alkalmazottak, amely meghatározható, mint a különbség az előírt és a meglévő szaktudás és képességek (kompetenciák) alkalmazottak.

A funkcionális és vezetői kompetenciák, a mutatók, jelzők (értékelési kritériumok), valamint a vállalati mátrix kompetenciák lesz szó a következő kiadványok ...

Tény, hogy ez a rendszer a tanulási algoritmus, a modell kialakulását és fejlődését a „tanuló szervezet” (egy olyan szervezet, amely létrehozza, szerez, továbbítja és tárolja a tudás. Ez képes sikeresen változtatni az alakját a viselkedésüket, hogy tükrözze az új tudás vagy projektek).

7. szakaszában létre egy tanuló szervezet:

Ebben a szakaszban meg kell határozni a célokat, célkitűzéseket és prioritásokat a vállalat egy bizonyos ideig (lehetőleg nem több mint 6 hónap).

Fontos, hogy ezek a célkitűzések voltak SMART / dob méret, átlátható és motiválni az alkalmazottakat, hogy aktív.

Például a céljai értékesítési osztály (a régió „Kijev”, a teljesítés időtartama 6 hónap): az értékesítési volumen - 400 ezer .. aktiválja az új ügyfelek 20% -kal, a meglévő akkumulátor (start együttműködve TT 200), helyezzük 150 „X” darab berendezések, stb

2. szakasz. KÖVETELMÉNYEK POST.

Minden álláshelyeket kell összeállítani egy listát a szükséges ismeretek és készségek a sikeres végrehajtása az üzleti célokat.

Ez a lista a kompetenciák lesz egy profilt a helyzetben, és bemutatják elvárások (gól) cég minden alkalmazottja számára.

Például, hogy a kereskedelmi képviselőjének. Ahhoz, hogy a fenti célkitűzések megvalósításához szükséges, hogy rendelkezzen a következő kompetenciákat:

• A vállalat (történelem, küldetés, jövőkép és szervezeti értékek);
• Termékek (különösen a termelés / szolgáltatás nyújtása termékskála, ár, stb);
• merchandising szabványok (tartomány, szállás, regisztrációs értékesítés helyén);
• aktív értékesítési eszközök (9 bevásárló látogatás lépésre TT);
• Stb

• Tervezés és előkészítés;
• Selejtező kimenet (TT);
• És a kommunikáció az ügyféllel;
• Bemutatás és javaslatot;
• Stb

Harmadik szakasz. Kompetencia értékelést.

Már van egy megértését, hogy mi legyen a dolgozók a cég, vagy inkább a profilját pozíciókat, most szükséges meghatározni a valós helyzetet.

Értékelése, hatáskörébe irányuló kettős:

• Határozza meg a tudásszintjének (compliance) alkalmazottak;
• Meghatározzák azokat a területeket továbbképzés és fejlesztés keretében az üzleti célokat.

Sok olyan módszereket és értékelési változatok is kínálunk Önnek a leginkább megfizethető és rugalmasan használható: tesztelés (lehetőleg online tesztek, a tudás határozza meg), valamint interjúk, megfigyelések a munkahely (ellenőrző lista, a képesség, meg kell határozni).

Tegyen egy próbát a szükséges ismeretekkel, mivel zárt végű kérdések és szituációhoz, készítsen listát alapú kérdőívet, hogy értékelje a képességeit a munkavállalók a munkahelyen.

Értékelje, eközben átadja a munkavállalók, amelyek értéke az a képesség, hogy tanulni és növekedni a munka. Ösztönzi a munkavállalók objektív értékelését és nyitott visszajelzést.

Ne tegye az értékelési eredményeket KPI`s alkalmazottak, nem adnak bónuszokat kiemelkedő értékelés eredményeit, mert az eredmények nagy lehet csak papíron, és akkor „push” azok az emberek tulajdonítani az eredményt (persze, ha nem vonzza a független értékelés " harmadik út”, ahol értékelési folyamat objektív és átlátható).

4. szakasz. Strukturálása igényeinek.

Ebben a szakaszban szükség van az összes azonosított munkavállalók képzési igényeinek a csoport, hogy csökkentsék, a témák és képzési formákat.

Ez lehetővé teszi, hogy megértsük, milyen témák képzési végre kell hajtani az első helyen, hogy hány és milyen fajta képzés elvégzéséhez szükséges egy bizonyos ideig (az előkészítő szakaszban a képzés tervezés).

5. szakasz. TERVEK KIDOLGOZÁSÁNAK KÉPZÉS.

Először is, meg kell határozni a képzési idő tervek, majd folytassa annak tartalmát, ami szükséges, hogy válaszoljon a következő kérdésekre (kritériumai):

• Ki? (Munkavállalók célzott képzési igényeit);
• Mi az? (Oktatási témák)
• Hogyan? (Módszerek és tanulási eszközök: a képzés, műhely, képzés területén, stb);
• Ki? (Felelős képzés és szervezet);
• Mikor? (Az időzítés a képzés);
• Mi lesz az eredmény? (Miután az elvárt viselkedés az alkalmazottak képzésére).

6. szakaszban. Megvalósítási terveket KÉPZÉS.

Ez a szakasz a legfontosabb ebben az algoritmusban, mivel minden, hogy már azelőtt, fel kell tüntetni a cselekvés, mint a területén teljesítményét.

Fontos, hogy a dolgozók képzését az igényekkel összhangban, és megfelel az üzleti célokat a cég, ami viszont, vett egy képzési tervet készíteni.

Mind a képzésben résztvevők személyesen felelős a tervek végrehajtásához és a képzés minőségét.

Annak érdekében, hogy a munkavállalók elvégzéséhez szükséges szisztematikus folyamat nyomon követését, a képzés, végezzen heti ellenőrzés végrehajtásának képzési terveket.

7. szakaszban. Tanulási eredmények.

Ez a lépés gyakran nevezik a minősítést, amely hajtjuk végre legalább 2 alkalommal ülésezik.

Vizsga - módszer integrált értékelését, a munkavállalók és követelményeknek való megfelelést a poszt (tudás, készségek, a munka eredménye).

• Szint meghatározásához a funkcionális kompetenciák és dinamika minden alkalmazott;
• Meg kell határozni a további képzés és fejlesztés;
• Hogy kiértékeljük a képzés hatékonyságát és beruházás;
• Fej visszajelzést ad a beosztottak, és elküldi azokat a változást;
• Company szint meghatározásához illetékességi személyzet és így a személyi tartalék.

Stage „Tanulási eredmények értékelése” az utolsó ebben a technikában, ennek során vegye figyelembe, hogy ez az algoritmus egy zárt kör, és ha megfelelően használja, akkor egy „tanuló szervezet”.

A folyamatok automatizálásával és minden szakaszában a képzés, valamint a kényelmes velük dolgozni, a mi center használni az elektronikus eszközök és sablonok létrehozása tanuló szervezet.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi megmutatjuk, hogyan kell a vonat személyzete hatékonyan és eredményesen.

Összefoglalva, azt kérem, hogy annak érdekében, hogy a tanulási igényeit és érdekeit az alkalmazottak voltak az első menni, majd a célok és a cég, amit valószínűleg olyan ügyesen „szőni” a tevékenység az emberek.

Nézd meg kiadványaink és lépést tartani az aktuális kérdésekről.

„Sales Akadémia” csapat